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不得不學的共贏法則:安全感

 2014-3-21
學會顧及到周圍小伙伴們的安全感,不管你處于怎樣的位置、扮演著怎樣的角色。
  
  當我回家晚了又恰巧手機沒電聯系不上的時候,我老婆總是擔心我是不是在路上出了車禍等對她不利的事情;當員工和老板有矛盾的時候,員工最大的擔心就是會被老板開掉。人在面臨風險的時候,往往都會往最壞處想,所以我們無論做什么事,在事前設計游戲規則的時候都要考慮到對方的安全感,讓對方有足夠的安全感。
  
  可是事情還不止于此,更多的時候人們還會往最壞處打算并自救,比如幾個人合伙開公司,當發生矛盾的時候,小合伙人會因為有更強烈的不安,而偷偷地轉移客戶資料或公司資產以便保全自己并為單干做準備。但或許真實的情況是他們僅僅有了一點點的矛盾,是很容易就可以解決的,大合伙人也根本沒有讓小合伙人離開的意思,但卻因為沒有安全感而不歡而散或者產生不可彌合的隔閡。由此可見,只有雙方都有了安全感,合作才會共贏,也才能長久。
  
  給合伙人安全感
  
  當我們合伙成立公司時,在股份設計上一定要考慮給小股東安全感,最起碼要給幾個小股東可以聯合起來的否決權,這樣他們就不會擔心自己成為擺設或者被甩掉;在董事會上也要考慮小股東的安全,給他們一定的席位,讓他們有一定的決策權或者否決權。他們有了主人的感覺,對你的企業才是最安全的。感覺安全了,心才會全放在工作上。同樣的道理,無論合作什么,即便是一些小事也應該遵循這樣的原則設計規則。
  
  公司治理成熟了,企業就相對安全了,但是公司治理是一個漫長甚至痛苦的過程,需要老板有足夠的包容,所以老板必須要有充分的思想準備,不能因為過程痛苦或者漫長就放棄。如《中國合伙人》的現實版,如果俞敏洪沒有給他的弟兄們足夠的安全,那幫弟兄們也不敢跟他鬧,甚至敢把他從董事長的位置上趕下來,最慘的時候他只是擔任了新東方的教學部主任。如果沒有老俞“自傷式”的包容,他那幫弟兄們可能早就走了,也就不會有新東方的今天了,老俞最終以一個人的包容成就了弟兄們和新東方。
  
  給員工安全感
  
  如果員工問老板“我把青春都給了企業,企業能給我什么”,我相信很多老板難以切實回答這個問題,而當養老也不能靠政府的時候,員工就更會有這樣的擔心。很多老板是因為自己不愿意給別人打工才自己做老板,那么自己做了老板以后,憑什么要求別人給自己打工?雖然并不是所有的人都有做老板的能力。還是應該從錢上入手去解決這個問題,所以作為老板不但要學會怎么賺錢還要學會怎么分錢,特別是分股份。員工有了股份,就相當于和你是一個長期利益共同體,大家每一個人都在給自己做事,大家都有了安全感。
  
  還有一個問題,就是做老板的一定要站在經理人的角度上思考一下,如果一個經理人到40歲了還沒有什么股份,他的內心其實是很恐懼的,因為一旦失去工作,他們再找工作是很難的。前些天講課的時候,一個財務總監就這樣告訴我:“要不是老板給我股份,我是不會來的。”
  
  學會分錢解決的是大問題,給員工安全其實還要滲透在日常管理的細節中。在日常管理中,做老板的一定要按照規則辦事,這里的規則指的是“法治”,而非“人治”,不然老板就很可能憑個人的好惡隨意評判一個人甚至開除一個人。當規則成了擺設的時候,對員工來說風險是非常大的,他們就會有非常強烈的不安全感,要么處處巴結老板,要么像一些官員一樣寧愿不做事,也不做錯事,果真如此的話,耽誤的還是公司的事。如果都按照規則辦事,員工關注的焦點就會在事上,而不是老板的喜好上。當遵守規則成為習慣,規則成為保護傘,還有誰會感覺不安全呢?
  
  給老板安全感
  
  有這樣一個故事,烏鴉和狗熊一起坐飛機,飛行途中,烏鴉很拽地對空姐說:“給爺來杯水。”狗熊也學他的樣子說:“給爺來杯水。”空姐不悅,還是把水端給了他們。空姐很漂亮,烏鴉想調戲一下空姐,就用翅膀拍了拍空姐的屁股,然后沖著狗熊得意洋洋,狗熊也學著用自己碩大的熊掌拍了拍空姐的屁股,結果空姐很生氣,把他們一起扔下了飛機,這時烏鴉很得意地對狗熊說:“看你那熊樣,傻了吧,我有翅膀會飛,你有嗎?”
  
  通常,如果企業垮了,員工可以跳槽,而老板就只能去跳樓!如果這一刻出現,經理人心里對老板的潛臺詞可能就會是:你看你那熊樣,我天生是跳槽的命,你就是跳樓的命,敢跟我比嗎?可是如果一個經理人頻繁跳槽,那么將不再會有老板敢用你,要跳樓的可能就是你了,所以經理人也要學會考慮老板的安全。可能在經理人眼中很小的一個事兒,老板就會莫名發很大的火,因為承擔的風險不一樣,責任也就不一樣,壓力也不一樣。所以經理人在做事情時,要盡可能把事情做好,方方面面都想周到,過程和結果都要透明,都要在預算及可控范圍內,特別是一個經理剛剛到一家新公司的時候,更應該這樣。
  
  其實生活在這個社會,不管你是哪個群體,不管你身份高低貴賤,也不管你為誰工作,都要學會考慮別人的安全,比如城管執法要考慮小商販的安全,拆遷部門要考慮拆遷戶的安全等。也許你認為自己只是為了完成一項工作,可是對他們來說卻是整個世界都沒了。給別人安全,是對別人的信任和尊重,是一條不得不學的共贏法則。別人安全了,自己才會更安全,企業才能健康發展,社會才會更加和諧。

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不得不學的共贏法則:安全感
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