許多企業(yè)都在增加收入目標(biāo)，卻往往讓銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)各自為戰(zhàn)，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)越來(lái)越小，潛在客戶采集越來(lái)越難，何以應(yīng)對(duì)？也許大數(shù)據(jù)能幫上忙。
　　
　　以下，選編一篇來(lái)自國(guó)外的分析，說(shuō)明在大數(shù)據(jù)時(shí)代，銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)打通的重要性。文章來(lái)源（http://www.marketingprofs.com/chirp/2013/10371/grow-revenue-with-big-data-sales-marketing-on-same-page-infographic?adref=nlt032513，原作者：VerónicaMariaJarski）。
　　
　　每一年，大大小小的組織都在聚焦一件事——增加收入。據(jù)LatticeEngines的統(tǒng)計(jì)，今年，有92%的公司提出要增加他們的收入。
　　
　　一流組織最關(guān)心的事有四個(gè)方面：第一，優(yōu)化潛在客戶采集；第二，提高客戶滲透率；第三，提高銷(xiāo)售效率；第四，捕獲新用戶。
　　
　　為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)必須共同作戰(zhàn)。然而，在潛在客戶采集方面卻存在著較多問(wèn)題：67%的公司在為采集潛在客戶而奮斗，59%的公司稱(chēng)需要在潛在客戶孵化方面改進(jìn)，而營(yíng)銷(xiāo)只提供了銷(xiāo)售部門(mén)需要的30%的潛在客戶采集，僅有23%的公司將營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售混合進(jìn)行潛在客戶采集。
　　
　　結(jié)果，在一些組織里，銷(xiāo)售部門(mén)最終只是開(kāi)展一些一次性的電子郵件活動(dòng)、在線研討會(huì)或微型站點(diǎn)。實(shí)際上，許多企業(yè)只會(huì)配備少于真正需求三分之二的銷(xiāo)售代表。
　　
　　那么，怎么彌補(bǔ)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)之間的縫隙呢？實(shí)際上，正在到來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代給了我們?cè)S多彌補(bǔ)這一縫隙的機(jī)會(huì)，這里有以下幾條建議：
　　
　　第一，用數(shù)據(jù)和對(duì)用戶及機(jī)會(huì)的洞察力來(lái)戰(zhàn)斗銷(xiāo)售部門(mén)。42%的銷(xiāo)售部門(mén)需要改進(jìn)，銷(xiāo)售代表要每周花20%的時(shí)間研究及采集潛在客戶。
　　
　　第二，用大數(shù)據(jù)揭示如何優(yōu)先考慮哪些客戶。45%的銷(xiāo)售部門(mén)需要改進(jìn)這一點(diǎn)。
　　
　　第三，開(kāi)發(fā)內(nèi)容并支持銷(xiāo)售培訓(xùn)，以改進(jìn)適應(yīng)（過(guò)渡）時(shí)間。35%的銷(xiāo)售組織報(bào)告提到，這種適應(yīng)時(shí)間大約需要10個(gè)月時(shí)間。
　　
　　這里，需要提一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)。NucleusResearch的副總裁RebeccaWetteman稱(chēng)，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)定位對(duì)于許多組織仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，甚至當(dāng)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化用于支持相同的應(yīng)用時(shí)，也常常有一個(gè)銷(xiāo)售感知需求和市場(chǎng)供應(yīng)之間的差距。我們發(fā)現(xiàn)，66%的公司從營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化中獲得了銷(xiāo)售效率增加，而三分之一認(rèn)為沒(méi)有獲得什么銷(xiāo)售利益。
　　
　　總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)要更多地與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一起工作，一起利用由營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化所提供的數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售漏斗的頂部注入更多有效人群，進(jìn)而為采集更多潛在客戶及開(kāi)發(fā)更多用戶尋找更有效途徑。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化將是大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的利器。