終端導購到底需要什么樣的培訓
2009-2-16
正確話術模版:
●其實這幾個品牌都不錯,各有各的特色,主要還是看您喜歡的風格、款式、最重要的還是在產品質量上面,我們是同行里面做的最專業的,我們的特點是….
●呵呵,您對我們家紡行業真的很了解啊!您說的這幾個品牌都很有自己的特色,而我們**品牌最大的優勢是我們的產品系列化,品種比較多!您的選擇性也會比較高!您這邊請,我來幫您介紹一下……
●其實每一個品牌都有自己的強項,不能說誰好,主要還是看客戶的需要,還有一個就是看誰服務您服務的比較好啰,這一點我們是非常有信心的!
問題7:不用理我,我只是隨便看看!
錯誤話術:
●那您隨便看看吧
●沒關系!要不要我幫您介紹!
●您先看看,有什么需要喊我!
●喜歡的話可以鋪開來給您看!
●好的!
●我們現在正在做促銷,可以打7.5折!
解決策略:釋放壓力,轉向介紹,探尋需求
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