小區推廣活動之淺見
作者:藍天節 2013-8-21
近日,和一行業朋友閑聊,說起了在其小區推廣活動所遇到的種種幸福和煩惱,筆者憶起前些年曾經在東莞市場做過小區推廣活動的經歷,來和大家分享關于小區推廣活動的淺見之談,與有志于或對小區推廣活動感興趣的朋友共同探討。
近年來,隨著房地產市場蓬勃發展,房價不斷刷新的今天,作為電商營銷手段之外的輔助,越來越多行業、品牌、商家建立小區推廣部門,設置專人專職試水小區推廣活動,試圖分小區市場的一杯羹,你方唱罷我登臺,甚是熱鬧,觀看都是一些閑著帶小孩的保姆、老人家等等,往往是虎頭蛇尾,總結起來幾乎可以用慘淡來形容,如何在今后的小區推廣活動市場不斷深入推進,值得我們大家總結、深思。
一、建立數字化營銷數據庫
小區推廣活動是一條漫長的路,與活動開展之前漫長的積累及持續的關注、與各方深入的溝通、內心對活動的堅守密不可分。我們經常看到,有些行業商家在做推廣活動之前,既沒有做過市場調研,也沒有與廠家、入住消費者、物業等深入溝通,覺得有希望便找到物業等相關經營方,雙方一拍即合,選定一兩個時間節點,比如:國慶、中秋、交樓日、入伙日等,圈上一塊區域,兩張桌子一擺,紅地毯一鋪,太陽傘一撐,兩三位營銷人員位列兩旁負責發放單頁,新鮮勁一過,又是無所事事的煎熬等待中度過,這樣的活動注定是浪費公司的資源。針對目前小區推廣活動的頻繁開展,業主對各種活動的“優惠”疲勞,越來越多的活動形式已經提不起業主們興趣,成交量當然是乏善可陳了,在這種情況下,我們各行業、品牌、商家在做活動之前更要謹慎,不是做完活動之后,總結起來就是一句話:效果不理想。正如有句老話說得好:功夫在詩外。還沒有做活動前,必須先搭好營銷數據庫平臺,后面做起來才能順風順水,平時在經營過程中,對與我們公司發生業務往來的小區消費者、物業,建立專門數據庫,值得我們去深入推廣挖掘的小區,對于第一單業主更要做好質量及服務關、與物業單位處好關系,樹立樣板工程,利用口碑效應宣傳,通過物業、小區消費者了解小區的真實情況,包括:入住率、投資與自住占多少百分比、小區前期有過多少場類似活動,人流量最好是哪些時間節點等數據庫,日后保持關注,定期聯絡,不斷深入溝通、更新營銷數據庫,只有把這些做好之后,仔細對可能存在的風險進行評估,才能有望做好小區推廣活動。
二、尋找合適的主題,找到小區推廣活動切入點
誠然,小區推廣活動的初衷是希望與消費者直接面對面溝通,介紹行業、品牌、商家最新的優惠政策,一方是擴大銷售,一方是業主們通過在活動中的參與及互相討論、人氣的聚齊,營造鄰里和睦的小區氛圍,共建和諧社區的大主題。在城鄉一體化推進的當今社會,人與人之間的陌生度及不信任的風氣盛行的今天,不論是小區物業經營方,還是業主消費者,都普遍對小區推廣活動持反感、不相信的態度,尤其是業主維權意識的提高,對物業管理方私自經營原屬于業主群體共享的公用場地、電梯間等行為深惡痛覺,更是對小區雜亂無序、環境喧囂等管理很反感,給我們的小區推廣活動無形中提高了進入門檻。在此種情形下,以往的那種生搬硬推活動形式更需要換一種主題切入,在我們進入之前更要好好反思的是該以什么主題切入才不生硬、不會引起業主很大的反感,當然任何一種形式都不能令所有人滿意,只是希望我們的活動形式能尋找到恰當的軟著陸主題和方式。比如,小區家用電器商家在進駐小區以服務為主,不銷售,例如:空調商家,在活動期間,假如有新入伙業主在新居裝修時,有舊空調需要拆裝,可以提供免費拆安裝一套空調,并制定一套低于市場的優惠政策吸引業主,享受了我們的免費服務,又了解到低于市場的產品價格,當然會選擇關照我們的生意,通過服務帶動銷售;又如,在小區物業舉辦元旦迎春、中秋等活動以禮品形式贊助,并適時宣傳優惠政策;再如,在活動時,可以通過樓盤售樓情況,以各種形式結合開發商營銷主題帶動銷售,如:購樓抽獎送xx,購樓送xx(商品廠家所在地)二日旅游等等,總之,在小區推廣活動進駐,尋找到合適的主題,才能順利切入到與小區業主面對面溝通的良性互動,提升小區推廣活動的效果,此外聯合各行業優秀品牌聯手一起進駐效果相對更佳。
