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企業招商的五種死法

 作者:張善果 周毅 2013-4-27
  基于廠家的兩種死法
  
  前兩種死法,死因是商家的心懷鬼胎和廠家的饑不擇食,以下兩種死法卻是禍起企業蕭墻之內——不甘平庸卻找不到更加優秀的路,借別人的勢,卻不甘心——“做了女傭,就想當女主人”。
  
  商家獲利廠家眼紅——折騰死
  
  紅眼病實在不是個什么好病,自己難受,又害了別人。好好的兒子你養不起,眼看要提前夭折,遇到個好心人,把孩子養活了,你怎么可以要回孩子?或許你可以合法,但是不合情、不合理,甚至不合道德要求。
  
  廠家對商家的眼紅,源于利益的旁落。一旦廠家被利益熏昏了眼睛,就開始折騰了:
  
  1、故意刁難:要么發貨不及時,要么備貨不充足,最少是原來可以先貨后款,現在先預付,甚至是相關正常銷售的技術性資料準備都是難事,同時廠家的相關服務人員也借機發難,商家為了順利要么黑金賄賂要么忍氣吞聲;
  
  2、制造摩擦:要么提高年銷量,要么責怪商家只圖利益損壞廠家名義,要么是原來有的基礎資料不是沒有了,就是要付費;
  
  3、提價:這是廠家最后的伎倆和底牌,繞了180圈,就是為了漲價,借口大多冠冕堂皇:要么原料漲價,要么產品利潤貢獻率太低,甚至埋怨當時合同簽的是霸王合同。
  
  反正有一點可以確定,經過刁難、摩擦和提價,徹底澆滅了商家的信任和穩定長線開發的信心,一般結果只有一種:商家開始在冷漠中發飚。冷漠的結果是,公事公辦,緊閉心門,抓住大客戶,連發票和出庫都要自己中轉解決,以免被廠家搶客戶抄后路。發飚的結果是,只要還有利潤我就出貨,能賣多少賣多少,在被“殺掉”以前盡可能多賺錢;給你留個爛攤子,不叫我好受,你也甭想好受。
  
  要不了多久,結果出來了——商家在賺了錢之后帶著原本還可以賺更多錢的心痛離開了,廠家接手了,問題顯現了:瘋狂出貨的價格不一;下游小商家聞訊拋貨市場亂成一鍋粥;離開的商家不斷演繹廠家的丑聞。歸結點就是:產品死了,商家死了,廠家認了,腸子悔青了。
  
  廠商相互拆臺抱怨——博弈死
  
  廠商之間的利益博弈只要在正常范圍內,是可以理解和接受的。做得不好,廠商之間相互埋怨倒也不難理解;但是商家做得很好、廠家的支持也不錯,此時廠商之間的相互拆臺就顯得十分有趣。
  
  廠商之間拆臺行為的原因是:1、商家做得再好,廠家都認為是自己的孩子好,而不是商家養得好,廠家就處處跟商家的下級客戶敗壞他;2、商家做得很好了之后,就會翹尾巴,覺得要不是自己,廠家怎么可能取得如此的發展,或許早就該倒閉了,仿佛是自己一己之力成就了企業,因而處處宣揚沒有自己就不會有廠家的現在。你想呀,不管企業營銷的負責人是老板自己還是職業經理,誰受得了這種奚落呀?于是,廠家握著產品所有權的底牌,商家握著我有終端和網絡的優勢,兩者在生意空間里龍爭虎斗,兩不相讓。
  
  這種博弈,一般都是雙方重量級人物之間摻雜有心智和行為的雙重較量,廠家經常會利用產品所有權震懾商家,商家也是寸步不讓,對企業的年度答謝會或者正常的企業集會充耳不聞,要么來去匆匆,要么指派人員參加。博弈的結果是——雙方都心力憔悴,有時候甚至想讓步和解,但面子下不來,積怨過深,由來已久,非三言兩語能說清的。在內耗的過程中,形不散而神散,給其他競品“廠商合一的推廣”留下了縫隙,結果越來越糟糕,超過了博弈雙方的底線。但是想變也變不了了,市場舉著利劍,既然砍傷了你,不可能讓你迅速復原。
  
  解決之道
  
  以上兩者的死法不盡相同,但是有共同之處——都是源自企業內部,尤其是企業的招商心態和客戶服務的心態。實際上廠家有產品所有權,這是底線,根本不用害怕商家的功高震主,因為你隨時可以在合約期滿收回產品,沒必要算計一個商家的利潤,因為他只是一個代理商而已,你還有眾多的產品和事物需要平衡;商家也是,你作為一個代理商,借助別人的產品和區域保護、誠信經營賺點錢,真實的身份就是代理商,本應該夾著尾巴做人,干嘛要和企業掙個高低?廠家可以不叫你做了,你能干什么呢?
  
