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未來營銷的主要方式

 2012-5-11

  作為一種企業的經營管理方式,團隊不僅源于日本,而且對他們的經濟騰飛起到了重要作用。進一步追蹤,日本企業以豐田汽車公司為代表,結合日本民族文化特點,率先把團隊模式運用于生產系統。此后,歐美許多著名企業,如通用、強生、蘋果電腦和惠普等爭相效法,將團隊建設引入組織管理與營銷實踐。團隊模式的運用,大大增強了成員的主動性、積極性和創造性,提高了企業的競爭實力。
  
  團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體組成的正式群體,美國著名管理學家斯蒂芬?羅賓斯這樣認為。根據團隊成員的來源、擁有自主權的大小和團隊存在的目的,他將團隊分為三大類型:問題解決型團隊、自我管理型團隊和跨功能型團隊。
  
  管理專家卡特森伯奇說得更具體:優秀團隊應具備以下六大特征——盡量少的人數、適當的技巧、有意義的遠景目標、具體的近期目標、清楚的工作程序與方法以及相互的責任感。
  
  如果說面對紛繁復雜和瞬息萬變的市場,抱團做營銷是最有效的競爭方式,那么如何建立高效的營銷團隊呢?我以為,其中3個方面非常關鍵:
  
  第一方面,尋找團隊的共同目標。首先,目標是團隊建立和發展的前提。任何團隊都是建立在某種特定的目標基礎上,去完成某種具體工作任務的。要建立共同目標,一要目光長遠,二要系統思考,三要有正確理念(共同目標最初源于領導個人);其次,團隊成員必須精誠協作。團隊內部應和諧統一通力協作,要竭力提供上下互通的溝通機會,創建互信的工作環境。第三,團隊必須由具有各種技能的優秀人才共同組成。既要有技術專長成員,也要有決策性人才和協調關系型人才。
  
  第二方面,建立學習型團隊。團隊學習可以改變工作作風,使成員養成正確的工作方法與良好的銷售習慣;通過對每個團隊成員銷售能力的提升,來增強整個營銷團隊的戰斗能力。建立學習型團隊,還可以形成學習、共享與互動的組織氛圍,逐步形成有凝聚力的團隊文化。同時,工作學習化使團隊成員的個人潛能被激發,人生價值得到提升;而學習工作化則使整個團隊不斷創新和發展。這樣的營銷團隊,一定高效高能。
  
  第三方面,抱得住和打得準。對團隊營銷的本質描述,就是“抱團打天下”。“抱”的是團隊建設,“打”的是團隊營銷。如何“抱”和怎么“打”,則是團隊營銷的著力點。打造營銷團隊的目的是提高銷售額和產生利潤,而營銷的任務卻很明確——“把話說出去,把錢收回來。”要“抱得住、打得準”,還有3個法則應該注意:
  
  法則一,合理的利益驅動。打造成功營銷團隊需要高利潤和高回報的薪酬激勵方式,不能給員工帶來財富的工作是沒有價值的,高回報才能吸引優秀員工。
  
  法則二,合適的成交模式。結構化的價格體系、針對性的銷售策略和顧問式的服務體系,以及從拜訪客戶到成交都有標準和專業的作業流程,甚至具體到怎么跟客人說話、怎么拜訪客戶和怎么收款等。
  
  法則三,合規的后方支持。營銷團隊不能胡子眉毛一把抓,需要售后服務團隊的大力支持。市場、銷售要明晰,售前、售后要分清。只有分工協作和各司其職,才能創造高利潤。
  
  簡而言之,崇尚精英和單兵作戰的營銷方式已經過時。以我之見,未來營銷的主要方式,在于團隊合作。你認同嗎?那就盡快著手吧,建個“抱得住、打得準”的營銷團隊!
  
  

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