有效溝通成就永續經營
廠商和加盟商的關系在很多行業一直是最受人關注的,在飛速發展的家紡屆也同樣如此。有人形象的把雙方關系比喻成夫妻關系,夫唱婦隨。即廠商出了規定和政策,加盟商跟著遵守和執行。而在寶縵家紡所有寶縵人的心中,廠商和加盟商是一家人,就像魚離不開水,而水中也不能缺少了魚,寶縵與加盟商是相互依存的家人,寶縵的成功,離不開加盟商對市場和品牌的成功運作;而加盟商的發展壯大,同樣也離不開公司的支持和幫助。
品牌家紡寶縵家紡深圳加盟商的例子就充分體現了寶縵家紡與加盟商之間有效溝通、相互理解、共同進步的融洽關系。
騰飛是寶縵家紡深圳天虹商場專柜的經理,自擔任專柜經理以來,騰經理對于門店的管理和經營感到十分困惑和苦惱。天虹商場內除了寶縵,還有多家同行,眼看著同行的生意一筆接一筆,門庭若市,而自己這邊卻門可羅雀。由于自己對寶縵的企業文化和產品并不是很熟悉,騰經理和店長對此倍感壓力,騰經理向公司反映了自己目前所處的困境,公司在接到了騰經理的反饋之后,渠道部第一時間派出了兩位資深督導直奔深圳,希望通過督導的幫助能夠解決騰經理的困境。
崔麗和倪月琳就是當時前往深圳的督導,當她們到了店內以后發現,騰經理之所以會面臨現在的困境主要有兩點原因:一、“硬”性管理,即產品陳列不規范導致店面形象和同行有較大差距;二、“軟”性表現,即新來的導購對產品結構了解不全面。這兩個原因直接影響了專柜的銷售。兩位督導和騰經理一樣,看在眼里,急在心里。她們當即決定利用晚上的休息時間對店長及導購進行一次關于產品知識及銷售技巧的培訓。
這場培訓或許是寶縵家紡培訓史上參與人數最少、培訓場所最簡陋的培訓。但這場只有五個人參與的培訓卻因為每個人的認真投入而顯得格外與眾不同,效果不遜色于寶縵培訓科的任何一場培訓。在兩位督導住的小旅館的小房間里,兩位督導憑著自己的經驗和對產品的了解,讓店長和兩位90后導購員很快對產品有了進一步的了解,崔麗更是將自己在公司培訓和日常工作中積累下來的銷售技巧毫無保留的教授給店長和兩位導購。時間在不知不覺中很快的過去,當騰經理趕到的時候已經是深夜了。
寶縵家紡素來秉持“培訓強企”之道,在深圳店這樣的培訓不僅僅讓受訓人員受益良多,更讓大家感受到了寶縵這個大家庭里每一位家人之間濃濃的親情,急家人之所急,想家人之所想。
如果把加盟商比作是河里的魚,那寶縵就是一條不能沒有魚的河,只有讓每一條魚能在河里擁有廣闊的天地,這條河也才能源遠流長、生生不息,用其豐富的資源滋養更多的魚兒。
除了兩位督導,寶縵家紡副總裁陸維國先生也親自去到深圳了解情況,營銷中心副總監繆蔚劍先生更是兩次前往深圳,現場指導分析,幫助騰經理制定目標。至目前為止,寶縵家紡深圳天虹商場專柜的整體情況相較以往已經有了很大幅的改善,業績也有了明顯的提高。
騰經理表示,公司的支持,領導的幫助讓他對未來有了充足的信心,并承諾一定會交上一份讓公司和自己都滿意的精彩答卷。
天虹商場專柜的例子讓我們看到了公司與加盟商之間相互溝通的重要作用,溝通是架起公司與加盟商之間相互信任的橋梁,更是維系公司與加盟商之間感情的重要紐帶,只有雙方相互信任、相互理解、相互扶持,才能創造寶縵家紡的永續經營,而永續的經營必將帶來雙方恒久的利益,從而實現風險共擔,利益共享的一體化經營。
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