伊人島:新品牌的成長之感
三年前,為了將經營多年并作為衡山最強勢的家紡品牌進一步拓展,我們決定在鄰區南岳再開設一家專賣店,為了互補,我們還想引進一個性價比更高的品牌。一個早一年經營了“伊人島”的朋友向我們推薦了“伊人島”這個品牌,對于我們區域來說,這確實是一個名不見經傳的新品牌,在看過朋友的店子后,基于對朋友的信任,我們沒有到公司進行任何考察,也沒有向公司提什么要求,很快地就做了加盟決定,與“伊人島”的結緣,用兩個字來形容,那就是“閃婚”。
結緣“伊人島”算是“一見鐘情”,但要將一個顧客從沒聽說過的全新品牌打入一個多品牌林立、競爭激烈的市場真不容易。說實話,一開始,“伊人島”的經營表現很不盡人意,僅能維持開銷,這要是真是一對新婚的小夫妻沒準也要分道揚鑣了。但是,在經營“伊人島”一年多的過程中,雖然銷售業績不盡如人意,我們卻逐步對這個品牌有了更多的了解,從產品的質量、花色、性價比、公司研發力量、發展前景各方面都是不錯的,未取得好的業績與門店位置、當地人口、消費習慣等客觀條件有很大關系,所以,不如人意的業績并沒有打擊我們的信心,而是讓我們找到了發展的方向。當我們的導購面對顧客的時候也顯得信心不足的時候,我們總是堅定地告訴他們,也讓他們堅持向顧客灌輸:“伊人島”確實是一個不錯的品牌,只不過暫時大家還不是很熟悉罷了。對品牌的信心,這是一個新品牌能成長的前提。
一個新品牌要獲得成功,地理位置很重要。前期在南岳不太成功是反例,而衡山從正面驗證了這一點。當一個新品牌經營一年多后并沒紅火時,許多人選擇了退縮,我們選擇了相反,在我們衡山店重新裝修時,我們把“伊人島”開到了它的二樓。我們在此經營了多年,帶動周圍已形成了成熟的家紡專賣一條街。為了吸引顧客上樓,我們不惜投資幾萬元做了一個很漂亮很大氣的樓梯上二樓,而二樓一百二十多平方的賣場嚴格按公司的店務形象進行裝修。硬件上去了,顧客看了,自然也就逐步打消了對品牌的疑慮。而依傍我原有品牌龐大的老顧客優勢,在老顧客購物后我們總不忘向他們進行推介“伊人島”品牌,即使他們不買,也邀他們上樓看看,自然而然,知道“伊人島”的人也就多了。
要讓顧客更認可一個新品牌,初期必須大力進行品牌的宣傳,為此,我們先后在市內公交、鄉鎮公交車上投入大量的整車車體廣告。當顧客每天都能看到品牌的廣告時,品牌的知名度就逐步加大了。
一個新品牌要真正深入人心,還得讓更多的顧客使用它的產品,要做到這一點,每年的幾次大型促銷很重要。要做好一場大型促銷,備好貨、備足貨是前提。去年的幾次促銷我基本都是按20萬的金額進行的備貨,貨備得足,才既保證人氣又不會賣斷貨。同時備貨前要充分分析自己的庫存結構和零售結構,并據此制訂促銷方案,有的放矢才能事半功倍。此外,大膽備貨,也才能更多地享受公司的廣告支持。
當產品銷售達到一定的量后,品牌的知名度逐步就有了,此時就需要建立品牌的美譽度。品牌美譽度首要的是靠產品品質來維護,要讓顧客喜歡你這個品牌,首先要保證產品的質量,任何一個品牌產品質量都不可能百分之百不出差錯,關鍵是你在出了產品質量問題后的處理,我們的經營理念是當前利潤并不是第一位的,長期發展才是第一位,所以當顧客使用我們的產品后質量有問題,我們毫不推諉,也不管公司是否承擔損失,我們首先就讓顧客有個滿意的結果。顧客對品牌的贊譽還來自對產品的整體感覺,尤其是老顧客,所以我們就要讓店內產品陳列漂亮、飽滿、豐富,要敢于進新品,敢于進高端品,并敢于向顧客推薦。顧客對品牌最深度的認可其實來自服務,雖然我們目前的服務還未做到足夠的規范,但有一條我們是做到了,那就是親切、耐心,還有就是堅持多年的送貨上門。
一個品牌在當地做得再好,也只是一個勢單力薄的點,要想長足地發展,還需要整個區域的共同發展,當周邊縣市都有這個品牌的時候,你不是品牌也都成了品牌,所以不要怕相鄰縣市分走你的市場,當你不遺余力地幫助周邊縣市發展自己所經營的品牌時,帶給你的促進遠遠大于你所失去的。
抱著以上的觀念,我與“伊人島”走過了三年,也取得了不錯的成績,我會繼續沿著這樣的方向努力,相信自己會與公司共同成長!
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