收集信息可分為兩步：一方面要收集客觀信息，包括資料、新聞報道、業內分析、實戰案例、公司、市場環境和競爭對手狀況等。另一方面要對收集到的信息進行主觀的思考,與相關人員的討論座談,或是進行相關的咨詢,并進行總結。方法如下：
　　
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　　為了制定一個好的計劃，請記住營銷的四個P：產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和地方（Place）。銷售的目標是以合適的價格、在合適的時間和地方將適合的產品和服務呈現給需要的顧客。開始工作的一個好方法是回答有關您的店鋪的一些基本問題。以下是一般店鋪的通用問題。例如：
　　
　　您的銷售對象是誰？
　　
　　某旅行社是專為工作繁忙的專業人士提供個人旅行服務。根據收集的資料，典型的客戶是年齡在35至55歲之間，年收入超過100,000元的家長。
　　
　　那些客戶需要什么服務？
　　
　　它的目標市場是帶有小孩的在職夫婦，他們希望有專為家庭定制的旅行計劃。公司的目標是為每個家庭提供方便、獨一無二且輕松愜意的旅行經歷。
　　
　　與競爭對手相比，您的產品或服務與眾不同之處是什么？
　　
　　它在適應具有各種年齡段孩子的家庭的能力方面具有競爭優勢，從綜合風情和娛樂旅行到制訂短期或延長通知的特殊住宿旅行計劃，并提供國內或國際飛行服務。該旅行社還具有一個優勢，作為一個基于家庭的企業，與傳統的旅行服務企業相比，需要的經常性費用和開辦費用較低。
　　
　　最適合您的企業的營銷策略是什么？
　　
　　研究表明，對于該旅行社提供的服務，最有效的廣告工具是本地報紙上的小幅廣告，如有5,000至40,000名訂閱讀者的社區周報。他們還在當地劃船團體的時事通訊上投放廣告，并給較大的企業發送小冊子。
　　
　　②聽取可信賴的顧問們的建議
　　
　　為了確保您對自己的企業有清晰的認識，從您周圍的人那里收集信息是非常有用的做法。與可信賴的朋友、職員、顧問和同輩會面，并聽取他們對以下事項的建議。從他們那里得到關于店鋪關鍵問題的答案。
　　
　　您的企業的銷售對象是誰？
　　
　　您的客戶需要什么？
　　
　　與競爭對手相比，您的產品或服務與眾不同之處是什么？
　　
　　您應何時執行并每隔多久執行一次營銷工作？
　　
　　一年之內您的公司應達到什么地位？
　　
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　　為了成功地向客戶促銷，您需要了解他們對您的產品、定價、品牌或服務以及與您的企業相關的所有事情有何反應。詢問幾個現有客戶和潛在客戶，請他們談談對您的企業、產品和服務、銷售的看法以及對你的競爭對手的看法�？梢酝ㄟ^電子郵件、電話或營銷明信片詢問他們，詢問時，添加一些刺激信息（如折扣或獎勵）可以更容易得到反饋。
　　
　　通過回答這些有關您的店鋪的關鍵問題，以及分析客戶的反饋信息，就可以對自己所經營的店鋪有一個正確的認識，在此基礎上就可以開始制定計劃了。