在繁忙的工作與生活中，你是否會有這樣的煩惱：得不到領導的信任和下屬的尊重，朋友交流減少，夫妻吵架頻繁，親子關系緊張……也許你會自問：“我的溝通哪里出了問題” ？

　　《5分鐘打動人心-善用贊美的13種方法》，這本書找到了癥結(jié)——指責和抱怨阻礙了你的事業(yè)，擾亂了你的生活，其結(jié)果往往事與愿違，而換一種溝通方式，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，表達贊美之辭，往往能達到甚至超越你的溝通意愿。
    在寶縵家紡第二季讀書學習分享活動中，來自商務部的張倩的一襲分享，十分精彩，她繪聲繪色的演講博得了全場熱烈的掌聲，她獨到精辟的言論也將大家引入了更為深遠的思考的境界。

　　 “贊美改變?nèi)松�”，猛的聽來似乎有些夸張，甚至有點可笑，一句無心的贊美、簡短的話語真的有這么大的魅力嗎？張倩以這個問題開始，展開了自己的觀點。
       
　　大文豪馬克吐溫說過：“一句美妙的贊語可以使我多活兩個月。”細想起來，這句話，不無道理。他坦誠地傾吐了我們?nèi)祟愃�共同需要的精神食糧——贊美。在工作中，領導對下屬，同事對同事都需要善于給予真誠的贊美。贊美可以給平凡的工作帶來溫暖和歡樂，可以給人們的心田帶來雨露甘霖，給人帶來鼓舞，賦予人們一種積極向上的力量。其實，每個人都希望自身的價值得到社會的承認，希望得到上級或同事的賞識，希望在贊美聲中實現(xiàn)自身的價值。

　　有這樣一個故事：一個小女孩因為長得又矮又胖而被老師排除在合唱團之外。小女孩躲在公園里面?zhèn)�心地流淚。她想：為什么我不能去唱歌呢？難道我真的唱得很難聽嗎？想著想著，小女孩就低聲唱起來，她唱了一支又一支歌，直到唱累為止。“唱得真好聽！”這時，一個聲音響起來，“謝謝你，小姑娘，你讓我度過了一個愉快的下午。”說話的是一個滿頭白發(fā)的老人，他說完后站起來獨自走了。許多年過去了，小女孩變成了大女孩，成了大女孩的她長得美麗窈窕，而且是小城有名的歌星。她忘不了公園靠椅上的那個老人。一個冬天的下午，她特意到公園找老人，但她失望了，那里只有一張小小的孤獨的靠椅。后來才知道，老人早已死了。“他是個聾子，都聾了20年了！”一個知情人告訴她。姑娘驚呆了：那個天天屏聲靜氣聽她唱歌并熱情贊美她的老人竟是個聾子！

　　一次不注意的贊美可以改變一個人一生的命運。人人都渴望被別人贊美，因為這是人的基本心理需求。試想：如果小女孩沒有耳聾大爺?shù)馁澝溃�也許她會一直自卑下去，甚至失去生活的勇氣。

　　心理學家認為：使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵。贊美是激勵部下的最佳方法，在所有管理手段中效果最好。因為每個人都有喜歡被夸獎的心理，如果讓這種心理得到滿足，他們將更好地發(fā)揮自己的能力。

　　琳凱是《福布斯》雜志2007年評選出200年來20位全球企業(yè)界最具傳奇色彩，并獲得巨大成功的人物中惟一的女性。她與洛克菲勒，摩根，福特，比爾•蓋茨等人一起，分享了這項殊榮。給予贊美是玫琳凱營銷哲學的基礎。

　　美國的“化妝品皇后”瑪麗•凱的成功，也是因為她善于用贊美來激勵自己的職工。有一位推銷員雖然很有能力，但其經(jīng)驗不足，兩次展銷會上都沒有賣出什么東西。第三次展銷會她賣出了35美元的東西，實在是太少了。就是這樣，瑪麗•凱卻表揚她說:“你進步很快，好樣的！”上司的夸獎，使得這位推銷員心里熱乎乎的，她更加努力，不久成了一名推銷強手。

