經營布藝紡織品連鎖店要講究技巧
2012-8-9
現在我國的布藝行業市場容量在逐年擴大,良好投資環境驅使很多經營布藝紡織品連鎖店的人率先走上了致富之路。越來越多的布藝紡織品連鎖店相繼而生,所以,布藝市場的競爭壓力逐日增大。經營布藝紡織品連鎖店的確是個好的點子,但同時經營方法非常重要,投資者們想要成功經營布藝紡織品連鎖店,這是成功的保證。
1.對老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業的獲利就能增加25%。
2.永遠不忘記顧客,永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝,要用一些具體行為或活動感化顧客,讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。
3.顧客進店后,店員最好不要“步步跟隨”。
4.商品要讓顧客看得到,易接觸到。即“眼易見,手易拿”。擺在開放式貨架上的商品,使顧客感到容易選擇。
5.所有商品都標上價格,貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預期感和競爭商店的價格的情報的基礎上定出適當的價格。
6.零售店與顧客關系,歸根到底是人際關系。和顧客打招呼不說外行話。要知道,購物場所也是交流的空間。
7.接待顧客心理輕松,對方不買也不能有失望或不高興的表示。
現在,布藝消費市場的潛力巨大,該市場的發展速度日益變快。如今市場上的布藝紡織品連鎖店也在增加,所以布藝市場競爭越來越大。經營布藝紡織品連鎖店,最重要的是要根據實際情況,合理的制定布藝紡織品連鎖店的管理方案。運作布藝紡織品連鎖店的核心,就是把顧客的心留住,讓顧客下次還來布藝紡織品連鎖店消費,賺更多錢。
1.對老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業的獲利就能增加25%。
2.永遠不忘記顧客,永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝,要用一些具體行為或活動感化顧客,讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。
3.顧客進店后,店員最好不要“步步跟隨”。
4.商品要讓顧客看得到,易接觸到。即“眼易見,手易拿”。擺在開放式貨架上的商品,使顧客感到容易選擇。
5.所有商品都標上價格,貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預期感和競爭商店的價格的情報的基礎上定出適當的價格。
6.零售店與顧客關系,歸根到底是人際關系。和顧客打招呼不說外行話。要知道,購物場所也是交流的空間。
7.接待顧客心理輕松,對方不買也不能有失望或不高興的表示。
現在,布藝消費市場的潛力巨大,該市場的發展速度日益變快。如今市場上的布藝紡織品連鎖店也在增加,所以布藝市場競爭越來越大。經營布藝紡織品連鎖店,最重要的是要根據實際情況,合理的制定布藝紡織品連鎖店的管理方案。運作布藝紡織品連鎖店的核心,就是把顧客的心留住,讓顧客下次還來布藝紡織品連鎖店消費,賺更多錢。
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