不久之前，很多品牌還是萬眾矚目。任何令人不快的真相都被光鮮的包裝和單向度的、喧囂的營銷活動掩蓋了起來。現(xiàn)如今，隨著組織變得更加透明，人們可以看到隱藏在外表下面的東西，開始對營銷說辭以懷疑的目光加以審視。
      柏年家紡品牌推廣經(jīng)理張瀅表示，許多大品牌的質量問題產(chǎn)生后，消費者對品牌的信任減弱了，質疑增加了，同時品牌的控制欲也會讓他們感到不安。因此，我們柏年家紡將此原材料到生產(chǎn)工藝展示給全國消費者，避免因消費者信任度而讓睡眠健康遠去。

      像柏年家紡的做法，給很多中小品牌帶來了挑戰(zhàn)，因為它們還沒有準備好應對更大的開放度帶來的挑戰(zhàn)。但是，像柏年家紡具有創(chuàng)新性的公司已經(jīng)意識到人們的觀念發(fā)生了怎樣的轉變，并且正在對自己的品牌戰(zhàn)略進行相應的調整――有些公司徹底重新設計了品牌戰(zhàn)略。

      柏年家紡集團高層認識到，公司的品牌并不是營銷部門創(chuàng)造的，而是靠整個組織與客戶和其他利益相關者的互動來打造，他們是組織所處的社區(qū)的一部分。和其他許多組織一樣，柏年家紡開展業(yè)務也需要控制自己的知識產(chǎn)權。

      柏年家紡這個品牌遠遠不止于我們熟悉的商標。它包涵了人們對公司抱有的期望――既有產(chǎn)品和服務，還有柏年家紡集團對這個世界所持有的責任感。這個品牌就是品質與創(chuàng)新的保證。我們要通過持續(xù)關注自己強大的品牌來完成這一使命。

      柏年家紡集團公司通過市場調查來了解消費者的看法，根據(jù)得到的信息開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，開展營銷溝通活動來樹立品牌。柏年家紡之所以能吸引各方知名人士參與到品牌建設的過程之中，秘訣之一就是利用品牌建設過程出現(xiàn)的一些小機遇：給消費者“做體驗的權利”，邀請一小部分熱心的消費者到總部和設計師一起想新點子，諸如此類的小小的開放措施后來都給公司帶來了重要的啟示。柏年家紡為熱情的消費者提供了積極參與的機會，從而開拓了一條渠道，獲得豐富的創(chuàng)新思想，也使柏年家紡品牌再一次充滿活力。