在家紡業，每年的秋冬、春夏訂貨會是每一個企業的定例，當參加了大大小小訂貨會若干的時候，我們會發現，其實每一家的會議流程都大同小異，彼此雷同，與此同時，又是誰在走出模式的圍城？

　　前些時間，以“大地飛鴿 破繭2011”為主題的藍鴿家紡2011秋冬新品訂貨會召開，來自各地的經銷商們在湖州相聚，此次藍鴿秋冬訂貨會可謂別開生面，因為里面包含了藍鴿諸多的思維模式的轉變，實用、服務是其靈魂。

　　在家紡業，每年的秋冬、春夏訂貨會是每一個企業的定例，當參加了大大小小訂貨會若干的時候，我們會發現，其實每一家的會議流程都大同小異，彼此雷同，會議當天，上午是企業領導和部門領導的講話，經銷商的頒獎活動，有時企業也會在講話中安排一些協會或當地政府相關領導的發言，下午是新品鑒賞。我們從未考慮過這個流程是否合理，只是一直在沿襲，那么讓我們認真回憶一下會議的現場：每到會議臨近結束，經銷商們就按捺不住內心浮躁的情緒，或者進出會場，或者旁若無人的聊天，只等待會議的結束離開。單單這一點就已經暴露了不合理，因為經銷商到最后總是感到不耐煩。

　　其實藍鴿的實用、服務的思想并不是首創，有些企業也想在這樣面有所提升，以使經銷商感受到企業對終端的重視和真誠，比如部分企業的訂貨會在會議當天下午安排一場培訓課程，第二天新品鑒賞，然而，這最多也只算是在原有模式上的修補，原有模式的效果依然沒有得到根本的改變。

　　有些企業的訂貨會在實用這方面更顯突出，去掉了訂貨會的繁雜修飾，讓經銷商直奔主題，沒有正式的會議，沒有正式的發言，他們認為訂貨會的主題是訂貨，其實用性就在于讓經銷商多了解產品，搞太多的噱頭，最后對產品不了解，就失去了訂貨的意義了，乍聽，這話也不無道理。那么這種說法是否真的合理呢？

　　訂貨會顧名思義就是讓經銷商訂貨，多訂貨，這個主題永遠都不會改變，不管一場訂貨會有著怎樣的改革，都無法改變這一事實，企業與經銷商之間，從某一方面講，總是脫不了對立的關系，然而，這是不是就說明，因為對立總是存在的，我們就沒有必要在關系上有更多的修飾呢？這一說法是不正確。比如剛才提到的更注重實用性的企業，他們的實用性的確很突出，這種實用性少了幾分情味，而當前的現狀是，真正有產品打開市場的可能性是微乎其微的，消費者的消費更多的是對服務的消費，換句話說，他們在產品質量有保證的前提下，更是在享受消費過程中的服務，誰的服務更貼心，就傾向于誰，從這個層面講，單純的注重實用性也是不合適的。

　　在訂貨會中，既實用又貼心的企業，藍鴿算是一個。此次藍鴿訂貨會的會議流程中，將領導與部門領導的發言簡化，并將這部分內容由上午改在了下午，上午這塊黃金時間則被安排為一場品牌實戰講座，切實告訴大家自己具體該如何經營品牌，這是大家都很關心的問題，藍鴿此舉的高明之處在于，瞬間淡化了經銷商對企業的對立心理，消除了他們內心本能的警惕和危機，有效緩和了雙方之間的微妙關系。下午的內容也沒有太多的噱頭，意向經銷商與老經銷商由于角色不同，需求不同，做出的安排也有所不同，前者側重對品牌的介紹，后者側重對訂貨科學合理的培訓。

　　還有一點值得提及的是，藍鴿對不同區域的經銷商安排不同的工作人員為其服務，偌大一個會場，人數眾多，乍一看密密麻麻，實際上，中間井然有序，這樣做，不僅解決了經銷商具體想要的東西，同時，也是經銷商產生賓至如歸的感覺。

　　這些就讓藍鴿此次訂貨會在眾多訂貨會中脫穎而出，它的實用性是建立在按需服務的基礎之上的，經銷商在訂貨會中得到的是踏實、信任和滿足，而不是冷冰冰的交易，同樣是訂貨會，企業在收獲訂單的同時，是否還能收獲經銷商心理的滿足，還能收獲經銷商的忠誠？

　　我們說，一個企業如果想做大做強，必須有著過硬的服務基礎，沒有服務就沒有忠誠，而沒有忠誠，這個企業又何以長遠呢？