店鋪提升法則 紫羅蘭傾囊相授
想要成功經(jīng)營一個(gè)家紡加盟店,創(chuàng)造豐富的利潤,除了要跟著公司總部的政策走,還要有一套屬于自己店面的管理經(jīng)營方法,無論是人員管理、還是店鋪運(yùn)營管理,都要有“法”可依,這樣才能更容易使專賣店的運(yùn)營走上正軌,從而產(chǎn)生盈利。家紡品牌紫羅蘭,為您講述提升店鋪運(yùn)營法則,讓您輕輕松松完成您的財(cái)富夢。
一、打造形象,精致里外
某家紡店的生意好不好,不用進(jìn)店鋪,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么?看招牌,看燈光,看陳列,看衛(wèi)生狀況……因此我們必須善于打造形象。
二、克服恐懼,用心會好
店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多的問題,都會出現(xiàn)很多新的情況,但是店鋪管理人員和店員需要鼓勵(lì)自己“不用怕,只要用心就會好起來”!因?yàn)橹灰覀冇眯模粋(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn),運(yùn)用好的方法自然會成功。
三、以人為本,重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營方法,但是沒有合適的人去完善它、執(zhí)行它、發(fā)展它、實(shí)現(xiàn)它,這些方法恐怕也只能是光開花不結(jié)果。孫子曾經(jīng)說過,“故善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。今天我們強(qiáng)調(diào)的“人為先,策為后”與孫子的“擇人任勢”有著異曲同工之妙。人才興,店鋪興;人才衰,店鋪衰。從根本上說.店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才,經(jīng)營上才會不斷創(chuàng)新,競爭力才會得以提高,店鋪才會發(fā)展壯大。
家紡十大品牌紫羅蘭總結(jié)了家紡店管理的十個(gè)技巧如下:
技巧1、控制流失率
任何家紡店都會面臨導(dǎo)購員流失的問題,從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制,是導(dǎo)購員流失的客硯現(xiàn)實(shí),但是導(dǎo)購員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。
技巧2、因人定崗
家紡店的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,這時(shí)人員也會適當(dāng)變動(dòng),調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定導(dǎo)購員的心態(tài),推薦到新的專柜,避免導(dǎo)購員有后顧之憂。
技巧3、恩威并治,實(shí)行人性化管理
家紡店對導(dǎo)購員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,導(dǎo)購員也是常人,要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,導(dǎo)購員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的導(dǎo)購員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理人性化。
技巧4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)
導(dǎo)購員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,工作做得好,也會讓其產(chǎn)生成就感,沒有哪個(gè)人希望自己是落后的,如果一個(gè)賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會讓人從心底里接受并做的更好。
技巧5、店長負(fù)責(zé)制
在一個(gè)家紡店,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與家紡店的紐帶,也是一個(gè)家紡店的核心。他要對家紡店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,想要管理好各個(gè)家紡店,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。
技巧6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)
家紡店如果管理者不懂得授權(quán),勢必增加工作難度。
技巧7、發(fā)揮晨會的作用
每天的早晚會總結(jié)前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個(gè)基本內(nèi)容,但早會還要起到培訓(xùn)的作用,這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外,還可以充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的參與!
技巧8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)
單單晨會培訓(xùn)是不夠的,除參加家紡店統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,管理者還要組織有針對性的培訓(xùn),堅(jiān)持每周進(jìn)行一次,日積月累的培訓(xùn)會對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高。
技巧9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力
管理人員培訓(xùn)導(dǎo)購員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng),除了定期培訓(xùn),現(xiàn)場管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。
技巧10、學(xué)會應(yīng)用表格管理
在進(jìn)行經(jīng)營管理中,很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行,將所需內(nèi)容列出,導(dǎo)購員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了,最后一欄讓導(dǎo)購員寫分析,因?yàn)閷?dǎo)購員是前沿服務(wù)人員,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
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