把人性化寫進管理制度，勾畫員工與企業(yè)的共同愿景，這是山東銀鷹股份有限公司締造和諧企業(yè)的重要舉措。

    “企業(yè)發(fā)展的推動力和落腳點是每一位員工，創(chuàng)建和諧企業(yè)的關鍵在于企業(yè)能夠給予員工恒久的人文關懷和精神激勵。傳統(tǒng)的以制度為中心的‘剛性管理’已不能適應現代企業(yè)發(fā)展的現實需要，取而代之的應該是以人本之柔駕馭制度之剛的‘柔性管理’，以剛柔并濟的管理方式引導員工將企業(yè)意志上升為個人意志。”公司董事長李勇對實施人性化管理的見解獨到而深刻。

    公司出臺了《關于實施人性化管理的指導性意見》，核心內容是建立以企業(yè)共同愿景和價值觀為導向的新型管理模式，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，打造高效團隊，營造和諧氛圍。為建立長效機制，公司每年都出臺關愛員工的人性化管理措施。從員工的婚喪嫁娶、后勤生活、利益訴求、目標共享等方面全方位體現人性化關懷。在具體執(zhí)行上針對困難員工又規(guī)定了一些優(yōu)惠措施，例如：困難員工申請去新疆工作的，公司給予照顧；員工家中有病人需長期照料的，為其調整工作時間，以方便看護病人；員工子女上學難的，將其子女納入公司設立的“銀鷹教育基金”，每年為他們提供助學金和獎學金。

    筆者從公司工會了解到，去年一名員工的妻子因車禍受重傷住院治療，巨額醫(yī)療費令他的家庭不堪重負。了解到這一情況后，公司不僅給了他一萬多元的救助款，并在其醫(yī)療費經社會醫(yī)療機構報銷之后，給予剩余部分70％的救助。為方便他照顧妻子，還給他調整了工作時間。“是企業(yè)的人性化給了我溫暖，讓我有了戰(zhàn)勝困難的勇氣！”說到公司對自己的關心和幫助，他的感激之情溢于言表。

    公司還從員工“三最”需求出發(fā)，設立了家庭敬老、助學、旅游、健康等基金，建立起家庭矛盾調解機制，實施了“關愛員工家庭行動”，完善了困難職工幫扶救助機制和各種帶薪休假制度。此外，公司還建立了內部溝通制度、高管接待日制度、合理化建議制度、勞動競賽制度。這些制度的建立，拓展了員工訴求渠道，激發(fā)了員工參與企業(yè)管理的熱情。

    為了進一步升華“人性化管理”，李勇提出了“讓員工快樂工作”的企業(yè)管理理念，并將其列入公司發(fā)展規(guī)劃之中。目前，快樂工作體系初步建立。《關愛員工家庭、提高員工家庭福利》、《加強員工職業(yè)化心態(tài)建設》、《關愛員工健康的十項實施意見》等制度已陸續(xù)出臺。這些配套措施深層次、多角度、全方位惠及廣大員工，收到了良好反響。據公司綜合管理部負責人介紹，近年來公司先后出臺人性化管理措施38項，每年在人性化管理上的支出達80余萬元。2011年新增40余萬元，達到127萬余元。

    人性化管理的實施，為員工營造了寬松快樂的工作環(huán)境，增強了員工的歸屬感和向心力，激發(fā)了他們的創(chuàng)造潛能，促進了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2011年，受諸多不利因素影響，眾多企業(yè)步履維艱，而銀鷹股份的經營業(yè)績卻持續(xù)增長。公司實現產值273309.1萬元，同比增長14.1%；完成出口總額9196.9萬美元，同比增長30.64%。

    “近年來，國內外市場形勢較為嚴峻，公司推行的人性化管理起到了很大的作用，全體員工凝心聚力，同舟共濟，打贏了市場攻堅戰(zhàn)，造就了公司逆勢發(fā)展的奇跡。事實證明，我們搞人性化管理的路子走對了。我們要堅定不移的把人性化管理深入下去，繼續(xù)加大投入，豐富內涵，締造和諧企業(yè)，以眾人之力鑄就百年銀鷹品牌。”李勇豪情滿懷。