推銷三角理論
推銷三角理論
推銷三角理論是闡述推銷員推銷活動的3個因素:推銷員、推銷的產品或服務、推銷員所在的企業之間的關系的理論,它是為推銷員奠定推銷心理基礎,激發推銷員的積極性,提高其推銷技術的基礎理論。
推銷三角理論要求推銷員在推銷活動中必須做到3個相信:
(1)相信自己所推銷的產品或服務;
(2)相信自己所代表的企業;
(3)相信自己的推銷能力。
該理論認為推銷員只有同時具備了這3個條件,才能充分發揮自己的推銷才能,運用各種推銷策略和技巧,取得較好的推銷業績。這就好比三角形的3條邊,合起來就構成了穩定的三角形結構。其中,企業的產品用英文表示為Good(產品),推銷員所代表的企業用英文表示為Enterprise(企業),而推銷員由英文單詞表示Myself,這3個英文單詞的第1字母合起來便構成了GEM,故西方國家也稱推銷三角理論為GEM公式,漢語譯為“吉姆公式”。
如圖所示:
三角理論
一、推銷員對企業的信任
在推銷活動中,推銷員對外代表著企業,推銷員的一舉一動都會影響顧客對其所代表企業的看法和印象,他們是企業形象的代言人。推銷員的工作態度、服務質量和推銷業績直接影響到企業的經濟效益、社會效益和發展前景。因此,只有使推銷員充分相信自己所代表的企業,才能使其具備從事推銷工作應有的向心力、榮譽感和責任感;才能使其具備主人翁的工作熱情,并在推銷事業中發揮創造精神。連自己企業都不相信的推銷員是不可能長期對企業和顧客有所作為的。推銷員對企業的相信,包括相信企業經營行為的合法性、合理性,相信企業的決策、管理能力,相信企業改革和發展的前景等。
當然,企業的優勢和劣勢是相對的,推銷員對本企業的信任也不應是盲目的。推銷員對企業的優劣、長短要用辯證的眼光看,認識到在推銷員和企業其他人員的努力下,企業的劣勢可以變成優勢,落后可以變為先進。企業無論大、小、新、舊,都有自己的特色,這種特色是推銷員信任的基點,也是推銷技術運用的基礎。
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