【主持人】：各位搜狐公司焦點家居網的網友，大家好。最近有很多網友提出對今年冬季的家紡新品很有興趣，我們今天就來到了羅萊。現在在我身旁的就是上海羅萊家用紡織品有限公司的副總裁錢衛先生。錢總您好，請跟我們搜狐的網友打聲招呼吧。

　　【錢衛】：搜狐的網友，大家好，我是上海羅萊家紡的錢衛，非常高興今天能夠在這里與大家交流。

　　【主持人】：我也非常容幸今天能采訪到您。首先想請您給我們簡單介紹一下羅萊今年冬季的一個新品趨勢？

　　【錢衛】：今年冬季作為家紡來講，我們羅萊推出的新品特色有以下幾點：第一個是優雅與時尚的結合，今年我們可以看到很多時尚的大牌，例如香奈兒他們都在利用這樣的元素；第二個今年的新品在色彩上面也跟國際結合，采用的色系是紫色和灰色的結合，今年國際上很多的大牌都在利用這樣的元素。今年我們的主推產品也充分結合了上面這兩個優點，所以在今年推出市場以后，獲得了消費者的一致好評。我們也引入了一些意大利的非常好的面料，在我們的產品里面也有體現，另外我們在婚慶市場上面，也有一些非常好的產品，我們重點突出的是一種粉色的浪漫，給消費者更多的是歐式化的浪漫感覺。

　　【主持人】：我剛才進來的時候，也看到了一些新品，真的是非常讓人驚艷。那能不能請您介紹一下，我們的設計師隊伍呢？

　　【錢衛】：羅萊一直非常注重產品研發的投入，到目前為止，我們已經組建了行業當中規模最大，而且最具有專業技術的研發隊伍，目前有設計師一百多名，另外我們在設計師的培訓和交流方面也做了很多的工作。每年我們都有大批的設計師去歐美市場進行學習和交流，同時我們也會在平時研發的工作當中，我們也會跟一些意大利的設計師進行緊密的合作，來提升我們在研發方面的能力。

　　【主持人】：那羅萊作為國內家紡中一個高檔產品，除了它的設計之外，它的服務也是一直為人所稱道的，可以請您介紹一下我們的特色服務嗎？

　　【錢衛】：最近我們也推出了一個“五覺營銷”，我們非常重視消費者在我們的終端的感受，所謂的“五覺營銷”，首先是視覺，營造了一種非常專業，非常亮麗，讓消費者能夠在現場有賞心悅目的感覺，我們崇尚產品的陳列是系列化、配套化的展示，營造出非常好的區域氛圍。從生活方式上對消費者進行引導，這首先是視覺。其次是聽覺，我們引入了終端標準化的服務體系，讓我們導購員以更加專業，更加細致，能夠幫助消費者做產品的介紹，這就是我們顧問式的營銷。然后是嗅覺，我們在店里大量引入了香芬，營造出非常溫馨的一種香芬產品，一來到我們店里，能夠感到非常的舒適，淡淡的這種香味，非常大的提升了我們的產品在消費者心目中的品質。然后在味覺方面，我們有非常細致而且溫馨的服務，可以讓消費者品嘗到非常好的點心、飲料，讓他們在愉悅的環境當中來購物。還有一個觸覺，我們采用了大量的高織高密的原料，尤其從國外引進的一些面料，能夠讓消費者感受到一種全新的感覺。我們希望能讓消費者感受到我們最好的一面。