對于現代家紡銷售而言，導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先她是一個服務專家、營銷代表，能指導顧客購物。其次她應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。居夢萊家紡營銷顧問指出角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

      導購員在銷售過程的細節體現在兩個方面：一是自身形象建設，二是引導經營過程。自身形象建設主要是給予顧客進店后的第一印象，而第一印象很大程度上決定了顧客在店內停留的時間及銷售過程中的行為表現；引導經營過程則直接決定了生意能否成功，能否使顧客成為“回頭客”。二者是基礎與建筑的關系。

      自身形象建設包括導購員的面貌修飾、體形體態、服飾穿著、聲音音質等方面。這些條件也許并不是天生具備，并且因人而異，但一個優秀的導購員會通過恰當的修飾、搭配以及相應訓練，使自己的形象展現得最完美。清爽的面容、頎長的站姿、得體的服飾和圓潤悅耳的聲音，能給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。

      導購員并非簡單的售貨員，導購員本身就具有一股強大的力量，能夠將顧客吸引上門，使店鋪成為一個吸引顧客的磁場。這個過程中，細節的處理是最值得探討的，比如一個導購員盡管在前期進行了大量細致的解說與引導，但如果她出現咳嗽吐痰或者挖鼻孔之類的不雅動作，也會立刻失去這張單子。

      做好以上幾點才能夠更加順利的打動客戶，推銷出產品，從而提升門店的業績。