終端市場，就是銷售渠道的最末端。終端市場擔負著承上啟下的重任。所謂承上，就是上聯廠家、批發商；所謂啟下就是下聯消費者。有些廠家在營銷活動中陷入的誤區之一就是過分夸張了廣告拉動市場的作用，忽視了終端的建設。在當今的市場上，許多廠家吸取了失敗的教訓，開始實現營銷戰略的轉變，由注重廣告促銷，轉向做好渠道推廣工作，努力提高零售店的鋪貨率和創造店內商品占有率。
　　
　　到如今，DVD終端爭奪戰愈演愈烈，掌握了終端也就掌握了市場主動權。然而，決勝終端，最關鍵的還是扎扎實實的“精耕細作，軟硬兼施”。
　　
　　一種品牌在同類產品中的地位，是通過市場占有率來體現的，而占有率又首先表現在終端的存在程度，即鋪貨率。如何提高客觀合理的鋪貨率，硬終端的建設與拓展十分關鍵；促銷員服務態度及導購技巧對消費者的現場購買影響也相當重要。
　　
　　千軍萬馬:全員參與
　　
　　銷售產品并不只是銷售人員自己的工作。從某種程度上來說，公司內部的所有員工都應該參與到銷售中來。企業的銷售需要各個部門的相互協調。沒有其他部門的協調，再好的銷售人員也不可能與顧客建立起一種長久的關系。
　　
　　企業是一個系統，企業的發展有賴于系統中各個環節良好的協調運行，如果某一環節出現問題，就會影響到別的環節，甚至可能導致整個系統的癱瘓。銷售部門作為這一系統中的一環，在發展過程中也需要其他部門的支持。如果其他部門配合得好，那么銷售就能得以正常進行；如果配合得不好，那么就可能導致客戶的不滿，使銷售工作難以進行。內部及部門間的溝通對銷售人員的成長是十分重要的。當然，銷售主管在其中負有很重要的責任，他們不但要負責銷售人員的健康成長，還要負責銷售部門與其他部門的協調溝通。事實上，對于大部分公司來說，銷售主管及銷售人員必須成為與其他部門打交道的催化劑。
　　
　　千方百計:促進銷售
　　
　　生意場上最大的忌諱之一就是只專注于收入，而在市場運作上花費不足。其實，優秀的商人總是把策略性成本和非策略成本區別開來。他們總是無情地削減非策略性成本，由此擴大利潤，以騰出更多的錢花在市場運作和其他策略性成本上。大多數真正成功的、創利的企業家在市場運作上的花銷超出其競爭對手，如果在絕對值上超不過，就在銷售百分比上超過。
　　
　　對許多企業而言，銷售力量是最重要的財富，對于企業的成功與否，他們這些人比你工廠中的磚頭、水泥、機器更重要。企業花幾百萬去維護工廠，卻舍不得花錢去支持銷售，這就是“丟了西瓜撿芝麻”。企業一定要記住，要把策略性成本與非策略性成本區別開來。要使企業利潤倍增，就要充分支持前者，而將后者減到最低限度。
　　
　　千姿百態:終端促銷
　　
　　無促則無銷，商家憑什么幫你賣東西？消費者憑什么買你的東西？你去讓人家品嘗嗎？你去和人家口干舌燥地講嗎？人家會買你的帳嗎？你希望人家和你一樣去認知你的東西？可能嗎？商品千姿百態千萬種，眾口更是難調。綜觀食品市場：飲品(水、茶、飲料)；糕點(蛋糕、餅干)；方便食品(方便面)；休閑食品；兒童食品；糖果；酒類等各種軟、硬廣告各種促銷品無孔不入。滲透到各類商品。各層次消費者之中。比如軟廣告有：宣傳單、吊旗、海報、各種會議等。硬廣告有：電視、報刊、電臺等。
　　
