會(huì)員是每個(gè)零售終端最重要的資源，一個(gè)終端零售網(wǎng)點(diǎn)的興衰，都與會(huì)員管理的好差息息相關(guān)。現(xiàn)代家紡行業(yè)也普遍存在會(huì)員制，但很多卻做的不盡人意，越做越雞肋，越做越不掙錢(qián)，做會(huì)員真的是費(fèi)力不討好嗎？當(dāng)然不是。

　　8月13日，寶縵家紡沈陽(yáng)店的會(huì)員電影節(jié)就做出了自己的特色，活動(dòng)的舉辦非常成功，贏得了商場(chǎng)、沈陽(yáng)店新老會(huì)員會(huì)員與當(dāng)?shù)?a target=_blank href='/Tag/CFFBB7D1D5DF/' target=_blank >消費(fèi)者的一致好評(píng)，在當(dāng)?shù)匾踩〉昧瞬恍〉某晒�，提升了寶縵品牌的美譽(yù)度。沈陽(yáng)店本次會(huì)員活動(dòng)的成功開(kāi)展，離不開(kāi)完美的活動(dòng)策劃與活動(dòng)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，下面就讓我們一起去一探究竟。
精心策劃  細(xì)心的前期準(zhǔn)備。

　　俗話說(shuō)，良好的開(kāi)始是成功的一半，一個(gè)活動(dòng)的成功與否，任何細(xì)節(jié)都不容忽視，而前期準(zhǔn)備顯得尤為重要。在本次活動(dòng)前一個(gè)月，寶縵家紡沈陽(yáng)加盟商梁春杰就已經(jīng)將會(huì)員活動(dòng)的方案確定，與商場(chǎng)進(jìn)行了場(chǎng)地的溝通，并與自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了活動(dòng)細(xì)節(jié)的溝通。

　　活動(dòng)前一周，他們安排專人電話通知會(huì)員電影節(jié)活動(dòng)，并確定了最終參加活動(dòng)的會(huì)員人數(shù)。

　　在活動(dòng)前一天，他們用短信的方式通知會(huì)員領(lǐng)取電影票的具體時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間也是定在電影開(kāi)場(chǎng)前兩小時(shí)，這樣以便會(huì)員有足夠的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物。

　　而在電影的選擇方面，梁春杰強(qiáng)調(diào)也是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選后確定的，最終選擇了當(dāng)下最熱門(mén)的《變形金剛?cè)�》，每張�?huì)員卡能夠獲得兩張電影票，因?yàn)楹芏鄷?huì)員愿意一家去看電影，兩張票更能激發(fā)他們的興趣。

店內(nèi)溫馨提示

　　群策群力  用心的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

　　一個(gè)清晰的活動(dòng)脈絡(luò)，分工明確、責(zé)任到人，能夠促進(jìn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。梁春杰介紹在活動(dòng)進(jìn)行之前，就將各項(xiàng)細(xì)節(jié)列入活動(dòng)方案，并對(duì)店員們進(jìn)行了集中式的培訓(xùn)。

　　8月13日當(dāng)天一大早，店員們就按照分工分成兩路，為了保證活動(dòng)中會(huì)員們能夠品嘗到最新鮮、口感最佳的甜點(diǎn)，她安排了部分店員前往面包坊提取剛出爐的面包和甜點(diǎn)；而另一部分店員則留在商場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)場(chǎng)地的布置。

　　第一個(gè)會(huì)員到場(chǎng)在10點(diǎn)半左右，該會(huì)員出示了會(huì)員卡，導(dǎo)購(gòu)熱心的將會(huì)員引導(dǎo)到指定的餐桌旁品嘗精心準(zhǔn)備的糕點(diǎn)，同時(shí)順便遞上針對(duì)本次活動(dòng)定制的特惠海報(bào)，會(huì)員接到后很認(rèn)真的看了起來(lái)，并且詢問(wèn)了其中感興趣的產(chǎn)品。11點(diǎn)后會(huì)員陸續(xù)到場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)們也將其引領(lǐng)至休息區(qū)，品嘗飲料甜點(diǎn)，而這些甜點(diǎn)是在當(dāng)?shù)刂�名的面包坊預(yù)訂的，無(wú)論口味還是新鮮度都是最好的。為了適應(yīng)各類(lèi)人群的需求，也準(zhǔn)備了各種類(lèi)型的飲品，會(huì)員都面露微笑，對(duì)準(zhǔn)備的餐點(diǎn)贊不絕口。

