紫羅蘭 如何進軍B2C領軍品牌
2011-8-2
家紡產品一直占據著網購市場20%以上的份額，據統計，淘寶商城上僅擁有1個鉆的家紡賣家每天能銷售十幾單，而奧特萊斯商城及中小家紡企業的B2C每天的銷量則達到幾十單到上百單。
通過這些簡單的數據可以看出，雖然不同類別的家紡店都有著不錯的銷量，但是由于電子商務平臺的定位和規模，其銷量指數還是有著明顯的差距。而且由于家紡產品材質特殊、銷售渠道復雜、價格混亂，使許多消費者無法辨別產品質量的優劣，所以家紡產品的網購市場亟須有領軍品牌來引導和規范。
商品品牌化
在我國，知名的家紡品牌有羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔、孚日、紫羅蘭家紡等。由于受傳統銷售渠道限制，且品牌出口比例較大，國人對家紡品牌的了解甚少，這就為不正規作坊生產的粗糙商品提供了生存空間。雖然這些大品牌的產品在質量、健康、時尚等方面都具有較強的優勢，但在網購市場卻并不占明顯優勢。
要想成為行業領軍的B2C品牌，企業就必須將這些大品牌進行整合。不僅要提供集中的展示、銷售，還要不斷向消費者滲透家紡品牌產品的魅力和優勢。引導網民在使用家紡產品時，盡量走品牌路線，支持我國民族品牌的生存和發展，也使網民在對產品形成信任度的同時，對B2C商城形成忠誠度。
質量保障化
人們在購買家紡產品時，經常以純棉或非純棉來斷定商品的檔次和價格。其實，這是一個非常大的誤區，也給了很多不法商販可乘之機。
家紡產品的材質五花八門，而且不同的種類中還有著不同的含量比例。所以要保障商品物有所值，就必須保障商品的質量。這就要求行業領軍的B2C品牌嚴把貨源質量，對所有商品明細材質、含量、檔次，讓網民明明白白消費。如此，才能讓消費者實現真正的放心購物和快捷購物，使網站形成標準化銷售。
價格優勢化
目前，在C2C和中小型B2C平臺上常見的幾十元一套的家紡產品，銷量都十分驚人。這是因為消費者已經習慣性地認為，C2C上的東西就是比商場和B2C便宜。從銷售成本上分析，這一點其實是正確的。然而在對比了商品材質、原料、設計、外觀等方面后可以發現，很多家紡產品標價低卻并不代表價格低。
目前，在C2C和中小型B2C平臺上常見的幾十元一套的家紡產品，銷量都十分驚人。這是因為消費者已經習慣性地認為，C2C上的東西就是比商場和B2C便宜。從銷售成本上分析，這一點其實是正確的。然而在對比了商品材質、原料、設計、外觀等方面后可以發現，很多家紡產品標價低卻并不代表價格低。
道理很簡單，例如在C2C和中小型B2C上銷售的一套床上用品四件套售價為99元，而同樣圖片的四件套在大型B2C上的售價則為199元。網民自然會選擇便宜的，不選擇貴的。然而，仔細分析兩者的材質就可以發現，售價99元的產品純棉含量不足20%，而199元的則達到了90%以上。所以，真正的價格優勢是要體現在同樣材質商品的比較上，而絕非是同樣圖片商品的比較。因此，這就需要領軍的B2C品牌不求暴利和快利，走長遠的品牌建設之路。只有這樣才能逐漸吸引網民轉移視線，改變消費觀念。
服務人性化
網購時，最令網民頭痛和擔心的問題就是電商的服務。只要服務好，就不必擔心買到次貨或是不合適的商品后不能退換，也不必擔心物流的速度。而家紡網購最難解決的，恰恰就是服務問題。在C2C平臺上，除了少數大店家比較珍惜來之不易的信譽，相對服務質量較好外，其他店主都是忽悠出去一件算一件，完全沒有退換貨的可能。而在B2C商城上，家紡產品物流慢、商品有暇疵等問題也是屢見不鮮。
因此，要想做家紡行業的領軍B2C品牌，就必須將服務人性化。這樣不僅可吸引網民，同時也能鞭策同行業電商不斷加強服務管理。因為服務人性化，不是口號和目標，而是在建立商城之初，就要求團隊必須落實執行的基本原則。
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