  解決之道就是:廠家一定要規整經營心態,不僅不博弈,而且還要大力扶持代理商,成功的代理商越多,企業就會水漲船高;再成功的代理也不可能完全不顧及廠家的產品所有權而肆意妄為,不要過分短視于產品利潤;商家明白自己的使命,作為產品的接力者,主要工作就是整合資源進行產品推廣,更大規模的銷售,實現利潤,為擴大再生產沉淀基本物質準備,而絕非掙點小錢就耀武揚威,趾高氣揚。
  
  第五種死法:商家強廠家弱——勞累死
  
  第五種死法是與第三種和第四種死法截然相反,盡管合作良好態度積極,齊心協力,但是商家過分強大,企業過分弱小,在外人看來廠家傍上了大款不愁沒有好日子過,而事實是:商家盡管很強大,強項是在推廣和終端上,對越來越精細的產品和技術性的資料一知半解;而企業資源有限,提供要么是不及時、要么是很蹩腳或者是數量有限的幫助,為什么呢?因為商家是“大款”嘛,所以廠家的利潤已經被壓到幾乎沒有的地步了。廠家原本也沒有想到會有這么大的銷量,銷量越大,商家就會需要越多的支持和幫助,廠家也就會越被動——大馬拉破車,馬沒有事,車快散架了。
  
  廠家的勞累是跟不上節奏;商家的勞累是:越來越大的規模,物流和終端管理難度越來越大。企業在想:我把全部都給了你,你為什么還那么多要求?但是因為人家商家做得好,這話說不出口呀!再者人家是為你養孩子,作為生父你就不能獻點愛心?商家在想:我的天呀,別的廠家都商家愁賣不好,我們商家能給你賣好,你提供點力所能及的服務怎么就這么難?商家根據既得利益的情況,把大部分利潤合理的分配到終端上了,廠家想說:能不能漲點價?但廠家一是開不了口,因為商家做得很好,主導了這個品種在企業的絕大部分;二是不敢開口,萬一惹得商家大怒,那就不是小事了,因為知道商家已經為了推廣,把利潤全都放到終端上了。能不能終端提價呢?一是難度大,很多競品在虎視眈眈,一旦漲價,規模肯定受影響;二是商家很憤怒:“為什么你們總是這個樣,總是錢錢錢,我什么時候欠你錢了?”
  
  商家對廠家失望之至,廠家對商家恐懼之至,非暴力不合作成為未來趨勢,商家痛定思痛決定改換門庭,找個門當戶對的;廠家多年誠惶誠恐,想法與商家一致。慢慢遠去的合作,在雙方回憶往昔時,只能留下一連竄的嗟嘆不已。
  
  結果也是死掉了,商家可能找到了門當戶對的主,銷售更加順暢,只是多了一些企業的管理羈絆,頗感不爽,偶爾會想起瀟灑的往昔;廠家也可能知道門當戶對的,開始揚眉吐氣一些,單位利潤得以提高,但是銷售規模一去不返,也會想起當年熱火朝天的場面,相戀的人總是不能在一起,愛情的游戲規則在銷售上依然通行。
  
  解決的辦法其實很簡單,要么廠商一起向市場通過規模和漲價要利潤,來實現推廣的多元化和主銷的豐富化;要么雙方都讓出一些利潤空間,為終端的開發助力。這么簡單的道理,非要在分手之后在不同的境遇中才能恍然大悟,但是傷過的心已經不能復合,只能回憶當年的崢嶸歲月。
  
  結語
  
  五種死法,三種遭遇,雙方都有責任,殊路同歸。站在行業或者時間的高度,很多事情都變得簡單,只是圍繞利益博弈的雙方經常將正常的分歧升級,或強或弱。
  
  其實在招商死掉之后,雙方沒有勝利者。前兩種死法中的魚目混珠,后兩種死法中的局中失聰,最后一種死法中的無可奈何,看上去敗局都是商家的緣故,實際上,廠家真的為招商做好了一切準備嗎?沒有,遠遠沒有,甚至只是簡單的借勢而行,很多死法都是可惜的。當然,在招商的進程中,有著大量的成功案例,雙方齊心協力,共同提攜,相互發展,正是他們演繹了營銷的精彩,才有了商業的繁榮和廠家的規模提升。本案所提之五種死法,旨在警醒;隨著市場的理性和合作雙方的成熟,這些所謂死法越來越少,這是我希望的。
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