我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，總是需要尋找某些和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系的“橋梁”，因?yàn)槲ㄓ型ㄟ^這些“橋梁”才可以讓我們和這些目標(biāo)消費(fèi)者之間進(jìn)行有效的信息溝通，畢竟很多事情都是建立在溝通的基礎(chǔ)上，才有了解以及信任的，所以我們做網(wǎng)絡(luò)營銷，溝通是很重要的。

　　那么不知道大家在做具體的網(wǎng)絡(luò)營銷工作之后，有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們千方百計(jì)通過各種手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的信息推廣之后，也有不少客戶因?yàn)槲覀兊耐茝V而了解到這些產(chǎn)品和服務(wù)非常符合他們的需求，繼而購買產(chǎn)品后，不少客戶卻成為了沉睡客戶，從此一去沒有回頭，就這樣，悄悄地來，悄悄地走，不帶走一片云彩。

　　其實(shí)我們網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員，是很有必要喚醒這批沉睡客戶的，畢竟唯有將他們的需求喚醒后，我們才可以繼續(xù)推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)，但有什么具體有效的手段可以讓這些正在“冬眠”中的客戶睡醒呢?我們可以具體看看一下手段：

　　電話營銷

　　相信幾乎所有的人都應(yīng)該收到過手機(jī)短信廣告，甚至推銷廣告等等，對于沒有這方面需求的人，或許這些廣告是挺煩的，特別是在工作期間，當(dāng)你突然收到這些“騷擾”電話之后，如果心情好的話，還會(huì)看兩眼，或者和推銷人員聊聊天，特別當(dāng)聽到了好聽的聲音時(shí)，更是如此……但如果心情不佳的時(shí)候，或者剛開會(huì)被老板訓(xùn)了后突然收到這樣的電話，稍微脾氣好的就直接掛機(jī)，脾氣不好的就開罵了……估計(jì)這是不少人都應(yīng)該會(huì)做的事情吧?盡管電話營銷有千般不好，萬般不該，但這種手段是最直接有效，最能夠和目標(biāo)消費(fèi)者有一個(gè)“親密”接觸的“橋梁方式”，所以我們可以考慮應(yīng)該如何讓信息到達(dá)沉睡客戶手里，而有不會(huì)讓他們反感。

　　案例：譬如曾經(jīng)通過筆者所在網(wǎng)站淘K網(wǎng)進(jìn)行ktv預(yù)定的消費(fèi)者，不少人成為了忠實(shí)的老客戶，經(jīng)常撥打ktv預(yù)定電話進(jìn)行ktv預(yù)定，但同時(shí)也有不少人成為了沉睡客戶，這個(gè)時(shí)候，我們是否可以通過一些相關(guān)的電話營銷手段，來喚醒這些對唱K有興趣的人呢?其實(shí)既然這些消費(fèi)者已經(jīng)嘗試過使用淘K網(wǎng)進(jìn)行ktv預(yù)定了，那么只要發(fā)送一些他們感興趣的ktv信息的話，那么成功喚醒他們的概率是大大增加了的。

　　所以，從電話營銷里面，已經(jīng)衍生出短信營銷，以及微信營銷等，至于短信營銷相信不少人會(huì)非常清楚，但微信營銷又是怎樣一回事呢?其實(shí)就是“朋友圈”營銷以及“公眾號”，做一些非常精彩的廣告文案，或者是彷如雜志般的精美圖片，然后放在“朋友圈”或者“公眾號”上，讓那些懂得欣賞這些廣告的人幫你轉(zhuǎn)發(fā)其中的內(nèi)容，對于這樣的一種彷如微博營銷般的手段，如果在微信上有足夠的沉睡客戶，那么是否有可能喚醒他們呢?其實(shí)我們做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的人員，是有必要進(jìn)行多方面嘗試，多渠道挖掘有效手段的。

　　電子郵件營銷

　　不少網(wǎng)站都會(huì)讓自己的會(huì)員留下電子郵件，這樣做的好處就是可以發(fā)送一些比較直接的電子郵件廣告給這些會(huì)員。盡管電子郵件營銷有點(diǎn)比較古老的感覺，或許現(xiàn)在已經(jīng)有不少人甚至連電子郵件都不太愿意去看了，不過既然電子郵件屬于免費(fèi)營銷的一種手段，它不像短信營銷那樣需要花費(fèi)短信費(fèi)，所以這種營銷方式直到目前為止依然有不少人使用，而且效果也不見得就非常一般，甚至可以說偶有驚喜，譬如說筆者就曾經(jīng)看到某些制作得彷如雜志般精美的郵件，給人有種想閱讀的感覺，所以說，傳播媒介的使用，關(guān)鍵還是內(nèi)容以及形式是否吸引人。因此，使用電子郵件來喚醒沉睡客戶的話，還是會(huì)有一定效果的。

　　微博營銷

　　盡量讓自己的消費(fèi)者群體加企業(yè)微博賬戶，這樣做的好處就是可以隨時(shí)向這些消費(fèi)者群體進(jìn)行信息傳播，譬如說，喜歡去唱K的消費(fèi)者他們會(huì)有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是喜歡吃喝玩樂。那么對于這樣的人，如果你的微博內(nèi)容都是關(guān)于吃喝玩樂，或者是如何唱K、如何聚會(huì)，如何享受生活、熱愛生活的內(nèi)容的話，那么是否能吸引消費(fèi)者加企業(yè)微博呢?

　　所以說，在現(xiàn)在這個(gè)自媒體非常發(fā)達(dá)的年代里，如何用好手頭上的微博或者各種社交空間來吸引客戶的話，是比較容易喚醒沉睡客戶的，畢竟當(dāng)這些有機(jī)會(huì)成為沉睡客戶的人經(jīng)常可以看到你的企業(yè)微博里面的內(nèi)容時(shí)，他們自然會(huì)有一種被吸引的思維，廣告的最終目的就是為了讓廣告內(nèi)容深入消費(fèi)者的腦海里面，所以如果某個(gè)企業(yè)微博，如淘K網(wǎng)這幾個(gè)字可以長期出現(xiàn)在那些喜歡唱K的朋友的眼前，那么是否喚醒他們的概率會(huì)更大，讓他們撥打淘K網(wǎng)預(yù)定電話020-61133633的機(jī)會(huì)也更大?

　　通過以上三種常用的營銷手法來喚醒那些正在沉睡中的客戶時(shí)，我們可以不斷從中積累經(jīng)驗(yàn)，并且了解這些沉睡客戶之所以變得那么沉睡的原因，畢竟對于一群熱愛唱K的消費(fèi)人群而言，如果他們變得沉睡的話，也就是說明有某些原因?qū)е滤麄冏兂蛇@樣，只要我們可以發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，那么我們就可以提升企業(yè)的應(yīng)變能力以及服務(wù)水平，自然就能和競爭者有一個(gè)拉開距離的機(jī)會(huì)。

　　畢竟，在這個(gè)依靠企業(yè)自身不斷完善發(fā)展來壯大自己的年代里，我們應(yīng)該努力改善自己的缺陷，讓自己更加成長，而不是使用一些骯臟的手段來陷害競爭對手，要知道惡性競爭只會(huì)帶來更大的仇恨，而不能讓整個(gè)市場擴(kuò)大。