管道式營銷，顧名思義像給排水一樣，在整個營銷工作中，通過客戶信息收集，目標客戶過濾，客戶特征封裝，結合客戶特征進行細分和分流，通過營銷策略輸送至客戶。管道式營銷要求有一整套完整的客戶服務體系來處理客戶咨詢和投訴，保證客戶體驗的流暢。
　　
　　管道式營銷的起始端口為客戶數據的分析和定位。通過對目標客戶特征的準確把握，確定篩選規則，選取出目標客戶。在第二個環節，重點分析目標客戶對于營銷方式、營銷時點、業務及產品的偏好特征，依據偏好特征的產異化，將目標客戶進行封裝。第三環節要結合現有的營銷資源與封裝的目標客戶特征進行組合，制定組合的營銷策略，輸送至細分的營銷流程端口，開展營銷。整個過程相當于自來水企業對原水的選擇-沉淀-過濾-加壓-供水流程。最后一環是營銷反饋系統，一是對整個營銷效果的評估；二是檢驗和修正篩選規則及對客戶偏好的把握。
　　
　　管道式營銷注重客戶體驗與過程的銜接。在整個營銷流程中需要建立一套監測體系和客戶服務體系，通過監測體系時時掌握目標客戶所處的營銷階段，市場對營銷的反應和過程中出現的問題。通過客戶服務體系及時應答客戶咨詢和處理投訴，化解由顧慮或投訴出現的客戶沉淀。