終端導購到底需要什么樣的培訓
正確話術模版:
●沒關系,多看看多比較,等到哪天要買的時候,才知道怎么幫自己挑最滿意的產品,您對什么樣風格的套件比較有興趣呢?
●沒有關系的,多了解一下,這樣您也可以對我們的品牌多一分了解,以后有需要的時候,我們也可以更準確幫您找到最適合您的產品,來!我幫您介紹介紹…
●沒有關系的,現在多了解,以后在選擇的時候會更專業,您放心不管買不買,我們專業的服務是一樣的,您一般比較喜歡什么樣的款式?
●沒有關系,反正現在沒事,陪您多聊聊,您是比較喜歡素雅一點的還是大氣一點的?
問題8:“我再比較比較”,“我們回家再商量商量!”
錯誤話術:
●這款產品確實很適合您,您還要商量什么呢?
●真的很合適!您就不用再考慮了吧!
●您就別再考慮了!只剩這一款了,萬一被買走,您喜歡也沒用!
●那好吧!喜歡的話再過來看!
●那您回去商量看看吧!
解決策略:找出原因,針對解決,給足面子,爭取回頭
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