三、郎情妾意后,需全面整合盤點資源的匹配性
在相關的營銷數據庫建立后,物色到合適的小區及尋找到切入點后,需對公司的資源進行全面盤點評估,主要在幾個方面:(1)目的和形式;(2)內容時間;(3)人員物力(4)投入產出比;(5)銷售目標展望等,公司從戰略要點出發進行全面分析:我們此次的目的是什么,將來能達成公司何種戰略要點------是搶占市場還是開辟新的業務增長點抑或是尋找利潤增長點,我們開展此次活動的形式主題是什么,能否契合消費者的需求,是以服務為主從而帶動銷售,還是狂風暴雨般的新產品上市短期宣傳推廣營銷,我們需要開展多長時間,能不能再延長或再縮短一點,所進駐人員是培訓是否到位、專業,精神狀態是否飽滿、素質是否能與產品匹配,最終能達成多少銷售,突發狀況如何控制等。君不見,很多小區推廣活動更多是打一槍換一炮的游擊戰,人員不專業,閑聊嗑瓜子,表情木然,或者是對業主窮追猛打的纏,遍地亂扔的宣傳單頁,擺放樣機一層層灰塵,對產品及顧客提問一問三不知等等,這些細節資源沒有匹配好,對活動效果更是大打折扣,所以在進駐小區時,公司一定對公司所有資源進行匹配到位。
四、無聲勝有聲,細水長流見誠心
有道是:路遙知馬力,日久見人心。小區推廣活動亦是如此,以前更多的活動是在信息不對稱的時候進行,一場狂風暴雨的短期推廣活動下來,往往收獲頗豐。但時至今日,信息度高度透明、產品同質化嚴重的今天,需要的是一場接一場的持續開展,通過服務、專業化的形象拉近與小區消費者的距離,人更要需要的是心理認同不是需要被營銷。在小區里,我們不需要大聲推銷,不需要聲嘶力竭的吶喊,我們需要的是可以幫力所能及的忙,建立與業主如鄰里般的關系,與物業、清潔工、保安等處好關系,一瓶水、一根煙往往能告訴你很多信息,幫我們很多忙,認認真真做好一個點,沉下心去挖掘點點滴滴的銷售,從而真正帶動小區推廣活動的發展,僅是片面之詞的主觀淺見,沒有面面俱到,望各位同行朋友指正,最后衷心祝愿大家都能做好小區推廣!
近年來,隨著房地產市場蓬勃發展,房價不斷刷新的今天,作為電商營銷手段之外的輔助,越來越多行業、品牌、商家建立小區推廣部門,設置專人專職試水小區推廣活動,試圖分小區市場的一杯羹,你方唱罷我登臺,甚是熱鬧,觀看都是一些閑著帶小孩的保姆、老人家等等,往往是虎頭蛇尾,總結起來幾乎可以用慘淡來形容,如何在今后的小區推廣活動市場不斷深入推進,值得我們大家總結、深思。
一、建立數字化營銷數據庫
小區推廣活動是一條漫長的路,與活動開展之前漫長的積累及持續的關注、與各方深入的溝通、內心對活動的堅守密不可分。我們經常看到,有些行業商家在做推廣活動之前,既沒有做過市場調研,也沒有與廠家、入住消費者、物業等深入溝通,覺得有希望便找到物業等相關經營方,雙方一拍即合,選定一兩個時間節點,比如:國慶、中秋、交樓日、入伙日等,圈上一塊區域,兩張桌子一擺,紅地毯一鋪,太陽傘一撐,兩三位營銷人員位列兩旁負責發放單頁,新鮮勁一過,又是無所事事的煎熬等待中度過,這樣的活動注定是浪費公司的資源。針對目前小區推廣活動的頻繁開展,業主對各種活動的“優惠”疲勞,越來越多的活動形式已經提不起業主們興趣,成交量當然是乏善可陳了,在這種情況下,我們各行業、品牌、商家在做活動之前更要謹慎,不是做完活動之后,總結起來就是一句話:效果不理想。正如有句老話說得好:功夫在詩外。還沒有做活動前,必須先搭好營銷數據庫平臺,后面做起來才能順風順水,平時在經營過程中,對與我們公司發生業務往來的小區消費者、物業,建立專門數據庫,值得我們去深入推廣挖掘的小區,對于第一單業主更要做好質量及服務關、與物業單位處好關系,樹立樣板工程,利用口碑效應宣傳,通過物業、小區消費者了解小區的真實情況,包括:入住率、投資與自住占多少百分比、小區前期有過多少場類似活動,人流量最好是哪些時間節點等數據庫,日后保持關注,定期聯絡,不斷深入溝通、更新營銷數據庫,只有把這些做好之后,仔細對可能存在的風險進行評估,才能有望做好小區推廣活動。