　　而促銷品更是五花八門，眼花繚亂。木制的、布藝、陶瓷、金屬、橡膠、紙塑各種材質。制成人物故事卡、刮刮卡、對拼卡、鑰匙鏈、吉祥物、卡通人、手機鏈、各種玩具、飾品。應有盡有。有現代的、仿古的，懷舊的、思念的、追星的等五花八門。至于酒瓶夾錢、放打火機、瓶蓋換酒和家電等低層次促銷，就更顯原始和赤裸裸的了。因為辦法是人想出來的，而且這些東西與商品價值比不值錢，但為什么，小學生、中學生、大學生、白領們，這樣寵愛有加。甚至，許多孩子家長，年輕夫婦，都一起參與，個個愛不釋手，津津樂道呢？這是什么？是文化！是現代文化！反思這些，我們思想和觀念是不是跟不上現代潮流了呢？還停止在為賣貨而賣貨，為賺錢而賺錢的低水平上？由此看出食品商品市場，有得天獨厚的促銷條件。我們家電行業也是可以借鑒，使我們商家也能在這方面大展拳腳。但相比食品原料市場則萎靡不振，糧、油、肉、蛋、食品添加劑等促銷還停留在大多原始的促銷方法上，而我們家電行業則要更深一層去思考了。
　　
　　千言萬語:溝通協調
　　
　　溝通對公司、對個人尤其是各級銷售人員的工作都有重要的意義，現在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通解決或改善。作為一個合格的終端銷售人員，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%，而沒有經過有關培訓和訓練的終端銷售人員，普遍的缺乏溝通的意識和能力。因此各位從事銷售人員均需發現并重視溝通的重要作用，因為與賣場人員、店長、柜長、采購、促銷員均要打交道，所以我們要注重從內到外的溝通，內部員工的培訓，對于營銷觀念、專業素質，公司要反復抓，認真將每件事做好，做到位�？芍^說盡千言萬語。
　　
　　對公司來說，有效溝通至少可以獲得這二種顯著效果：第一、收集到有益的建議和智慧。發現和解決公司內部問題，改進和提升企業績效。通過溝通可以更充分的發現公司內部存在的問題和解決問題的方案，只有不斷的發現問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷的提高，公司或部門的績效才會不斷提升。第二、提升和改進公司內各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解，只有充分的了解才能實現相互的理解，只有深刻的理解才能實現良好的協作。
　　
　　千家萬戶：擁有客戶
　　
　　終端就是零售點。如果讓原料供應、生產、分銷、零售、消費者連成一個鏈式整體。那么這一系列過程的最后必須要有一個“驚險的一躍”，也就是讓消費者從兜里把鈔票掏出來把產品賣出去。這也是一切價值實現的最關鍵所在。然而這“驚險的一躍”就發生在終端。在商品流通過程中，終端位于通路的最末端，也是整個鏈條最重要的一環，其寓意不言而喻。新的銷售理念告訴我們，誰掌握了終端，誰管住了終端，誰就可以駕駛產品的未來，終端的成敗也決定了競爭的結果。所以我們銷售人員在營銷工作中緊緊貼近終端市場，精耕細作，讓終端產生最大的經濟效益。
　　
　　而有終端點不一定有銷售，但沒有終端肯定沒銷售；終端點多不一定銷量大，但終端點少肯定增長空間小。不抓緊終端建設，不一定沒銷量；抓緊終端建設，銷售和品牌形象肯定大有起色。高速、有效、規范地發展終端，才能讓產品走入千家萬戶。
　　
　　千絲萬縷：專注細節
　　
　　終端建設不能單一的、靜止地去進行，它與營銷的各個環節有著千絲萬縷的聯系，最主要的有：終端建設與通路建設同步，與售后服務同步，與員工綜合素質培訓同步�？芍^牽一發而動全身。
　　
　　1）終端建設與通路建設是同步的。通路暢通，終端點會多起來，硬包裝、軟活動才有可能到位，便于終端的售后服務工作。
