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學習阿里巴巴的大數據營銷

 2013-6-24
大數據營銷似乎是一個新鮮詞語,還有所謂的云計算。這些詞語經常從馬云嘴里說出來!
  
  其實,我們這些屌絲們,沒必要清楚詳細的云計算是哪里的云彩,大數據是個啥東西。這里"一起向上吧"------創始人張瑞想通過老百姓的方式告訴我們大數據營銷的道理。
  
  先看下生活中的這個案例:
  
  假如天氣陰,就有可能下雨;我們外出就要準備雨傘,衣服也要注意穿厚點;下雨天公交和出租都不好等,可能我們要和別人拼車或自己開車,但是開車也會堵車,那么當天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯,耽誤給孩子輔導功課;孩子可能晚睡,晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,可能要影響當天學習;我們就要做好給孩子補習功課的準備……
  
  以上是當我們碰到陰天時,做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當天的客流量可能不會太多;進店人數不會太多;自然,購買率、客單價等都不會好。這也就是說,陰天有可能導致我們的收入下降!
  
  “一起向上吧”的張瑞把以上陰天導致的銷售額下降的“陰天”稱為“微數據”,這個微數據是相對阿里巴巴用的大數據而言。懂得了微數據,就能懂得大數據,許許多多個微數據組成了大數據。
  
  接下來,我們還是根據陰天這個因素來分析下阿里巴巴旗下的淘寶網是如何進行大數據營銷的。
  
  比如,北京是陰天----北京上網人數可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷售有可能增加很快;于是淘寶網客服就會把這些商品盡可能排在首頁。還有,北京如果下雨,有可能維持多久?是大雨還是暴雨,還是大暴雨?這些因素他們都會考慮到!
  
  這里就有一個問題,哪些頁面才是北京人喜歡上的頁面?好,能提出這個問題的人,說明就動腦啦!答案是:淘寶網已經有許多北京人以前的瀏覽習慣、購買習慣。他們有平時收集的北京人年齡比例、學歷比例、地域比例、北京人以前購買哪些雨具、購買雨具的價格帶處于哪個區間等數據;單獨到每個ip或每個客戶,淘寶網會推薦給他其他客戶購買或瀏覽過的記錄,這個相信經常網購的屌絲們都清楚吧。
  
  如果再深入研究,淘寶網還會分析這個人的購買習慣和性格特點,比如以前ta購買的商品,顏色上非常傳統、價位中等、大都是國產品牌,那么推薦的時候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡單。
  
  分析了下雨情況,再根據平時收集的數據,給客戶推薦相應的商品,最后達成銷售的過程就是一個大數據營銷的過程。
  
  這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專賣店來舉例說明一個大數據營銷的過程。
  
  有不少童裝專賣店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶的年齡、高低胖瘦、婚否、職業、以前的消費習慣、性格特點、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關系、手機品牌、私家車品牌、衣著品牌、是否會或經常做飯、是否經常上網、網上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說下去,關于一個人的數據實在是太多太多。
  
  童裝專賣店收集和分析以上信息之后,還要繼續分析其是否可能在4月份的一個周六日上午還是下午到店里來給她的孩子購買夏裝。
  
  她如果是開車來的,她會停留多久?她以前的習慣是購買哪些款式?價位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導購介紹?如果她的手機非常昂貴,是否要多次提醒她注意手機防盜?她喜歡在哪個柜臺停留?她喜歡哪個導購提供的服務?她喜歡現金購買還是刷卡?喜歡購買過季的春裝嗎?喜歡購買幾件?是否喜歡模特身上的衣服?喜歡搭配嗎?她是否有積分?她以及她孩子的生日是何時?她在店里會待到幾點?如果這個客戶好久沒來,當新款到貨時,打電話告訴好還是短信好,還是上網告訴好?如果電話,幾點打方便?羅列這么多?是不是很煩?有人會煩,不煩的人繼續往下看:
  
  如果該客戶以前喜歡一次性購買多件童裝,喜歡時髦的款式,不喜歡過季衣服,喜歡店長給她介紹,都是刷卡消費,一般會在周末的下午開車前來購買,喜歡在模特身上挑選衣服。那好,我們就要在新款上柜,做好陳列之后的周四或周五的時候聯系她,如果她來的可能性較大,那店長最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服,準備好pos機,注意提醒她手機防盜,她的孩子下個月就要過生日啦,她是下下個月過生日,那么我們至少要在結賬之后,送上對她和孩子的生日祝福。
  
  有好多人可能覺得大數據太過于繁瑣,“一起向上吧”認為數據是多。可是,數據越多,營銷的方向性就越明顯,這和我們經常說的細節里面出魔鬼是一樣的。
  
  現在好多大公司特別是國外的一些廣告公司,都在使用大數據營銷,他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過大數據分析哪些人是需要廣告的商品,篩選掉那些看熱鬧的客戶;而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費了90%多廣告費。
  
  看吧,大數據營銷必然會在很短的時間內深入人心,受到更多廠商的歡迎。誰先捷足先登,誰就能獨立潮頭,“一起向上吧”應該是第一個開始對孕嬰童從業者進行大數據營銷課程培訓的孕嬰童經營知識網站。而實際上“一起向上吧”也是國內唯一也是第一家專門以傳播孕嬰童經營知識,提升孕嬰童行業經營水平的教育培訓類網站。
  

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