數字營銷:品牌商的“試錯”游戲
“世界杯既是營銷人的災難,也是營銷人的祝福。” 北京諾恒咨詢有限公司副總經理姜曉峰說。
四年前的南非世界杯,移動互聯網并不普及,只有微博達人們會刷刷微博評論下賽事,球迷們更多的是圍在電視機前看賽事直播,在路邊大排檔里喝著啤酒吃著毛豆一起歡呼;四年后的今天,上述鏡頭還會重現,但是不少年輕人會捧著iPad、智能手機,在地鐵里、上班路上或躺在床上觀看比賽。
新觀賽方式為企業廣告投放與營銷帶來了新的平臺,數字化的營銷方式無論對傳統的FIFA的老牌贊助商,還是打“擦邊球”借力世界杯營銷的企業都是新挑戰,“或許這屆世界杯,是數字化營銷PK傳統營銷的試金石 。”姜曉峰對《中國經營報(博客,微博)》記者說。
發力社交營銷
除了FIFA世界杯,沒有哪項賽事能夠讓全球的體育愛好者跨越種族、民族、年齡地關注,姜曉峰認為,足球和世界杯在中國的推廣、宣傳較強,大到知名品牌商,小到街邊的餐廳、酒吧,都借著世界杯的噱頭營銷。
巴西世界杯被網友們戲稱為史上與中國時差最大的世界杯,而這個時間差,被企業看作是做社交營銷的最好方式之一,因為球迷們不僅會觀看比賽直播,還常會在閑暇時間談論比賽情況。
作為世界杯的合作伙伴,阿迪達斯今年針對中國區域的客戶以及消費者進行360度的整合營銷,阿迪達斯大中華區市場部副總裁孟書漫向記者坦陳,與2010年的南非世界杯相比,最大的變化就是在數字以及社交媒體方面的投資比例有所擴大,“4年前社交平臺并不普及,但現在越來越重要”。
“在世界杯當中,阿迪達斯最重要的媒體就是社交媒體平臺。我們在QQ、微信方面投入了很多力量,通過這些本地的社交媒體平臺,更好將我們的理念傳遞給中國的消費者。”孟書漫說,在這一社交平臺上,將有實時比賽評論,并邀請消費者在該媒體上對世界杯的賽況進行實時溝通與交流。
據記者了解,運營該社交平臺的團隊是阿迪達斯的一個跨部門團隊,既包括內部員工,也包括外部人員,其工作方式亦是全新的,他們會實時收看比賽,并就比賽當中的精彩瞬間、賽況進行評論。“開賽20分鐘后,就會有賽況評論,如果一些球員表現出色或有精彩瞬間,也會將其定格,放到社交平臺上。”孟書漫說。
為了讓該平臺更受消費者歡迎,早在世界杯開賽前2個月,這一團隊就不斷嘗試,了解用戶需求。團隊成員們發現,下午時段是社交平臺最活躍的時候,而一些不想熬夜看比賽的準球迷們,會從早上6點起床后就關注賽事情況,因為他們不想在辦公室或學校與朋友中落伍。“我們認為通過這種方式可以讓品牌更貼近消費者,而不僅僅是通過打廣告的方式影響受眾。”孟書漫說。
另一家FIFA贊助商麥當勞也在社交化營銷領域發力,通過官方微信公共賬號推出了兩款互動性手機游戲“麥霸主場”和“麥樂主場”,前者邀請粉絲在線搶占餐廳,標記為所支持球隊的主場,后者則是預測比賽結果,尋找麥當勞粉絲中的“章魚保羅”。
而麥當勞推出的另一款手機游戲則將麥當勞的薯條盒“物盡其用”。麥當勞負責人告訴記者:“該游戲體現了麥當勞的全球數字愿景,即利用科技為顧客帶來全新的便利性和趣味性。”
記者在北京一家麥當勞餐廳購買薯條時詢問店員,盒子是否支持游戲,店員表示可以,但是他自己并沒有玩過。隨后記者在微信朋友圈里做了個小調查,幾乎所有的被調查者并不知道麥當勞推出了這款游戲,并且不會對該游戲感興趣。目前看,麥當勞的這款數字營銷案例知名度并不高。
