家居品牌的建設快不了!
品牌的最重要含義是消費者的認可程度。
一、建立品牌的第一步,是企業對消費者的承諾。 在這個階段,最重要的知名度和傳播速度。
二、建立品牌的第二個階段是特色的形成。在這個階段的特色,可能是產品的特色,可能是服務的特色,也可能是與某種情感的聯系。在以上這兩個階段,最大的特點是,企業站在自己的角度向消費者示好。目前大多數所謂的家居“品牌”企業不過是在特色經營階段。
三、建立品牌的第三個階段是消費者的認可。在這個階段,消費者通過使用企業的產品,并驗證企業的承諾。如果企業的承諾與消費者的感覺不一樣,則會對品牌產生影響。建立一個數學公式。以消費者的感覺為分子,企業的承諾為分母,會出現三種情況:
1、結果大于1,即消費者對產品的感覺好于企業的承諾。這種情況下,品牌的影響力會向好的方向發展。
2、結果等于1,即消費者對產品的感覺無所謂好壞。
3、結果小于1,即消費者覺得企業言過其實,甚至感覺企業在騙人。
在第3種情況下,對品牌建設一定是有負面作用的。
在第2種情況下,可能出現“溫水煮青蛙”的結局,稀里糊涂死掉。
在第1種情況下,大于1的程度和持續性決定了品牌的價值。
也就是說,一個好的品牌不僅是做的比說得好,更重要的是一直這么做,特別是有人監督和沒人監督一個樣。 或者說,如果有的企業是某一段時間做得很好,但是沒有耐性保持永遠做得很好;如果有的企業,人面前做得很好,人背后就不行了。這樣的做法對品派的損害更大,就象“狼來了”寓言中的孩子一樣。企業做到一定程度為什么求穩?就在于此。
四、建立品牌的第四個階段是企業產品和消費者之間實現互動。就是說消費者愿意把自己對產品的真實想法和感覺對企業講。消費者和企業相互對對方產生情感上的 偏好和依賴。
五、知名度的建立主要靠錢,建立的速度可以很快;特色的建立除了錢,還要有思想,速度的快慢就要考
慮整個產品鏈、服務鏈、宣傳鏈的匹配;品牌的建立除了錢和思想,還要有感情,速度的快慢取決于消費者的認可和偏好程度,這個過程是需要足夠耐心的。不能指望收買消費者,更不能指望欺騙消費者。
所以,品牌的建設是快不了的。
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