美國口碑營銷協(xié)會(WOMMA)和美國營銷協(xié)會(AMA)的一份新的調(diào)查結(jié)果表明，64%的銷售主管認(rèn)為口碑營銷比傳統(tǒng)營銷更有效。雖然調(diào)查結(jié)果可能有些偏差（一些被調(diào)查者來自WOMMA），但當(dāng)提到口碑營銷的影響時(shí)，消費(fèi)者是表示認(rèn)同的：Nielsen一項(xiàng)近期全球消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，與各種形式的付費(fèi)...-->美國口碑營銷協(xié)會(WOMMA)和美國營銷協(xié)會(AMA)的一份新的調(diào)查結(jié)果表明，64%的銷售主管認(rèn)為口碑營銷比傳統(tǒng)營銷更有效。雖然調(diào)查結(jié)果可能有些偏差（一些被調(diào)查者來自WOMMA），但當(dāng)提到口碑營銷的影響時(shí)，消費(fèi)者是表示認(rèn)同的：Nielsen一項(xiàng)近期全球消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，與各種形式的付費(fèi)媒體相比，消費(fèi)者更樂意相信他們認(rèn)識的人的推薦并付之行動。
　　
　　WOMMA和AMA的調(diào)查內(nèi)容包括線上和線下口碑營銷兩種形式，但支出計(jì)劃顯示更傾向于專注在社交媒體上。根據(jù)研究，十分之七的營銷人員認(rèn)為他們公司將增加明年針對社交媒體的支出。相對較少的是29%的被調(diào)查者預(yù)計(jì)他們會在線下口碑營銷中增加支出。只有9%的人將增加對電視廣告方面的支出——盡管研究已經(jīng)表明電視廣告是線上和線下口碑營銷的主要推動力。
　　
　　雖然暫時(shí)大多數(shù)品牌對話發(fā)生在線下，但COLLOQUY.com的近期研究結(jié)果表明社交媒體的口碑營銷在上升。
　　
　　同時(shí)，WOMMA和AMA單獨(dú)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明三個(gè)主要限制口碑營銷和社交媒體營銷有效開展的障礙分別是：線下口碑營銷效果測量困難(89%)、投資回報(bào)率的展示困難（85%）和線上社交媒體的效果測量困難(79%)。因此看來，營銷人員雖然對口碑營銷的有效性信心滿滿，但是仍舊希望可以更好地測量他們。
　　
　　數(shù)據(jù)來源：這項(xiàng)調(diào)查是于9月和10月在線進(jìn)行的，328名來自于各行各業(yè)的銷售主管參與了調(diào)查。Decipher研究公司組織了在線訪談，其中包括來自AMA和WOMMA的成員。