現階段既有的強調控制與管理的觀念已經不再適應，要在社交網絡中更好的實現商業目的，企業需要一種全新的思維視角及運營方式，以適應不斷變化和發展的社交網絡時代，并繼續保持生機和活力。諸多事例表明，社會化媒體能夠給與用戶極大參與空間，社會化媒體不會朝生暮死，也不會曇花一現，而是逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界每個角落。
　　
　　經調研，89.4%的企業均能認識到社會化媒體會導致外部環境的進一步復雜。毋庸置疑，如果處理不當，社會化媒體會導致公司聲譽受損。然而，當我們在調查中問及“自己公司所屬行業受社會化媒體的影響是否有限”時，只有31.2%的被調查企業否定了這一結論。這表明出一種較為有趣的對立，即盡管社會化媒體作用巨大，但對自身卻影響不大。