寶縵韓曉輝分享:請給我結果
現代社會,快節奏的生活,快節奏的工作,讓我們無暇顧及其他,而奔波于家庭與工作之間。在工作中,很多時候卻僅僅是為了完成任務、為了在規定的時間內給領導一個交代或是結果,而忽略了完成結果的過程以及完成的結果的質量。
作為一個社會人,每天我們都在完成上級領導交給的各種工作。每個工作是否完成,完成的程度各有不同、結果各有不同,這都取決于每個人的性格、態度及各人思路,而不同的結果也直接影響到別人對你的看法,直接改變你的人生。
在寶縵家紡第二季讀書學習分享活動中,來自物流部的韓曉輝就《請給我結果》一書,分享了自己的讀后感。首先,韓曉輝就最近上網看到一個信息而引發大家的思考,他表示自己也親自求證了一下,就是用谷歌搜索“問題”兩個字,會有約1120,0000搜索結果,而搜索“結果”兩個字,會有約9,4200,0000搜索結果。這就讓我們很自然的理解到:問題的答案不止一個,我們在工作中面對各種各樣的任務,要把最正確最合適的結果交給上級,是我們正確執行力的完美體現。
首先,心態決定行動,行動決定結果,韓曉輝表示物流部是個服務性的部門,其工作的終極結果就是以最大的努力采用客戶最能喜歡的方式給客戶最周到的服務。只有端正這個態度,作為行動的指導方針,這樣才最容易獲得我們想要的結果。就像走路,自己滑倒和被別人絆倒是2個過程造成的同一結果,我們爬起來后的心態會一樣嗎?是自己接著走還是找別人報復一下呢?轉移到發貨工作上面來,如果遇到客戶不好的意見反饋,或許使自己造成的,或許是其他原因造成的,但一樣的結果出來了:顧客不滿意,那就必須用積極的心態來調查,以客戶的的訴求為結果,要站在客戶的角度換位思考,這樣行動才有更好的效果,從而更容易把問題調查清楚,給客戶滿意的答復。所以,心態是創造行動的動力,行動是創造結果的過程,而結果,是我們對這件事的唯一描述。
其次,防止失敗,我們就要學會善待失敗。失敗,其實就是得到了一個錯誤的結果,開始的那個例子說明,問題很多,結果更多,但在工作中通常只有一個最合適的結果,那么那些不合適的結果就統統的算作失敗了。書上說,要成功,就要先擁抱失敗。韓曉輝用倉庫盤點舉例,盤一次的結果和ERP的數據不同,盤第二次還是另外一個數據,盤第三次的時候,終于找到了所有東西,數據和ERP一樣了。那么我們不是盤對就完事,而是要總結盤點3次的結果之間的不同,把該歸類的歸類,該整理的整理,這樣下一次才能更容易盤對。不害怕盤虧盤盈,也不必對盤對太過欣喜,從失敗中獲得成功其實就是從各種各樣的結果中找到一個最適合我們的結果。
最后,作出結果的還是我們自己,只要我們不放棄,就一定會作出最好的結果。
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