創新經營之結賬
作者:潘霄純 2013-4-27
商家常把經營重點放在宣傳推廣、消費過程中,往往忽視了最后一個環節結賬,其實結賬在整個消費體驗過程中起到的是承上啟下的作用,上為完美消費體驗劃上一個句號,下為下一次的消費體驗提供消費的理由。那么如何讓顧客記住商家的結賬環節,如何讓顧客因為結賬而再次光顧呢?潘霄純將帶領大家從新認知結賬,希望能通過幾個小點子啟發大家的思維。
女士付費專區、異性吃飯,男士們總要掏腰包,男士不覺得有什么,可是女士總會覺得不好意思,正所謂來而無往非禮也,特別是單純的朋友關系,女士們更是覺得自己無禮。女士們為了還禮請男士吃飯,可每次到結賬時,男人又搶上去付賬,這禮不但沒有還,還越欠越多。其實我們商家可以指定幾張桌子是女士付費專區,在這個專區吃飯的人,商家只收女士錢,當然這樣的設置對于一些有大男子主義的人來說,還是會破壞規矩,那么我們的服務員可以告訴男士“女士付費專區女士付款享受9折優惠,而男士付款則需要額外支付15%的服務費。這樣以來破壞規矩的人就會寥寥無幾了。商家的店也可以打上廣告語“女士還禮好去處,XX創意餐廳”。
AA結賬有助天長地久,更有助吃貨們經常聚餐,增加消費頻率,商家設置AA付費專區,一群朋友聚餐,結賬時如果是AA付賬享受9.5折優惠,如果是單人付賬則加收5%服務費,這樣以來朋友聚餐,都會很自覺的把自己那份放桌子上。服務員可以通過話術引導“各位先生女士,你們一共消費了500元,如果你們AA付賬,可享9.5折優惠,每人45元,如果你們單人付賬,則加收5%服務費,一共是525元”.有了這樣的結賬方式,以后聚餐只要是AA,首先想到的就是這家提供AA結賬的餐廳。
白銀找零,在這個物價飛漲的年代,白銀似乎更能起到保值增值的作用,商家找零時,可詢問顧客是否愿意白銀找零,白銀找零具有宣傳的噱頭,是口碑傳播非常好的素材,對于普通老百姓來說,真金白銀也是非常容易接受的硬貨幣。可訂做1g,2g,5g白銀用于找零。銀子和人民幣的換算低于市面白銀首飾的價格就可以。.商家的廣告語“吃飯找零得白銀,XX創意餐廳等你來!”
通過本篇,我想每一位讀者對結賬都有了重新的認知、此時自己的腦中也一定想到了很多新結賬創意。所謂點子千千萬,開放的思維方式確是一種,希望本篇能開啟你的新思維。也歡迎你來和我交流創意。
女士付費專區、異性吃飯,男士們總要掏腰包,男士不覺得有什么,可是女士總會覺得不好意思,正所謂來而無往非禮也,特別是單純的朋友關系,女士們更是覺得自己無禮。女士們為了還禮請男士吃飯,可每次到結賬時,男人又搶上去付賬,這禮不但沒有還,還越欠越多。其實我們商家可以指定幾張桌子是女士付費專區,在這個專區吃飯的人,商家只收女士錢,當然這樣的設置對于一些有大男子主義的人來說,還是會破壞規矩,那么我們的服務員可以告訴男士“女士付費專區女士付款享受9折優惠,而男士付款則需要額外支付15%的服務費。這樣以來破壞規矩的人就會寥寥無幾了。商家的店也可以打上廣告語“女士還禮好去處,XX創意餐廳”。
AA結賬有助天長地久,更有助吃貨們經常聚餐,增加消費頻率,商家設置AA付費專區,一群朋友聚餐,結賬時如果是AA付賬享受9.5折優惠,如果是單人付賬則加收5%服務費,這樣以來朋友聚餐,都會很自覺的把自己那份放桌子上。服務員可以通過話術引導“各位先生女士,你們一共消費了500元,如果你們AA付賬,可享9.5折優惠,每人45元,如果你們單人付賬,則加收5%服務費,一共是525元”.有了這樣的結賬方式,以后聚餐只要是AA,首先想到的就是這家提供AA結賬的餐廳。
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