營(yíng)銷第一要事：讓顧客動(dòng)起來(lái)
征服顧客就是讓顧客聽(tīng)話！所以銷售者總是強(qiáng)調(diào)控制顧客，害怕顧客不聽(tīng)話，害怕顧客力量的強(qiáng)大！顧客擁有了強(qiáng)大的力量，那就更難征服了！
影響顧客就是必須讓顧客動(dòng)起來(lái)！所以營(yíng)銷者總是強(qiáng)調(diào)顧客的感受和響應(yīng)！對(duì)于營(yíng)銷，真的沒(méi)有任何事情比顧客動(dòng)起來(lái)更美妙了！
征服銷售和銷售征服的第一步，就是給予自己力量！銷售中最關(guān)注的事情就是競(jìng)爭(zhēng)，越是競(jìng)爭(zhēng)你就越心虛，越害怕，因?yàn)槟悴坏驍?duì)手，還要征服顧客！所以銷售的第一課就是自信！無(wú)論這種自信已經(jīng)多麼盲目，銷售者都必須不斷把自信擴(kuò)張，除了相信自己銷售者沒(méi)有力量的來(lái)源！就算你已經(jīng)是世界上最偉大的推銷員，你還是會(huì)面對(duì)層出不窮的無(wú)法打敗的對(duì)手和多如牛毛的不能征服的顧客！不自信你除了改行沒(méi)別的選擇！
營(yíng)銷恰恰相反，影響營(yíng)銷和營(yíng)銷影響的第一步，就是讓顧客動(dòng)起來(lái)！營(yíng)銷中最可怕的事情就是：顧客根本不動(dòng)。你的產(chǎn)品比所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信價(jià)比都好，顧客說(shuō)我不需要！你問(wèn)顧客那你需要什麼？顧客說(shuō)我除了錢什麼都不缺！你覺(jué)得這很可笑嗎？其實(shí)這真的很可怕！所以營(yíng)銷的第一資源就是顧客力量！顧客沒(méi)有力量購(gòu)買也沒(méi)有力量選擇，顧客動(dòng)不起來(lái)，你做的那件事也根本不是營(yíng)銷！
營(yíng)銷的真諦就是：始終把如何讓顧客動(dòng)起來(lái)放在第一位！讓顧客動(dòng)起來(lái)，首先就是要給予顧客力量。給予顧客力量，不是賣貨不收錢，那叫慈善活動(dòng)；也不是簽定不平等條約，那叫慢性自殺！給顧客力量只需要付出兩種普通但巨大的能量：信任和尊重！
何為信任?從正面來(lái)解釋確實(shí)很難詳盡描述;我們總是對(duì)別人說(shuō)，我信任你，我不信任你，但到底什麼才是信任，我們自己根本就說(shuō)不清楚，因?yàn)槟遣贿^(guò)是一種感覺(jué)！信任從反面來(lái)講卻很實(shí)在:就是不懷疑!所以中國(guó)的語(yǔ)言就是博大精深，我們說(shuō)信任，其實(shí)根本不代表不懷疑！
銷售者總是想盡各種辦法讓顧客不懷疑！銷售者總是主觀堅(jiān)定的認(rèn)為，已經(jīng)取得了顧客的信任,但客觀事實(shí)是顧客仍然會(huì)懷疑！所以給予顧客力量，強(qiáng)調(diào)的不是如何被動(dòng)的取得顧客的信任,而是如何主動(dòng)的去信任顧客!信任顧客是讓顧客動(dòng)起來(lái)的前提！是否信任顧客,其實(shí)與顧客無(wú)關(guān),關(guān)鍵是你自己!信任顧客不是一個(gè)膽量問(wèn)題，不是你敢不敢信任顧客的問(wèn)題；信任顧客是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，是你怎樣去信任顧客的問(wèn)題；信任顧客就是要讓顧客自己做主！
何謂尊重？就是尊敬和重視！李嘉誠(chéng)先生說(shuō)：“不為五斗米折腰的人，在哪里都有。你千萬(wàn)別傷害別人的尊嚴(yán)，尊嚴(yán)是非常脆弱的，經(jīng)不起任何的傷害。”在銷售的征服邏輯里，顧客根本沒(méi)有尊嚴(yán)！對(duì)于營(yíng)銷，尊重顧客不是一句口號(hào)，更不是一種感覺(jué)，而是一種行動(dòng)！一種能夠讓顧客真正動(dòng)起來(lái)的行動(dòng)！誰(shuí)真正的最大限度的尊重了顧客，誰(shuí)就能影響強(qiáng)大的顧客力量！大家通常都認(rèn)為關(guān)鍵是獲得顧客忠誠(chéng)度，這其實(shí)還是征服顧客的銷售邏輯的變種？營(yíng)銷的關(guān)鍵不是請(qǐng)調(diào)查公司分析顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度，而是你做了多少尊重顧客的事！
“超女”模式為什么可以獲得巨大的成功呢？因?yàn)轭櫩蛣?dòng)起來(lái)，顧客的力量是最關(guān)鍵的成功因素！顧客為什么動(dòng)起來(lái)了呢？其實(shí)最關(guān)鍵的就是：顧客成為了評(píng)委，評(píng)委的意思就是顧客自己做主，顧客的選擇可以影響最后的結(jié)果了，顧客感覺(jué)到自己獲得了信任和尊重，所以顧客動(dòng)起來(lái)了！
只有信任和尊重才能真正給予顧客力量，當(dāng)顧客擁有了力量，他們就會(huì)動(dòng)起來(lái)！只要讓顧客動(dòng)起來(lái)了，營(yíng)銷就成功了一半！
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