營銷趨勢:O2O重構(gòu)傳統(tǒng)服裝經(jīng)營模式
2013-12-10
隨著電子商務(wù)的日漸壯大和完善,傳統(tǒng)的服裝經(jīng)營模式競爭也日漸激烈,對于完全依賴傳統(tǒng)渠道的服裝批發(fā)商來說,年銷售額已經(jīng)出現(xiàn)嚴重的下滑趨勢,而電子商務(wù)的發(fā)貨渠道越來越多,也越來越廣泛,對于這些遭遇發(fā)展瓶頸的商家來說,完全轉(zhuǎn)型線上,并非上上之策,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實現(xiàn)線上線下結(jié)合變得尤為重要!也就是我們現(xiàn)在所聽到的O2O模式!
所謂O2O就是ONLINETOOFFLINE,也就是說將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達到規(guī)模。最重要的是;推廣效果可查,每筆交易、用戶可跟蹤,有利于更好的二次營銷。
(一)精確定位消費群體主動出擊
目前,不管是電商還是線下商家,都在談定位,而他們所說的定位是品牌的定位、消費人群的定位,今天我們要說的是:我們做了品牌定位,那么怎么主動的找到我們的消費者;傳統(tǒng)的經(jīng)營模式就是開好門店,等“肉”上門,守株待兔,不能主動出擊接觸真正屬于我們的消費者,而電子商務(wù)則不然,電商對投入的每筆費用都可進行定位,比如年齡,性別,職業(yè),消費能力等!
據(jù)了解,虎門知名女裝品牌尤加迪曼最近幾年的發(fā)展,一直依賴移動互聯(lián)網(wǎng),從網(wǎng)上招商、新店開業(yè)網(wǎng)上攬客,到通過網(wǎng)絡(luò)消費用戶服務(wù)并促進二次營銷等!并且對所有新店加盟商進行網(wǎng)絡(luò)支持,對當?shù)氐胤叫蚤T戶及社區(qū)進行重點推廣,再通過微博,微信等工具進行定向推廣!2013年11月,尤加迪曼西南據(jù)點貴陽店開業(yè),開業(yè)當天進店人數(shù)達5000余人,其中有80%以上持電子優(yōu)惠卷!很好的證明了網(wǎng)絡(luò)推廣對線下店鋪的支持!
(二)消費者意識覺醒定向購物
淘寶網(wǎng)負責(zé)人語嫣的演講,很多電商人深受關(guān)注,而線下店鋪運營確很少了解,甚至不曾了解!從語嫣的演講中,個人分析認為消費者已經(jīng)在覺醒:第一,不愿跟風(fēng)(賣得多,淘寶也不一定給你好排名);第二,購物目的明確(從長尾詞的搜索量增加可以看出);第三,沖動消費減少(淘寶通過看圖購物,圖片過于漂亮,實物落差大)!從以下三點,我們應(yīng)用到線下店鋪,第一,導(dǎo)購要針對買家推銷合適買家的產(chǎn)品,不要一味推銷店內(nèi)爆款,正所謂蘿卜青菜,各有所愛!第二,我們可以通過地方門戶及社區(qū)性的網(wǎng)站發(fā)布軟文,發(fā)布一些具有代表性的款式及商品信息,買家上班可以在網(wǎng)上看圖,周末就可以直接前往購買!第三,受淘寶低質(zhì)產(chǎn)品的影響,部分買家寧可選擇線上線下結(jié)合購買,可以從線上看好款,到實體店購買!很多商家就會說,買家都是在線下看好,再去線上購買!我想說是,親,是你自己讓到口的肉飛走了,不能怪買家,也不能怪線上店鋪!
(三)用戶關(guān)懷促二次購買
眾所周知,線上店鋪的服務(wù)好,售后好!為什么線下不學(xué)習(xí)線上店鋪的售后服務(wù),對每個在店消費的買家,保留其手機號碼及生日,在節(jié)假日送上祝福的短信和精美的電子優(yōu)惠卷!第一起到強化品牌記憶,第二可以促進消費者的二次購買;一舉兩的,何樂而不為之?
就目前市場來看,線上已經(jīng)作為一個新起的行業(yè),并占據(jù)了腳,我們與其抱怨線上搶占生意,我們可曾想過如何將二者最大化的結(jié)合?此為經(jīng)商之道,勤奮之道!
所謂O2O就是ONLINETOOFFLINE,也就是說將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達到規(guī)模。最重要的是;推廣效果可查,每筆交易、用戶可跟蹤,有利于更好的二次營銷。
(一)精確定位消費群體主動出擊
目前,不管是電商還是線下商家,都在談定位,而他們所說的定位是品牌的定位、消費人群的定位,今天我們要說的是:我們做了品牌定位,那么怎么主動的找到我們的消費者;傳統(tǒng)的經(jīng)營模式就是開好門店,等“肉”上門,守株待兔,不能主動出擊接觸真正屬于我們的消費者,而電子商務(wù)則不然,電商對投入的每筆費用都可進行定位,比如年齡,性別,職業(yè),消費能力等!
據(jù)了解,虎門知名女裝品牌尤加迪曼最近幾年的發(fā)展,一直依賴移動互聯(lián)網(wǎng),從網(wǎng)上招商、新店開業(yè)網(wǎng)上攬客,到通過網(wǎng)絡(luò)消費用戶服務(wù)并促進二次營銷等!并且對所有新店加盟商進行網(wǎng)絡(luò)支持,對當?shù)氐胤叫蚤T戶及社區(qū)進行重點推廣,再通過微博,微信等工具進行定向推廣!2013年11月,尤加迪曼西南據(jù)點貴陽店開業(yè),開業(yè)當天進店人數(shù)達5000余人,其中有80%以上持電子優(yōu)惠卷!很好的證明了網(wǎng)絡(luò)推廣對線下店鋪的支持!
(二)消費者意識覺醒定向購物
淘寶網(wǎng)負責(zé)人語嫣的演講,很多電商人深受關(guān)注,而線下店鋪運營確很少了解,甚至不曾了解!從語嫣的演講中,個人分析認為消費者已經(jīng)在覺醒:第一,不愿跟風(fēng)(賣得多,淘寶也不一定給你好排名);第二,購物目的明確(從長尾詞的搜索量增加可以看出);第三,沖動消費減少(淘寶通過看圖購物,圖片過于漂亮,實物落差大)!從以下三點,我們應(yīng)用到線下店鋪,第一,導(dǎo)購要針對買家推銷合適買家的產(chǎn)品,不要一味推銷店內(nèi)爆款,正所謂蘿卜青菜,各有所愛!第二,我們可以通過地方門戶及社區(qū)性的網(wǎng)站發(fā)布軟文,發(fā)布一些具有代表性的款式及商品信息,買家上班可以在網(wǎng)上看圖,周末就可以直接前往購買!第三,受淘寶低質(zhì)產(chǎn)品的影響,部分買家寧可選擇線上線下結(jié)合購買,可以從線上看好款,到實體店購買!很多商家就會說,買家都是在線下看好,再去線上購買!我想說是,親,是你自己讓到口的肉飛走了,不能怪買家,也不能怪線上店鋪!
(三)用戶關(guān)懷促二次購買
眾所周知,線上店鋪的服務(wù)好,售后好!為什么線下不學(xué)習(xí)線上店鋪的售后服務(wù),對每個在店消費的買家,保留其手機號碼及生日,在節(jié)假日送上祝福的短信和精美的電子優(yōu)惠卷!第一起到強化品牌記憶,第二可以促進消費者的二次購買;一舉兩的,何樂而不為之?
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