4月1日，浙江省經濟和信息化委員會、浙江省中小企業局、浙江余杭家紡產業協會等有關領導一行，到中國品牌家紡布藝總部基地，視察調研余杭家紡產業集群企業公共服務平臺建設進展情況。
　　
　　座談會上，杭州余杭家紡產業發展有限公司董事長陸文龍就余杭家紡產業集群公共服務平臺“窗口”項目的建設情況以及遇到的問題進行了簡要介紹，并就“96871”服務熱線等窗口資源進行了說明。
　　
　　據悉，“96871”（諧音“就來幫企業”）服務熱線前期主要向企業提供各類信息咨詢服務，如政策解讀、服務機構對接等工作，今后將逐步擴大到企業在生產經營中遇到的相關問題的咨詢、釋疑及問題受理和解決，并搭建起企業與政府、企業與服務機構之間的溝通橋梁，快捷、高效地為浙江省中小企業提供服務。
　　
　　據了解，該公共服務平臺網絡由1個省級服務平臺、10個市級“窗口”服務平臺以及若干個重點產業集群“窗口”服務平臺組成。
　　
　　省級服務平臺統籌建設全省統一的在線服務和呼叫服務系統、服務平臺網絡運營管理系統、共享數據資源中心等。以省服務平臺為中心連接10＋N個“窗口”服務平臺，實現全省中小企業服務資源的統籌管理和共享。
　　
　　“窗口”服務平臺分為兩類：一類是建立在城市，提供信息、咨詢、代理服務，依據區域中小企業需求，組織帶動資源，提供直接服務的綜合服務平臺；另一類是建立在產業集群，依據產業中小企業發展需求，組織提供信息、技術、質量、人才、市場和融資等直接服務的產業服務平臺。