二、微信

　　微信，騰訊旗下的一款語音產品，是當前比較火爆的手機通信軟件，支持發送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。相信喜歡體驗移動APP的用戶手機里都會有這么一款應用，而作為深度體驗用戶的筆者也使用將近一年了。在移動社交應用風靡全球的時代，我們能從近期熱門的微信中看到什么營銷的商機呢？作為互聯網的資深投資人，蔡文勝也已經表明了，他今后再也不投資互聯網，而只投資移動互聯網。并且，在微博營銷和微信營銷之間，他更看好微信營銷。2011年1月21日，騰訊推出即時通訊應用微信，支持發送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012年3月29日，時隔一年多，小馬哥通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關，也就是新浪微博注冊用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產品地不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。根據去年（2011.11）微信團隊宣布的官方數據，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25-30歲用戶估計超50%；主要分布在一線大城市，最多的用戶職業是白領（超過24%）。iOS/Android/Symbian平臺上用戶分別占25%、25%、50%，而大部分微信用戶都是從騰訊旗下各種產品過渡而來的。編輯本段主要功能看著這些用戶數據，相信許多商家和營銷者都希望找到最合適的方式和微信展開營銷互動。在微信出現的這一年多的時間里，許多商家也都嘗試著用不同的方式來利用微信為自己的產品和品牌進行宣傳推廣。在筆者的使用觀察中，主要發現有以下幾種：
　　
　　查看附近的人
　　
　　簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶的聯系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。筆者也曾經因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產品的商家，雖然最后沒有達成交易，但是商家卻多了一位潛在客戶。試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈；如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果恐怕不會比部分地區的戶外廣告差。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。
　　
　　品牌活動式
　　
　　微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是商家看重的一個微信活動應用。漂流瓶實際上是移植至QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。漂流瓶主要有兩個簡單的功能：1、“扔一個”，用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話；2、“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。在這個微信應用中，筆者遇到的則是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進行戰略合作過程中對漂流瓶的參數進行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。
　　
　　O2O折扣式
　　
　　“掃描QRCode”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。將二維碼圖案之余取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優惠。移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇。微信的殺手锏和競爭優勢是什么，不言而喻就是1億的用戶數。騰訊很霸道，但這也是他的資本。
　　
　　社交營銷式
　　
　　如果上面三種方式都不能夠引起你在微信上做品牌推廣的興趣，那么接下來微信的開放平臺或許值得你關注。微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。根據相關媒體報道，4月24日美麗說宣布成為首批登錄微信開放平臺的應用之一，用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中，美麗說也是這批合作方中唯一一個以女性用戶為主的應用。隨著美麗說的進駐，微信第一輪開放平臺也正式試水。（對于微信和美麗說的合作事宜，有興趣的讀者可以看看美麗說產品總監王新米的文章《美麗說吃螃蟹記——ABOUT美麗說與微信開放平臺第一次合作》）在美麗說和微信的合作中，我們可以看到社交分享的價值存在。用戶通過微信，把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去。也就是我們經常提及社會化媒體的口碑營銷，只要是有價值的東西，用戶都不會吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動設備上更是如此。談及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。微信推出的這個新功能可否像微博一樣引起用戶對分享的熱衷，相信我們只有拭目以待了。(關于微信的其他新功能可以訪問：微信4.0)看了上面關于微信一些功能的簡單介紹，你是否也對微信有一個初步的了解？或許現在談論微信的社交營銷還是為時尚早，但是1億的用戶基數是很讓營銷者期待的。隨著微信用戶不斷地增加，也許未來微信也會成為新一輪移動社交營銷的熱門平臺。現在，微信也不僅僅只是“約炮利器”了。8月18號微信悄悄發布了公眾平臺，可能不少人還對這個平臺很模糊。最近，大家應該都在騰訊微博上看到一陣秀微信公眾平臺賬號風，各種媒體、網站、名人都在秀自己的二維碼。編輯本段微信公眾平臺營銷不同的微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。[1]隨著騰訊推出微信公眾平臺，那么微信的營銷又將怎樣變化呢？
　　
　　“強制性”的曝光
　　
　　微博營銷本身的曝光率是極低的。你的廣告信息很容易就被淹沒在了微博滾動的動態中了：除非你刷屏發廣告或者我刷屏看微博。信息的到達率可能是采取微博營銷最需要關注的地方。而微信不同，微信在某種程度上可以說是強制了信息的曝光，前提是你先上了“賊船”。微信公眾平臺信息的到達率是100%，還可以實現用戶分組、地域控制在內的精準消息推送。這似乎正是營銷人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運營上。如此一來，微信公眾平臺上的粉絲質量要遠遠遠高于微博粉絲，只要控制好發送頻次與發送的內容質量，一般來說用戶不會反感，并和有可能轉化成忠誠的客戶。
　　
　　活體廣告板
　　
　　微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。那么，我們可以假設，如果營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位，讓騰訊幫你打廣告，貌似是一個不錯的選擇。
　　
　　細化直接的營銷渠道
　　
　　過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。可以肯定的是，目前的微信，在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優于微博。尤其是微信立足于移動互聯網，更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。雖然有稱微信為營銷利器，但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本，至于何去何從，那就要看企業的選擇了。