在家紡界，店務管理好、單店業績高的店鋪背后往往會有大量的會員在支持著這個店鋪，任何一個品牌都是如此。在會員管理方面，寶縵家紡臨汾店始終秉持著一套屬于自己的優秀的管理模式。當大多數門店還是墨守陳規的堅持老思路——降價，而不愿意發展會員時，寶縵家紡山西臨汾店已早已將自己的會員管理做得很順利了，他們從一開始就堅持發展新會員，維護老會員的原則，現在就讓我們一起揭秘寶縵臨汾店會員管理背后的故事。
　　
　　一日早上，一對夫婦進店選購床品，表明自己的目的是因為剛搬了新家，所以希望能選擇一套合適的床品，針對其描述的家裝風格，導購們給他們推薦了夢醉盧浮和維羅納之戀的大套。當產品陳列在他們面前時，顧客表示想再看看再做決定。于是導購員寧靜就說道：“這里可以說是臨汾家紡一條街了，基本涵蓋了各種家紡品牌，各家有各家的風格，但是我們給您選的這兩套可以說是和你的家裝最配套了，沒關系，你們可以看看、轉轉再決定。”
　　
　　顧客猶豫著出去了，中午時分他們又轉了回來，表示想再次看下之前推薦的兩款產品，二人的意見并不統一，妻子喜歡維羅納，而丈夫則看好夢醉盧浮，兩人爭執不休，猶豫不決。這時導購賈文娟趕緊介紹說寶縵的產品是可以享受免費上門試鋪的服務的。顧客很高興的答應了。
　　
　　在上門試鋪過程中，導購們先后將夢醉盧浮與維羅納之戀在不同的房間進行了鋪成，由于選擇的床品風格和他家的壁紙家具都很協調，顧客連連點頭稱贊。而我們的導購也用隨身帶的相機拍了照片以便顧客的參考與選擇。此時，夫妻倆的意見還是出現了分歧，見此狀，導購寧靜看他家還有一個臥室就提議他們將兩套都拿下來。但是男主表示一間臥室的套件已經有人送了，不需要了。導購賈文娟隨即說：“這么配套的床品恐怕以后想找還都找不到呢！反正以后也要替換著用的，況且床品這東西不象衣服會過時，用個3、5年都沒問題的。”見他們猶豫中，寧靜又趕緊補充：“這兩套下來就可以辦理成為我們的金卡會員了，這樣的話以后你們的套件臟了就拿過來，我們終身免費清洗熨燙的”。這個信息讓他們很感興趣。他們很高興的表示，以前洗床品很發愁，尤其是床蓋，又大又重很不好洗，這下好了。于是很爽快的答應下來。之后立即選定了這兩款套件，并辦理了金卡會員。
　　
　　緊接著，導購們趁熱打鐵為顧客介紹了2011的新款蠶絲被，見他們感興趣，為他們推薦了皇爵雙絲二合一被，這樣的被子具有多用性，冷熱可以自由調節，不會像棉花被那樣滋生螨蟲，對呼吸道疾病能起到一定的防治作用，可以說是一舉多得。妻子想了想說：“以前只聽說蠶絲被好，但不知道好在哪里，聽你們這樣說還真是有道理，和你們這樣的人打交道我們放心，就聽你們的，要兩條吧。”交易結束時，兩位顧客一直強調寶縵的產品很實在，服務很貼心。
　　
　　在家紡終端，店鋪的核心工作就是銷售，而會員是店鋪發展之基、成長之本，如果會員得不到發展與壯大，店鋪效益就會大打折扣，所以開發新會員刻不容緩。寶縵家紡臨汾店的會員管理告訴我們，在世紀銷售過程中，只要我們面對顧客時把心打開，站在對方的角度想問題，用我們的熱情來打動顧客，他們的心扉定會向我們敞開。如果每一位顧客都和我們成為朋友，那我們的銷售業績定會節節攀升。