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從銷售管理環節談營銷執行力

 2013-2-28
簡單的來說,執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程相互并合理進行運用,以達到戰略規劃的實現和改進。從營銷上講,就是如何把總部制訂的市場計劃、銷售計劃貫徹下去,并產生最大效應,達到預期目的。在營銷各環節中,人是最關鍵的因素。下面筆者就從銷售管理環節結合自己實際工作談談如何提高營銷執行力。
  
  一、加強對營銷過程的監督管理。
  
  我們在進行市場營銷活動中,所有營銷環節都必須加以掌控。要通過各種手段與渠道進行跟蹤,如通過進度控制信息表的傳遞與抽查結合監測項目進度。采用電話跟蹤、各種報表、通過實地考察、與代理商經常溝通等等來時時監測營銷活動的進程與進度,以確保做到心中有數,使企業的營銷方案、銷售計劃能夠更好的得到貫徹執行。事實上,在現實的市場營銷活動中,許多企業的策劃方案、營銷措施做的很優秀、很全面,但由于在銷售管理上缺乏對營銷過程的監督或者監督不到位,才使得市場營銷活動的進度節奏控制變得弱化,營銷執行力自然大打折扣。
  
  通過加強對營銷過程的監督管理,能夠不斷強化企業營銷執行人員的責任心和緊迫感,使其時時感受到壓力,也有了工作的動力。在對營銷過程進行監督管理過程中,不能只是實行遠程的監控,由總部相關人員坐在辦公室通通電話,看看匯報就算完事。加強監督是一個長期的工作,具體實踐中可以與走動管理和不定期抽查相結合。
  
  二、設立專門事業部。
  
  企業發展到一定階段,隨著產品品類的增加,原來的銷售管理手段和方法已經跟不上銷售規模的發展。這樣在上馬另一產品項目的時候,很多公司采取了事業部制。如美的集團就分設有美的商用空調事業部、生活電器事業部、風扇事業部、飲水設備事業部、微波爐事業部、日用電器公司、廚具公司、熱水器公司、洗碗機公司等諸多的事業部。各事業部之間分工合作,各負其責。這樣就避免了因品種繁多、頭緒蕪雜而造成的營銷環節各種銷售措施的推進遲緩、動作變形等問題。因為人都是有惰性的,精力也是有限的。事情壓頭無論如何都無法完成時自然營銷執行力就變得低下。分事業部操作后,各事業部全權負責自己產品的市場銷售推進進度及銷售情況,然后事業部人員配備相關人手,包干分片,深入到各駐外機構,對各地的產品銷售各個環節進行培訓、指導與跟蹤,實施跟進式服務,并不斷的對事業部產品在銷售過程中出現的問題進行及時解決并根據市場營銷實際對相關產品和政策進行調整。實施分事業部制可以使執行力得到一定的提升,各事業部營銷人員做事情也比較專業。
  
  三、建立和完善銷售管理中的稽查督導巡檢制度。
  
  要提高營銷執行力,目前在許多中國內地企業的管理制度中有些建立了稽查督導巡檢制度。稽查督導制度是在銷售管理中提高執行力的一個好方法。稽查督導巡檢人員直接對總部負責,提高了其執行力。但是也不可否認,無論采用任何一個方法都有一定的局限性,稽查督導制度也是一樣,關鍵是我們必須學會怎么樣去趨利避害。在中國內地企業中普遍存在著這樣的現實,那就是企業建立的稽查督導巡檢制度并沒有真正發揮什么太大的作用。如稽查督導人員長期不更換,時間久了在和駐外營銷負責人員關系熟悉后,即使看到問題也瞞而不報,更多的甚至引發腐敗現象。稽查督導巡檢也變成了走過場和拿著企業的差旅費趁機游山玩水。在銷售管理中必須優化稽查督導巡檢的流程和人員的不定期更新,從制度上解決稽查督導巡檢制度中出現的問題。筆者原來在從事保健品行業的銷售時所在的公司便建立了這種稽查督導巡檢制度,相關人員基本上實現了兩三個月一換,并且每次稽查督導巡檢完畢都必須寫出詳盡的稽查督導巡檢報告,寫明發現的問題和處理方案。這樣公司的駐外辦事處所有人員和銷售各環節都時時繃緊著一根弦,執行力自然高效許多。
  
  四、實施銷售管理機構扁平化。
  
  隨著公司的不斷增大,一些公司的機構變得越來越臃腫,如設立和大區、分公司、辦事處等等,在這些機構都設置了專業的市場銷售人員、策劃人員甚至財務人員等,造成人員過多。企業的一個決策到達基層要層層審批,這樣就造成實際執行力不強。這些公司之所以存在執行力不足的問題,顯而易見是因為機構設置和管理方面的問題,必須著重從機構設置和銷售管理上加以解決。因此,可以在分公司等駐外機構設立和總部相同職能的部門或者縮減一些機構和部門,減少和縮短決策者和執行者之間的中間環節,形成專業化運作、垂直化管理。從而提高市場運作、活動執行的專業化程度與水平。如各辦事處直接對銷售部負責等等。
  
  另外,為了提高營銷執行力,各企業在每年都必須要制定出一系列分階段的詳盡可行的營銷方案和配套措施來。加強戰略決策層、市場操作層和基層銷售人員之間的及時有效交流與溝通,做到上情下達、信息暢通,這樣,參與市場銷售的所有人員都知道自己正在做什么,下一步該怎么做。自然而然,營銷執行力的問題就上去了。企業決策層必須高度重視營銷執行力的問題,從制度上予以保障,如建立和完善激勵機制、懲治措施、實施方案等等,對在市場營銷工作中執行力強的個人和集體及時進行獎勵,而對于營銷執行力差的人和集體進行適當的懲罰等等。這樣,通過采取各種不同的方法加強銷售管理,一定可以建立一支具備高效執行力精神的團隊。企業如果有了這樣一支營銷鐵軍,大便可攻城掠地、建功立業、樹立品牌,小則能快速成交、提高企業產品的市場占有率。
  

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