姜曉峰認為,傳統的電視、平面廣告,品牌商們都積累了幾十年的經驗,而數字化社交媒體才剛剛起步,從目前的投放量看,數字領域的廣告和營銷投放量都很大,很多都是平面、電視轉過去的,但是數字領域的技術手段變化太大,普通受眾、營銷人都跟不上,甚至沒搞明白就換新形式了,品牌商也在不斷地試錯。至于阿迪達斯、麥當勞以及其他的FIFA贊助商,在世界杯期間數字化營銷效果如何,還需要時間考量。
品牌保衛戰
正如姜曉峰所說,世界杯的社交媒體營銷對品牌商而言,是一次不斷試錯的嘗試,因此在傳統媒體上做形象宣傳,體現品牌的“高大上”顯得尤為重要。品牌商們的營銷選擇也是傳統媒體和社交媒體“兩條腿走路”。
早在世界杯開賽前半個月,阿迪達斯就在全國的各檔電視臺投放了全新的電視廣告片,同時啟動了新營銷口號“成皇或敗寇”(All In Or Nothing)。這是繼2011年阿迪達斯推出“全傾全力”(Adidas Is All In)之后在營銷口號上的一次新調整,不過 “成皇或敗寇”只是針對這次世界杯的宣傳創新。記者在上海淮海路的阿迪達斯店中看到,整個門店被重新裝扮成世界杯的主題,“成皇或敗寇”幾個字非常突出。
據孟書漫透露,世界杯期間阿迪達斯的這一營銷創意,凸顯一個事實:世界杯是任何職業球員的巔峰賽事,球員要傾其一生的努力才有機會躋身決賽,借此機會竭盡全力為國家爭取榮譽。“這是一個非常具有包容性的口號,它意味著球隊可能有比較好的個人,國家也有好的球員,但是一定要讓球員組成團隊,以團隊的形式去努力拼搏,才能獲勝,大家一起努力成皇或敗寇。”孟書漫說。
盡管阿迪達斯的老對手耐克并非FIFA的官方贊助商,但是在這一重大體育賽事面前,也少不了他的身影。記者對比了二者的廣告片感覺,阿迪達斯更偏重鼓舞人內心的力量,而耐克則更有科幻感。耐克名為《搏上一切》的廣告片在巴西世界杯開賽前迎來了小高潮,據悉這是一款全CG動畫廣告(CG即Computer Graphics的縮寫,指利用計算機技術進行視覺設計和生產)。廣告再現了C羅、內馬爾、魯尼、伊布等8名球星爭鋒巴西,然而克隆技術讓球星們被自己的克隆人淘汰。老球王羅納爾多實在看不下去了,帶領這幫球星們重出江湖,搏上一切,合力從邪惡的科學家手中拯救足球,贏回一切。當然,兩則廣告同時都將體育的拼博精神通過情節淋漓盡致地展現。此外,麥當勞也繼續開展球童計劃,讓中國兒童現身世界杯現場。
在傳統媒體上樹立品牌的形象廣告,成熟的品牌商們已“深諳其道”,“作為一名球迷,看到阿迪達斯的新廣告片真讓我熱血沸騰,讓消費者和品牌商實現了價值觀和生活方式的認同,打動人心。”姜曉峰說。
除了這幾大品牌,不少中國的快消品牌也在世界杯期間搭著順風車做一把營銷。但是姜曉峰認為,盲目跟風是不少中國企業正在犯的錯誤。
事實上,作為FIFA的官方贊助商,有著長達幾十頁的權益與義務,非官方贊助商并不能以該賽事為契機進行營銷,“但是中國的民營企業做營銷都是野路子起家,并且在國內市場監管也沒那么嚴格,很多企業就打起了"擦邊球",這一問題在2008年北京奧運會上就暴露出來了。”姜曉峰說,搭世界的熱點,容易引起消費者的關注,但是競爭更為激烈,沒有好點子、好角度很快就會在營銷戰中淹沒。
對阿迪達斯或麥當勞而言,形象廣告的推廣更多在于提升品牌在消費者心目中的形象,能否因此多賣多少雙鞋或多少個漢堡包并不是其考量的主要因素。姜曉峰表示,與之相比,中國的很多企業在廣告投放上更多的是銷售驅動,希望能取得立竿見影的效果。品牌形象有待提升,與國際品牌的差距正在于此。
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