電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都打過和接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，你真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能只有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。所以讓我們一起總結一下，如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?
　　
　　電話溝通的20點提示：
　　
　　1.明晰打電話的主題和目的。
　　
　　2.注意打給對方電話的時間、地點，環境。
　　
　　3.注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
　　
　　4.語氣要具有親和力。
　　
　　5.注意聲音的活力及節奏。
　　
　　6.注意說話的邏輯性與嚴密性。
　　
　　7.永遠保持微笑微笑微笑。
　　
　　8.清楚的告知對方你是誰。
　　
　　9.直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。
　　
　　10.想好先要說什么，然后再說什么，注意談話的步驟。
　　
　　11.提前為溝通障礙做好準備，例如對方的異議，各種突發情況等。
　　
　　12.要致力于和對方建立信賴與友誼。
　　
　　13.學會用事實與案例說話。
　　
　　14.不要假設對方很了解或很理解。
　　
　　15.學會確認對方的意見和觀點。
　　
　　16.學會傾聽和理解。
　　
　　17.注意你通話過程中的周圍影響。
　　
　　18.注意你電話中的收尾方式。
　　
　　19.為下次電話或會面做好鋪墊。
　　
　　20.電話結束時，等對方先掛斷電話。
　　
　　知識無限，或許您還知道更多的電話溝通技巧，那就一起匯總，一起進步吧!