經濟學中有一個著名的二八定律，即80%的業務收入是由20%的客戶創造的，20%的銷售人員帶回80%的生意，80%的銷售額來自20%的商品。
　　
　　在這個競爭激烈，“供大于求”的經濟環境中，必須尋找屬于自己的目標客戶群，避免重復無效的資源浪費。這就要求公司從做市場開始，就要爭取發現“對的”客戶，懂得如何挑選客戶并想辦法“鎖定”他們。用80%的精力找到創造80%的業務收入的20%客戶，再用80%的精力服務、鞏固并發展這20%的客戶。保住了這20%的優質客戶群，就能確保公司業績的穩定。
　　
　　在銷售型公司，20%的銷售人員帶回80%的生意，業務一邊倒，明星挑大梁的現象隨處可見。只要稍加留意，不管是大團隊還是小團隊，二八現象無處不在。對于此類公司，找出這20%的銷售人員，并留住他們，對于整個團隊將起到決定性的作用。重視這20%的銷售人員，公司將獲得更高的效率及效益。
　　
　　找出創造80%銷售額的20%的商品，找出最有價值產品，便于安排庫存量，優化產品生長線。避免產品庫存不足，庫存積壓的情況。
　　
　　二八定律對企業經營如此重要，但如何科學找出屬于自己企業的二八法則？
　　
　　在這里，筆者告訴你一種簡單、科學的方法----知客CRM二八定律
　　
　　知客CRM二八定律從客戶的類型、員工的業績、產品的銷售額三方面分揀出是哪20%的客戶創造出80%的利潤，方便企業做好重點客戶的關懷工作;哪20%的員工創造了80%的業績，從而為員工的升值提供一定的依據；哪20%的產品銷售額占了80%，從而更好的優化公司的產品。