博洋家紡再塑網購傳奇
淘寶商城舉辦光棍節促銷活動已經歷時2年,現在光棍節已變成電子商務行業的一個購物狂歡節,今年的11月11日再次掀起了網購狂潮。據淘寶商城透露,11日零點過后,342萬人登錄淘寶商城,8分鐘后,交易額便突破一億元,截至當天,淘寶商城總交易額達33.6億元。作為去年淘寶商城購物狂歡節的主角——博洋控股集團,今年依然扮演著領先者的角色,其霸主地位確立無疑。
兩年蟬聯網購榜首
今年,淘寶商城針對促銷品牌進行了一此網絡調查。據調查顯示,博洋家紡再次以81萬人次的投票成為“雙11”網購消費者最為期待的品牌。
博洋家紡吳榮華總經理說:“在今年5月份,博洋家紡就已經開始為這次‘網購狂歡節’作前期準備。當11月11日剛過凌晨1點,博洋的銷售額就突破了1千萬元。”那一刻,他興奮了,整個博洋都沸騰了。因為他們知道當日銷售4000萬元的目標有望了。果不其然,在廣大網民的熱情參與下,博洋控股集團共實現訂單數量超過1億元,當日完成支付超過8000萬元;博洋家紡當日訂單數量超過6000萬元,完成支付超過4000萬元,再次蟬聯了網購全品類第一名,并且突破了去年創下的記錄。“去年光棍節,我們的銷售額是3780萬元。”吳榮華回憶起去年首次在淘寶活動中大獲全勝還是喜不自禁。
物流、配貨是關鍵
銷售量這么大,物流如果跟不上去就會降低品牌在消費者心中的地位,影響博洋的口碑。因此,物流是吳榮華在光棍節前思考的主要問題。“物流公司肯定不會因為光棍節‘爆倉’而加速提升中轉能力,我們吸取了去年‘光棍節’網絡銷售活動的經驗教訓,為了提升消費者的網購體驗,避免客戶付過款卻要等上比以往長兩倍的時間收貨,博洋家紡制定了針對性措施——‘今夜無人入眠,博洋家紡連夜發貨’。”吳榮華表示博洋家紡通過提前和物流公司協商,使物流公司當天安排了70多名員工駐守在博洋家紡的倉庫,負責將產品打包并送往物流中轉中心,系統性的安排和準備實現了博洋家紡跨越性的改變和提升。
“外人看到的都是博洋激增的銷量和眼前的收獲,卻看不到我們背后的付出。如果說去年是意外的收獲,今年取得這樣的成績基本上在我們的預料中,因為我們為此作了太多的準備。”吳榮華這樣說。
在貨品儲備方面,為了防止出現貨品斷貨嚴重、無貨可賣的情況,今年博洋集團共準備了2億多件貨品,用以保證貨源充足;在倉儲方面,博洋家紡提前將倉庫面積全面擴容,將B2C物流配送場地擴展至10萬余平方米,同時為了防止合作的快遞公司‘爆倉’,博洋家紡動用了各主要快遞公司的全片區人員,以保證貨品能夠精準并快速地配送到客戶手中;在人員配備方面,博洋集團旗下的各品牌均執行“全民動員,全民上陣”政策,實行線下渠道團隊支援線上客服及物流崗位的策略,在人員翻倍的情況下,又制訂了24小時值班計劃,力爭使本次活動達到圓滿效果。而事實也再一次證明了兩年來博洋控股集團電子商務發展的扎實根基,以及團隊整體運營能力的不斷提升。
吳榮華說:“在今年4月,淘寶商城慶祝成立3周年進行大幅度促銷時,博洋家紡就以1595萬元的業績保持了網銷家紡第一的地位。在此之后,博洋家紡就開始按照11月11日的促銷計劃來規劃貨品,研發生產了大批磨毛、短毛絨、拉舍爾等秋冬套件,因為按照以往的經驗,這類產品在11月的時候需求量是最大的,去年的經驗告訴我們,這類秋冬產品基本上能帶來25%~35%的銷售額。正如我們所預測的,這些產品在今年‘雙十一’期間仍然占了很大的銷售比例。吸取經驗,及時調整貨品是促使博洋一舉奪得淘寶商城網銷第一名的重要原因。”
銷售節奏要抓準
博洋家紡的成功一方面在于它的營銷節奏把握準確,全年它共把握了3個時間節點,第一點借勢淘寶商城3周年慶發力,這個時候也是家紡行業春節過后的第一個旺季。隨后在銷售淡季,博洋家紡一直在營造品牌氛圍并進行品牌維護,打造家紡專家的概念,在宣傳推廣方面也推出了一系列諸如宅家樂、每周推薦等比較有意思的活動,讓客戶在淡季也對品牌保持新鮮感。
而在8月末9月初的時候,家紡的銷售逐漸開始攀升,博洋家紡抓住機會做了一次大力度促銷活動,在旺季剛剛到來之時率先釋放了一些需求,一舉銷售3000萬元。最后一次自然就是“雙十一”,此時已接近自然年年末,必定能帶來銷售高峰。
自今年4月開始,博洋家紡淘寶商城旗艦店加入了公益元素,當時云南盈江剛剛發生地震不久,災后重建工作困難,博洋家紡率先發起一單一元活動,承諾每成交一筆訂單就向云南盈江捐助1元錢,目前已經累計捐款22萬余元。此次促銷活動大獲成功后,博洋更是牢記自己曾經許下的諾言,帶動更多家紡品牌一起合作舉辦了“親,我可以抱你嗎?”愛心擁抱活動,線上線下一起公益,獲得了更多消費者的認可。
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