第三，懂得投其所好。作為一名優秀的導購員、經營者，要在觀念上投消費者所好，認真聆聽他們的每句話。每個人都渴望聽到贊美之聲，尤其是對女性而言，更是如此。因此家紡導購員們在導購的過程中要時不時地對消費者發出有新意的贊美，站在消費者的立場說話，并適時制造緊張氣氛，以便達成交易。
　　
　　總的說來，與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著名的銷售人員指出：銷售的98%是對人的理解，2%是對產品知識的掌握。做銷售的過程就是一個交朋友的過程，朋友做成了，銷售自然也就達成了。