卡撒天嬌是科思特家居用品（深圳）有限公司的一個品牌系列。不久前，記者來到這家由香港兩兄弟創辦的公司，領略了卡撒天嬌富有文化內涵和人文關懷的家居用品風格。
    浸透文化韻味
    公司董事鄭斯燦接待了記者，他和哥哥董事長鄭斯堅在香港創辦了CASABLANCA（卡撒天嬌）品牌，并且代理兩個國際品牌。2004年投資深圳，成立科思特家居用品（深圳）有限公司，主要經營卡撒天嬌等寢具系列產品。在香港和內地，卡撒天嬌品牌系列產品深受香港和大陸消費者喜愛，據說在港讓利銷售賣“瘋”了，一天竟有上百萬元進賬。
    鄭斯燦對記者說，他和他的哥哥都是很低調的人，不太愿意見記者。話題是從公司的品牌注重吸收意大利文化精髓談起。公司經營的“卡撒天嬌”品牌以其獨特的創意、考究的做工和精致的設計受到世界各地消費者的贊賞，在國際家居產品上美譽度極高。五大系列產品的創作靈感全部來自對意大利文藝復興時期古典文化的詮釋和理解，融合了科技、健康、時尚的設計元素，創造出一片感受濃郁文化氛圍的異國情調。如Massa-basic和Massa兩大系列產品，設計色彩取自古羅馬圣瑪利亞大教堂堅固無比的白色、綠色和粉紅色大理石。結合考究的工藝，打造出高貴、時尚的品質特征。Siena繡花系列床上用品，從設計到制作，借用意大利中世紀圣安娜哥德式建筑的靈感。高貴、典雅的床寢用品體現了品牌的風格。據了解，公司每年都選派設計人員赴意大利等歐洲國家采風，吸收異國文化風情，體驗他鄉文化內涵，帶回新的設計。正是卡撒天嬌對文化品牌建設的注重，才使她在幾年中有了長足的發展，品牌的知名度越來越高。2004年進入內地以來，公司在深圳投資建廠，生產量不斷攀升。現在每天生產各種被芯3000多條，床單、被單1萬多件，產值達2億多元。目前公司在世界各地有專賣店35家，專柜173個，2007年將再增加200個銷售網點，產值將超過3億元。
    體現人文關懷
    在公司的產品展示廳，記者看到的不僅是精美的床上用品，還處處感受到公司對消費者體貼入微的服務。保暖功能被，被芯的保暖指數往往是抽象的，購買者是不清楚的。為了直觀地指導消費者購買產品，公司在銷售柜臺邊懸掛著一張“被芯保暖指數對照表”。此表上畫有橫豎兩條坐標。橫坐標表示臥室平均溫度，豎坐標為你的體重，交叉點是你購買被芯的編號，分為1至3號。記者體重70公斤，按臥室18攝氏度來計算，應購買2號產品。夏季還有清涼指數，為夏季選擇涼爽被作參考。小小一個表，體現了為消費者著想的精神。為消費者生產他們喜愛的產品，關心使用者的健康，是科思特公司體現人性化服務的延伸。公司開發了多種功能性床上用品，有“速眠型”的牛奶蛋白纖維、大豆纖維系列產品，有“防過敏型”的抗菌速干超細旦纖維系列產品，有“柔情型”的羽絨、羊毛、蠶絲系列產品和“會呼吸型”的床墊系列產品等。
    在說到業績時，鄭董不以為然。他認為，賺錢不是第一位的，最重要的是對社會負責。要以優質的服務贏得市場發展空間，公司始終堅持“創意生活，以您為本”的服務宗旨，以科技與人文的企業精神，一如既往地為顧客創造人性化的產品，提供貼心的服務，這是卡撒天嬌追求的目標。
    注重細節管理
    科思特公司在管理上的措施，給記者的印象也是很深的。無論是電燈、水龍頭處貼的節約用電、水的“小貼士”，還是大到花上萬元裝修辦公樓，都能反映出管理的精細化。記者正巧目睹了鄭董對一筆裝修款的審查情景。業務員的工程報價單，鄭董一項一項問得非常仔細，并且親自打電話詢問市場價格，反復計算。這么大公司花錢還這么“摳”，鄭董說，錢要花到刀刃上，就拿讓利銷售來說，也要抓住節日做足文章，質量管理上有嚴格的程序，分別把關；服務顧客上不斷超越自我，體現以人為本；與加盟商的關系上，體現雙贏策略，讓我的加盟商賺到錢，共同把事業做大，是公司的經營管理思想，卡撒天嬌做到了，所以她發展的很快。

信息來源: 中國紡織經濟信息