各式甜點(diǎn)、飲品適合個(gè)年齡層會(huì)員

 
會(huì)員沒(méi)到之前用保鮮膜封上，以保證水果甜點(diǎn)的衛(wèi)生

　　同時(shí)，大家邊看海報(bào)邊聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)介紹本年度會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)和會(huì)員產(chǎn)品、免洗服務(wù)，會(huì)員們聽(tīng)的都很認(rèn)真。大部分的女士都會(huì)選擇性的看產(chǎn)品，尋找適合自己家居的產(chǎn)品，而老人及小孩們都在享受著美味餐點(diǎn)。

　　在此期間，商場(chǎng)很多流動(dòng)顧客看到寶縵廳內(nèi)人頭攢動(dòng)都來(lái)一探究竟，導(dǎo)購(gòu)們也很熱情的接待并且介紹了此次活動(dòng)詳情，從中也發(fā)展了很多新會(huì)員。梁春杰強(qiáng)調(diào)，令自己印象深刻的就是，很多顧客在親自體驗(yàn)了現(xiàn)場(chǎng)的氛圍與購(gòu)買(mǎi)了床品之后，當(dāng)場(chǎng)就打電話介紹寶縵品牌給需要購(gòu)買(mǎi)床品的朋友。梁春杰表示，這些都超出了自己的想象，其效果也讓自己尤為歡欣。

　　下午13:30，會(huì)員們紛紛拿著電影票，前往影院觀摩影片。

經(jīng)銷(xiāo)商在與會(huì)員講解寶縵家紡最新會(huì)員政策     會(huì)員購(gòu)物后在寶縵廳內(nèi)合影留戀

會(huì)員禮品

　　情感維護(hù)  貼心的后期回訪

　　萬(wàn)事都得有始有終，僅有好的開(kāi)始也并不意味著活動(dòng)的成功，梁春杰解釋道，在本次活動(dòng)結(jié)束后，她還安排導(dǎo)購(gòu)對(duì)每位參加活動(dòng)的會(huì)員進(jìn)行了及時(shí)的回訪，與會(huì)員做最真誠(chéng)的溝通，一方面有利于了解會(huì)員對(duì)于本次活動(dòng)的看法，另一方面便于加強(qiáng)與會(huì)員之間的情感溝通，加強(qiáng)情感維護(hù)。

　　在反饋中，會(huì)員王女士表示：寶縵舉辦這樣的活動(dòng)很實(shí)在，自己在每個(gè)休息日都會(huì)安排一些活動(dòng)，而這一次寶縵家紡都已經(jīng)安排好了，而且非常妥當(dāng)，吃喝玩樂(lè)應(yīng)有具有，寶縵家紡的工作人員想得非常周到，服務(wù)也很到位，不但豐富了自己的業(yè)余活動(dòng)，還結(jié)識(shí)了新朋友，自己能夠成為寶縵的會(huì)員非常榮幸與開(kāi)心。她還強(qiáng)調(diào)這是首屆電影節(jié)，希望寶縵能夠經(jīng)常組織這種活動(dòng)。

　　很多加盟商都有疑問(wèn)：會(huì)員方面，我們能做的都做了，為什么沒(méi)有用？或許你能夠從寶縵家紡沈陽(yáng)店電影節(jié)的舉辦中找到答案。

　　隨著生活質(zhì)量的提高，我們做的遠(yuǎn)不能達(dá)到消費(fèi)者的期望，那就要求我們敢于創(chuàng)新，俗話說(shuō)不怕做不到，只怕想不到。如今的會(huì)員維護(hù)不再單一，情感維護(hù)才是王道，通過(guò)各種類(lèi)型的活動(dòng)，加深與會(huì)員之間的情感交流，相信你的會(huì)員維護(hù)之路不會(huì)再艱難。

沈陽(yáng)店部分會(huì)員與商場(chǎng)經(jīng)理以及寶縵經(jīng)銷(xiāo)商合照