二、尋找合適的主題,找到小區推廣活動切入點
誠然,小區推廣活動的初衷是希望與消費者直接面對面溝通,介紹行業、品牌、商家最新的優惠政策,一方是擴大銷售,一方是業主們通過在活動中的參與及互相討論、人氣的聚齊,營造鄰里和睦的小區氛圍,共建和諧社區的大主題。在城鄉一體化推進的當今社會,人與人之間的陌生度及不信任的風氣盛行的今天,不論是小區物業經營方,還是業主消費者,都普遍對小區推廣活動持反感、不相信的態度,尤其是業主維權意識的提高,對物業管理方私自經營原屬于業主群體共享的公用場地、電梯間等行為深惡痛覺,更是對小區雜亂無序、環境喧囂等管理很反感,給我們的小區推廣活動無形中提高了進入門檻。在此種情形下,以往的那種生搬硬推活動形式更需要換一種主題切入,在我們進入之前更要好好反思的是該以什么主題切入才不生硬、不會引起業主很大的反感,當然任何一種形式都不能令所有人滿意,只是希望我們的活動形式能尋找到恰當的軟著陸主題和方式。比如,小區家用電器商家在進駐小區以服務為主,不銷售,例如:空調商家,在活動期間,假如有新入伙業主在新居裝修時,有舊空調需要拆裝,可以提供免費拆安裝一套空調,并制定一套低于市場的優惠政策吸引業主,享受了我們的免費服務,又了解到低于市場的產品價格,當然會選擇關照我們的生意,通過服務帶動銷售;又如,在小區物業舉辦元旦迎春、中秋等活動以禮品形式贊助,并適時宣傳優惠政策;再如,在活動時,可以通過樓盤售樓情況,以各種形式結合開發商營銷主題帶動銷售,如:購樓抽獎送xx,購樓送xx(商品廠家所在地)二日旅游等等,總之,在小區推廣活動進駐,尋找到合適的主題,才能順利切入到與小區業主面對面溝通的良性互動,提升小區推廣活動的效果,此外聯合各行業優秀品牌聯手一起進駐效果相對更佳。
三、郎情妾意后,需全面整合盤點資源的匹配性
在相關的營銷數據庫建立后,物色到合適的小區及尋找到切入點后,需對公司的資源進行全面盤點評估,主要在幾個方面:(1)目的和形式;(2)內容時間;(3)人員物力(4)投入產出比;(5)銷售目標展望等,公司從戰略要點出發進行全面分析:我們此次的目的是什么,將來能達成公司何種戰略要點------是搶占市場還是開辟新的業務增長點抑或是尋找利潤增長點,我們開展此次活動的形式主題是什么,能否契合消費者的需求,是以服務為主從而帶動銷售,還是狂風暴雨般的新產品上市短期宣傳推廣營銷,我們需要開展多長時間,能不能再延長或再縮短一點,所進駐人員是培訓是否到位、專業,精神狀態是否飽滿、素質是否能與產品匹配,最終能達成多少銷售,突發狀況如何控制等。君不見,很多小區推廣活動更多是打一槍換一炮的游擊戰,人員不專業,閑聊嗑瓜子,表情木然,或者是對業主窮追猛打的纏,遍地亂扔的宣傳單頁,擺放樣機一層層灰塵,對產品及顧客提問一問三不知等等,這些細節資源沒有匹配好,對活動效果更是大打折扣,所以在進駐小區時,公司一定對公司所有資源進行匹配到位。
四、無聲勝有聲,細水長流見誠心
有道是:路遙知馬力,日久見人心。小區推廣活動亦是如此,以前更多的活動是在信息不對稱的時候進行,一場狂風暴雨的短期推廣活動下來,往往收獲頗豐。但時至今日,信息度高度透明、產品同質化嚴重的今天,需要的是一場接一場的持續開展,通過服務、專業化的形象拉近與小區消費者的距離,人更要需要的是心理認同不是需要被營銷。在小區里,我們不需要大聲推銷,不需要聲嘶力竭的吶喊,我們需要的是可以幫力所能及的忙,建立與業主如鄰里般的關系,與物業、清潔工、保安等處好關系,一瓶水、一根煙往往能告訴你很多信息,幫我們很多忙,認認真真做好一個點,沉下心去挖掘點點滴滴的銷售,從而真正帶動小區推廣活動的發展,僅是片面之詞的主觀淺見,沒有面面俱到,望各位同行朋友指正,最后衷心祝愿大家都能做好小區推廣!
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