　　贊美不僅可以令別人愉快，而且也會使自己受益。戴爾•卡耐基是美國現(xiàn)代成人教育之父，20世紀最偉大的心靈導師。他在《人性的弱點》中，講了一件自己曾經(jīng)歷的事：一天，他去郵局寄掛號信，從事著年復一年單調(diào)工作的郵局辦事員顯得很不耐煩，服務質(zhì)量很差。當她給卡耐基的信件稱重時，卡耐基對她贊嘆道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)！”聽到這句贊美，辦事員喜出望外，驚訝地看著卡耐基，接著臉上泛出微笑，熱情周到地為卡耐基服務。

　　可是在現(xiàn)實生活中，能夠得到贊美或能夠真誠給予他人贊美的人還很有限。有的人產(chǎn)生誤解，認為贊美與奉承同義，奉承即是獻媚，獻媚便是有辱自己的人格，便不去贊美別人。其實，奉承與贊美兩者之間有著本質(zhì)的區(qū)別，怎樣區(qū)分贊美與奉承呢？《5分鐘打動人心-善用贊美的13種方法》這本書中寫得很清楚：“贊美是發(fā)現(xiàn)，不是發(fā)明”。贊美不是挖掘?qū)Ψ讲淮嬖诘臇|西，而是突顯閃亮點，給對方以鼓勵，幫助對方發(fā)現(xiàn)自己的長處、肯定自己、增強信心。真誠的贊美是根據(jù)事實來說話，虛假的贊美則是不顧事實，一味地溜須拍馬。也就是說，真誠的贊美是“發(fā)現(xiàn)”——發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點并贊美，虛假的贊美是“發(fā)明”——發(fā)明一個優(yōu)點而后恭維。

　　要贊美人，就要發(fā)自內(nèi)心，真誠贊美。贊美是一種積極的心態(tài)。工作中、生活中，我們真誠地欣賞和贊美別人，我們能收友誼、贏利合作，會改變我們的人生。

　　掌握了贊美的13種方法，還有學會準確使用，要學會真誠的贊美和欣賞別人，贊美時技巧是次要的，心態(tài)是主要的，只要你的內(nèi)心充滿了愛，從內(nèi)心深處真正關心對方，欣賞對方，那么你的欣賞之意就會從眉間表露出來，你的贊美之辭也會讓人感覺到溫暖而舒服。

　　古人教誨我們：“助人者，助己者也。”人們形象地稱之為：“送人玫瑰，手留余香。”今天你從這里走過，明天可能還會路過；今天你遇到的人，明天可能還會相見。所以，在你到達的每一個地方，對你所遇到的人，給予真心的微笑和誠摯的贊美，留下一些友善的小火花，這些小小的火花可能點燃友誼的火焰，照亮我們共同的天空。

　　我們生活在一個飛速發(fā)展的時代，知識呈爆炸性增長，專業(yè)分工更為精細，單靠個人的力量已經(jīng)難有建樹，成功需要眾人的協(xié)助，人與人之間也需要更多的交流與合作。20世紀初，美國著名的成人教育家戴爾•卡耐基從多年的授課中發(fā)現(xiàn)：收入最豐厚的往往不是對專業(yè)技術(shù)懂得最多的人，而是那些擁有專業(yè)知識，又能有效地表達自己意念，能領導和鼓舞他人，并且善于為人處事的人。因此，卡耐基確信這樣一種說法：“一個人的成功，15%是由于專業(yè)技術(shù)，85%要靠人際關系與處事技巧。”近百年來，這個觀點的正確性已經(jīng)被無數(shù)成功人士的經(jīng)歷所證明。放眼四周，看看那些成功的人，你會發(fā)現(xiàn)：他們或許不是學習成績最好的，也不一定擁有頂尖的學歷，但是，他們一定擁有較強的溝通能力和良好的人際關系。可以說，當今社會，擁有良好的人際溝通能力，就等于握有打開成功之門的鑰匙。因此，每一個渴望成功和幸福的人都應該學習如何改善人際關系這一重要課題。