　　
　　2）終端建設應與售后服務緊密聯系起來。售后服務的最根本環節在終端，售后服務好壞很大程度上就取決于終端的售后服務工作。
　　
　　3）終端建設應建立在員工綜合素質培訓的基礎上，如果員工不善于言辭，或者說不到點子上，又怎么能讓消費者下決定買我們公司的產品呢？
　　
　　千辛萬苦:終端建設
　　
　　銷售終端是營銷過程中最苦最累的活，沒有做大廣告一擲千金的豪氣，沒有搞新聞發布會的體面，沒有接到一大筆訂購單的痛快，它需要的就是，在一個又一個不起眼的小終端點，一個又一個費力費心的小促銷活動中，扎實、扎實、再扎實，重復、重復、再重復地把一系列小事做好，做到位。歷經千辛萬苦，說盡千言萬語，想出千方百計，理清千頭萬緒，調動千軍萬馬，克服千難萬難，千篇一律地去重復一些毫不起眼的包裝、促銷工作。只有這樣，我們公司的產品、我們公司的營銷體系才會閃現千姿百態的魅力。這就是抓好終端建設的思想準備。沒有這種準備，銷售終端就永遠是一個空中樓閣的理論問題，一個大會小會大聲爭論、大叫困難的官樣文章。銷售終端是營銷過程中最苦最累的活。它需要的是在一個又一個不起眼的小終端、一個又一個費時費力的小促銷中把每一件事做好、做到位，可謂想出千方百計，調動千軍萬馬，克服千難萬險。
　　
　　千錘百煉：真知灼見
　　
　　銷售終端是一項長期工程，不能急功近利，也不能一勞永逸，忽視長期的維護和管理。
　　
　　1）銷售終端是一個長期的工程，任何投機取巧、捂著鼻子騙眼睛的行為都只能是搬著石頭找自己的腳砸。DVD產品銷售的較量，最終會落在終端上拼殺，某些品牌已經在用事實教育同行，而且其他品牌產品在今后的日子里這一塊的力度都會越來越大。無論多么偉大的戰爭，最終都是以巷戰作為終結的。
　　
　　2）銷售終端最需要克服的是畏難情緒，想一想激動，做一做浮動，最后干脆不動。所以終端建設既不能急功近利，一口吃成一個胖子，巴不得立竿見影，也不能一勞永逸，缺乏持之以恒，忽視長期的維護和管理。所以，終端建設算不得小賬，也不能抱怨操作的繁瑣和結算的麻煩。最困難的地方往往是最有希望的地方。小賬算多了，時間就過了，市場就丟了。
　　
　　3）銷售終端最忌淺嘗輒止，看起來做了，也費了錢，可是一切都停留在表面上，終端沒有特點和風格，最后連自己都懶得看了。所謂一看就會，一聽就懂，一做就變了樣。
　　
　　千秋大業：基業長青
　　
　　銷售終端是創造千秋大業的基石和保證，這是一個必須建立的理論高度。終端建設抓出了成效，商家直接獲得經濟上的回報，廠家樹立家喻戶曉的品牌形象。大凡銷售額超過10億元的生產型企業，在銷售終端建設上都是花了功夫，下了死力氣的。具有王者風范的“海爾”也在鄉村小巷刷寫民墻標語。大氣霸氣的“聯想”甚至在中小城市都花費重金塑自己溫馨、務實的專賣店。從P&G公司虎口奪食的“舒蕾”幾乎是在每一個柜臺，每一個細節上與寶潔系列產品硬拼硬搶。不喜好硬廣告投入的“紅桃K”，就靠一些令人不屑一顧的圍繞終端實施的小手段、小方法，賣出了近百億，賣出了馳名商標。
　　
　　某些品牌在幾乎完善的營銷操作上，最大的“軟肋”可能就是在銷售終端建設上，或者說已經做得很好，但還來不及做出更大的反應，這是留給我們千載難逢的一個機會，一個突破口，如果我們克服了疏忽終端的千奇百怪的想法，樹立千里之行、始于終端的思想，就有可能在競爭注定白熱化的今天，在千鈞一發之際，突發千鈞之力，圖謀一鳴驚人的千秋大業。
　　
　　魔鬼在于細節，千秋大業，始于終端。