班尼特先生是登上美國華盛頓州來尼爾山（MountRainier）的第一位截肢患者，而且他是憑一條腿和兩支拐杖登上這座14410英尺的高山的。當我們問起他的成功之道時，班尼特先生說:"一次一步。我每天都會想象一千遍自己登上山頂的情景。但當我真正開始登山時，我卻告訴自己，每個人都能用一條腿從這里走到山頂，我也能。而當我在登山過程中感到很吃力、非常疲憊的時候，我就會看著腳下的路對自己說，你只需再多走一步，任何人都能做到這一點，而我也能做到。"
 
　　逐漸改變
 
　　改變非一時之事!班尼特的簡單建議進一步驗證了社會心理學家提出的要如何應對"大"難題。通常，我們會對被視為太難的問題感到畏懼，因為哪怕是想想可能需要做的事，我們都會覺得無所適從，更不用說著手去做了。比如:想想怎樣解決禽流感、醫療保健、世界饑餓、全球競爭等問題，你從哪里著手呢?
 
　　在努力實現異常困難的目標時，領導者也面臨同樣的挑戰:"大山"是那么陡峭、高不可攀。當然，要改變我們自己以及他人的舊想法和老習慣，形成新的想法和習慣，這都是極其不易的。即使改變的用意非常好，人們也很容易回到熟悉的老路上去。因此，為登山進行一年準備，這又需要何等的意志力!想想，在嚴寒中連續五天登山，這需要多大的耐力和決心啊。更何況，這一切又要重新來過呢?
 
　　與解決大問題一樣，投身于新行為通常也是讓人心生懼意的。那么，領導者是如何做到這一點的呢?他們是用怎樣的方式讓別人愿意改變當前進發的道路、打破舊有的行為模式，去解決大問題、去努力獲得非同尋常的成績呢?答案就是:一次一步!
 
　　試試這項練習:拿100張卡片，一次性數清;接下來這次重新數，但把它分成10份。哪一次更快更容易呢?當然肯定是分成10份這次吧。為什么呢?因為-與生活中的大多數工作一樣-在這一過程中，你可能會被打斷（哪怕只是思路上）、放棄完成的工作、完全重新來過。這也說明，為什么把工作分成若干份是非常不錯的一個技巧，可以讓人著手起步、有所進展。
 
　　一旦設定目標，就要逐步向前推進;不要指望一下子完成很多，尤其在最初的時候。把大團隊和大目標分成若干小的相關團隊和可行性任務，并在每個新項目之初提供培訓，哪怕團隊成員經驗豐富。每個新項目都有適應期，因為團隊成員可能之前沒有合作過，而該項目又可能是不同于以往的。
 
　　跨出第一步
 
　　跨出第一步的關鍵是行動能力。找出大家覺得以現有技能和資源就可以做的事情，因為這會讓他們更容易同意行動。確保你的計劃中包括了一些可以在項目早期獲得成功的工作，因為如果項目團隊一開始就面臨不知道如何著手進行、將會失敗的工作，這將是非常讓人泄氣的。把團隊成員不能處理的工作分給他們就像是把新手送到滑雪高手的滑雪區域上。相反，應該讓他們從初學者的滑雪區域起步，逐步向高手的滑雪區域進發。
 
　　讓人們關注目標的意思和意義，并每天一次提醒他們去爭取目標（如有必要，每次一小時），循序漸進地、有計劃性地開展工作。正如大多數曾經在考試前的晚上挑燈夜讀的大學生所認識到的，平常每天取得一點兒進步比想一次性完成所有功課的效率要高得多。