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提高決策科學化的三種方法

 作者:王先琳 2013-8-21
決策是管理的核心。通過科學決策使企業現有的人才、物力、財力、技術、資金和信息等要素實現最佳組合。市場經濟中的現代企業發展尤其需要不斷提高決策的科學化程度。
  
  一、選擇決策方法是科學決策的基礎
  
  所謂決策方法是指決策時所運用的思維方法及采用的方式。根據決策條件,一般分為確定型(決策信息充分)、風險型(擁有部分決策信息)和不確定型(沒有或缺乏決策信息)三種。
  
  如在不確定型取大取小法中,日本尼西奇雨衣公司運用“知小者大”的原理,小中取大,根據市場信息,果斷決策轉產嬰兒尿布500萬條并逐年增產至世界銷量的三分之一,董事長多博川從此成為享譽全球的“尿布大王”。據此可見,市場經濟中國家實施的“抓大放小”戰略,不愧為戰略英明決策之舉。
  
  現代企業管理中,運用的決策方法比較多,如比較法、多值邏輯判斷法、系統模型分析法等。這就要求決策者根據實際情況靈活地選擇和運用。例如,解決“三角債”問題,有這樣系統模型分析決策給人啟示。A、B、C三家廠礦企業互欠債務如下:A欠B100萬元,B欠C300萬元,C欠A200萬元,C欠B400萬元。在還債問題上,三家都不采取主動而形成僵局。銀行決定助一臂之力,先行投放一筆資金,啟動還債。如何做到投放最小而又能走活這盤棋。這就需要精明的決策者在投放資金前,找出起主導作用的各企業的“還債策略”。假如各企業的“還債策略”分別是:A,當我收回欠款的20%以上,我就還清全部欠債;B,當我收回欠款的30%以上,我就還清全部欠債;C、當我收回欠款的100%,我才還清全部欠債。對此,運用對策論知識容易得到三套解決方案。即:方案一,向B投放150萬元;方案二,向C投放300萬元;方案三,向A投放40萬元,再向B投放50萬元。三相比較,“方案三”最佳。如果不做上述決策分析,憑直覺和關系決策投放資金,讓大筆的錢在三角債套中作死循環,銀行收不回款,三角債依然故我,豈非“賠了夫人又折兵”。
  
  二、按決策程序辦事是科學決策的需要
  
  企業決策作為一個系統決策過程,由于受不同背景和環境的影響與制約,在企業生產經營和用人等各項具體的決策之間存在著差異性,但同時也存在著共同的、帶有規律性的程序。在一般情況下,企業決策程序應經歷四個階段,八個步驟,即發現問題、確定目標、科學預測、擬制方案、評價選優、確定方案、試驗修正、實施反饋。第一階段要求在調查研究和日常的經營管理中,發現問題要及時、準確,要明確問題的性質、特點、程度、發展趨勢,及其對企業經濟價值等,并找出問題產生的原因和條件,然后在對有關問題進行全面正確分析的基礎上,根據企業生產經營主次及時效性和可行性確定目標。第二階段要求在充分占有信息和可靠資料情況下,運用科學的理論和方法,對企業發展的未來狀態和趨勢預先作出估計和推測,在此基礎上根據特定的要求設計方案。第三階段是從多個方案中運用比較鑒別,全面評佑、總體平衡的方法,從中選出或綜合出一個最佳方案。第四階段要求先在局部范圍內進行試驗,根據試驗情況對方案進行修正,以保證方案的準確、周密,然后再全面實施并健全反饋機制,密切注意追蹤和監測實施的情況,結合實際對決策不斷調整。
  
  在企業管理中,決策直接關系企業的興衰。特別是企業面對市場經濟的挑戰,傳統的拍腦門式的決策方法,其決策的客觀性、正確性、預見性都難免不盡如人意,甚至違背本意。因此,企業的各項決策,特別是企業的資金投放等重大經營決策,必須嚴格按決策程序辦事,使各項決定置于調查研究和充分論證之后。同時,要健全決策的約束機制。世界上最大的私營電話企業貝爾公司總裁費爾,嚴格遵照決策程序辦事,實際社會大眾預測決策和建立大眾資金市場決策,使該公司飛速發展,興旺發達,富甲天下。因此,對那些不按決策程序辦事,搞個人說了算造成決策失誤給企業帶來損失的,要追究決策者的責任并繩之以法。
  
  三、優良的決策環境是科學決策的保證
  
  決策者進行決策時,要注意兩個不良傾向:一是鴉雀無聲,二是異口同聲。這兩種現象看似順當,其實蘊含著危險。其原因可能是由于準備工作做得不夠,有的與會者對所議問題關心不夠,缺乏了解,因而盲目舉手通過,也可能是由于對某些領導的意見盲聽盲信,未經獨立思考,有的甚至有意適逢領導的意見,還有的可能是個別領導獨斷專行,施加壓力或預示報復,職工代表多次被愚弄所造成的……
  
  由此,企業在擇優方案時,應堅持“一邊倒不決策”的準則。要做到這一點,一要將決策的問題提前通報本企業的各級領導和職工代表,讓他們有一定的時間去調查研究,廣泛征求職工意見,增強職工的主人翁責任感,對決策問題提出有見地的意見;二是在決策班子中,要造成良好的民主氣氛。企業的主要領導要善于聽取意見,特別是企業的重大決策,切記幾個人“碰個頭”,搞個人說了算,這種決策有的與實際脫節,給企業造成損失,職工意見大。建議在經理、廠長集團之外設立有重要職工代表參加的高級智囊團,形成“準決策層”,為最高決策服務。
  
  決策環境的改善,一般應防止對決策目標設有明確的邊界條件;沒有考慮事物的相互聯系及未來變化;沒有考慮事物的副作用,沒有足夠的勇氣去決斷;缺乏有效的控制過程;反饋不力。市場經濟為企業經營管理決策提供了寬廣絢麗的舞臺,同時也出現了許多新、難、多的決策因素,廣大廠長、經理決策層,只要堅定信心,明確目標,科學決策,勇于實踐,善于調整,現代企業經營決策前景就會大放異彩,一派光明。

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