耐克最終發現，運動非常個人化也非常社交化，耐克可以結合新媒體，利用運動的社交屬性，來實現商業模式轉變，把一次購買的產品變成一個運營平臺。于是，耐克以各種運動作為平臺，搭建運動者（消費者）之間對話的平臺。這個平臺從與iPod結合的“耐克+”跑步傳感器起步，現在升級到數字運動（DigitalSport），旨在把各項運動引入社會化媒體，把運動變成一種溝通的話題，讓消費者互聯起來，讓他們主動分享運動數據，據此耐克能夠非常實時地了解消費者的行為，并從營銷和產品創新的角度加以解讀，形成一個正向循環。到今年2月為止，已經有500萬人借助耐克+查看自己的運動狀態。最近，耐克又推出了一款重量級后續產品——監測能量輸出“燃料腕帶”（FuelBand）。
　　
　　從耐克的案例上我們可以看到，新興的社會化媒體技術是如何從傳播切入，進而改變消費者獲取和處理信息進行決策的方式，消費者行為的改變又如何改變了企業的運營模式。未來，我們會看到越來越多的社會化媒體從戰略層面一步步改變企業運營模式的例子。
　　
　　當然，從另外一個角度看，這也是社會化媒體技術在加快企業向服務型企業轉變。德魯克早就說過，所有的企業都是服務型企業。但是在過去很多年里企業的核心盈利點還是產品，服務只是彌補產品質量問題的一種配套。但是新的傳播技術的發展，正在讓這種情況迅速改觀。