影響營銷執行力的六大因素
2012-10-10
二、制度問題
這里所說的制度主要是指一個公司運做必需的、成文的、“法律”作用的用以約束公司行為、公司成員行為的各種章程、規章管理制度。
作為公司運做必不可少的制度體系來說,需要制定各種各樣的規章管理,如考勤制度、薪酬制度、福利制度、日常管理制度、銷售制度、升降級制度、考核制度、財務管理制度等。
制度化的管理對于一個正規化、規模化的公司運做來說是相當重要的。各種相關的管理制度把公司所有人員從低層到高層的所有行為都規范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行為都規范在公司既定目標的允許范圍內,然后加以銜接、協調,使各方面的力量形成合力,為實現公司目標而努力。
那么,在一個營銷公司里,制度對于執行力的影響是相當大的,這主要在以下幾方面:
1、制度不合理;
2、制度不健全,不成體系;
3、制度不夠完善,有各種漏洞可鉆;
4、制度的貫徹實施存在尺度、寬緊不一的現象,嚴重影響員工積極性。
比如,公司沒有規定或并沒有詳細具體地說明各級營銷人員的工作職責、工作權限,那么就可能會出現營銷人員在實際執行各種政策的時候,要么無所適從,要么大膽妄為,這對執行的最后效果的影響是顯而易見的。
再比如,公司對于員工的考勤管理不太嚴格,相對比較松散,那么員工就會很自然地養成自由散漫的生活、工作習慣,這樣的營銷隊伍在執行政策上的專注程度及最后的效果可想而知。
關于制度化的管理從古至今的演變過程可以看出,到底是應該把員工看作自然人來管理還是看作社會人來管理,眾說紛紜,但我認為,人首先是自然人,要把員工的自然屬性約束到一定范圍內,遏制他的自我膨脹和過度的自由化;然后,在公司制度的范圍內,在公司既定目標的方向指引下,發揮他的社會屬性。
所以,制度化的管理是民主化、人性化管理的前提,是基礎,離開制度化的管理,談其他的就會導致本末導置,那是很危險的。同樣,營銷政策的執行效果也是無法保證的。
三、管理問題
管理問題涉及面比較廣,牽涉也比較多,包括行政管理、財務管理、生產管理、人事管理、物流管理、銷售管理等等。
管理就像以前的兵法戰策一樣,也叫“兵無常理,戰無常式”,而且隨著市場經濟的不斷深入,各種管理理論的不斷發展,管理的藝術性已經發揮得淋漓盡致,所以說到管理,確實是一個非常難以細致化的問題。
就管理對營銷執行力的影響,我覺得是貫穿在執行的整個過程中,每個細節方面,而且在上文談制度的時候也涉及到了管理問題,在這里,我就對如何保證執行的力度和效果說七點:
1、管理的原則:公平、公正、公開;
2、管理的制度化:有“法”可依,有“法”必依,違“法”必糾,執“法”必嚴;
3、管理的規范化;
4、管理的系統化;
5、管理的全面化;
6、管理的細節化:防微杜漸,切記“千里長堤毀于蟻穴”;
7、管理的人性化:做事有理,做人有情。
四、實施流程問題
任何政策的制定都是需要執行的,而執行實際就是一個過程,而整個執行的過程就像生產車間的流水線一樣,是一環套一環的,非常講求順暢,如果流程不合理,或不暢通,就會直接影響實際的執行。
營銷流程主要存在的問題有:
1、職責分配不合理,這就是常見的“忙人天天加班,閑人閑云野鶴”;
2、職責不明晰,典型的就是“三拍”現象的普遍存在:遇到好事拍胸脯,逢難拍腦門,最后拍屁股。誰都想當“婆婆”,但一說到做“媳婦”,就一哄而散,表面看起來好像責任人不少,但真正需要承擔相應責任的時候,就找不到人了,這在公司運做中,也是一個普遍現象;
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