為迎戰雙十一，紫羅蘭家紡60位家人都積極要求傾情加入到淘寶客服這一工作行列中去，這是家紡品牌紫羅蘭又一次高度凝聚力的重要體現，大家齊心協力，共同迎接雙十一這一激動人心的時刻，再接再厲，再續輝煌，同時為強化家人們的客服專業水平，11月2號下午，紫羅蘭家紡培訓講師張文娟以及紫羅蘭電子商務部總監沙威宏在一樓培訓室給大家做全面的知識培訓。

      張老師針對雙十一活動的產品給大家做了培訓，她從產品的規格、面料、保養等方面都一一詳細闡述，在場的家人們也都十分認真地聆聽著，記錄著，雙十一期間，店鋪人流量相較于平時肯定大有增加，接待的客戶類型也出其不意，所以客服只有強化自身的專業知識，才能應對客戶提出來的各種問題，并引導客戶購買到滿意的床品。

      接下來，電子商務部沙總給在場的家人講述了雙十一活動的注意事項，并強調了在場這六十位客服在本次活動中的重要性，沙總說售前服務是關鍵，只有客服做好對客戶的銷售，接下來的一系列流程才能繼續開展，雙十一活動的業績才能得到強有力的保障，相信今年的雙十一活動在公司傾力支持和大家的共同努力之下，一定會取得優異成績。

      通過本次培訓會，大家表示收益良多，不僅增強了對我們紫羅蘭及愛她@良品產品知識的了解程度，更能親自體驗投身于紫羅蘭雙十一這一場大型活動的開展中，將是一段很難忘的回憶。在此，我們也預祝紫羅蘭雙十一活動取得圓滿成功。