從銷售到營銷的跨越，如果你說你懂了，我相信你說的是真的！你說你知道怎麼做了，我勉強可以相信；但你不用說能夠做好，你只要說能夠做到，我都覺得是騙人的！“懂了”是一個維度，“會做”是第二個維度，“做到”是第三個維度！少了任何一個維度都是空的！
　　
　　營銷到底什麼最重要？千百個答案放在面前，只有一個是大家公認的——行動！行動是關鍵，沒有行動也許會有管理，那叫“無為而治”，但沒有行動絕對不會用營銷的成就；營銷的行動只有兩個關鍵點：
　　
　　第一就是行動必須落實到具體的每個動作，只要一個動作做不好，整個行動就是失敗的！銷售其實是一個簡單的動作——賣貨和收錢！
　　
　　第二就是每個動作都必須至少是三維的，少了一個維度，都不是營銷的動作！營銷就是一連串三維的動作！
　　
　　微軟有這樣一個思考題：
　　
　　有10個小朋友在外面玩，那個地方有兩條鐵軌，一條還在使用，一條已經停用，只有一個小朋友選擇在停用的鐵軌上玩，其它9個小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩。很不巧的，火車來了，不做任何動作，火車肯定會沿著正在使用的鐵軌行駛！而你正站在鐵軌的切換器旁，因此你能讓火車轉往停用的鐵軌。這樣的話你就可以救了大多數的小朋友;但是那名在停用鐵軌上的小朋友將被犧牲。你會怎么辦？