寶縵:在學習中改變 在改變中提升
—寶縵家紡團隊先鋒之沛縣店
當今社會日新月異,發展成為這個時代的主旋律。在這種背景下,只有通過不斷提高自身素質,不斷學習才能跟上時代的步伐,否則將會被新科技、新技術、新理念狠狠地踩在腳下,被社會所淘汰。
作為一家以“技術觸動靈感生活”為核心靈魂的企業,寶縵家紡將打造學習型團隊作為企業網的核心競爭理念,上至高層領導,下至普通員工都奉行總裁陸維祖提出的:“學習改變意識,意識改變行動,行動改變命運”。所以,寶縵的每一位伙伴,無論是公司內部還是終端門店,每一個寶縵人都熱衷于通過學習來提升自我能力。再寶縵上半年組織的區域培訓結束后,寶縵廣大加盟商們紛紛回到各自的門店,針對各自門店的不同情況進行了總結,并陸續開展了門店改造等相關工作,據市場反饋以及督導反饋的情況來看,各大門店都進行了提升與改造,在門店形象、人員管理等方面有了不同程度的提高,下面就讓我們一道分享加盟商侯春玲與她的團隊如何改變的案例。
消滅店堂死角
何為店堂死角,店堂死角即銷售死角,不產生銷售或者銷售不明顯的角落。寶縵家紡沛縣店進門的科摩櫥窗,從開業至今,銷售量一直很少。對于整個門店來講,這個區域是貢獻力最小的。
在培訓過程中,寶縵副總繆蔚劍曾經講強調,要消滅門店的每一個死角,提升門店的坪效,即店堂內每一個地方都要產生銷售。
科摩櫥窗則是沛縣店急需調整的死角,如何改變呢?侯經理與她的團隊們想到了一個讓“死角”變活的方法。將產品展示床來了個一百八十度調整,使床與過道平行。調整后,顧客進店,就能從正面接觸床,且在感受產品時不受空間的限制。通過這樣的調整,如今科摩櫥窗已經開始產生銷售了,而且對整個科摩區的銷售也起到了帶動作用。
轉變營銷策略
在日常銷售過程中,給顧客介紹產品的時候,很多導購都是從價格中等或者價格偏低的產品入手,他們覺得這樣容易讓顧客接受。但實質上,這種做法是不科學的。從高價位開始介紹, 侯春玲將所學的切實落實到了實處。
從高價位開始介紹——所適用的道理很簡單:假設你進了一家咖啡店,只賣一種咖啡,價格1.5元。在沒有選擇的前提下,熱愛喝咖啡的你只能選擇這杯1.5元的咖啡。那么1.5元咖啡杯選擇的概率是100%;如果這家咖啡店新進了品種,又添加了一種3元的咖啡。那么至少50%的人會選擇3元咖啡。最后,這家咖啡店從國外引進新品種,4.5元一杯咖啡。這個時候,選擇1.5元咖啡人的概率大概是50%;選擇3元咖啡人的概率是30%;選擇4.5元咖啡人的概率是20%。從這個分析里,不難看出,因為有了4.5元咖啡和3元咖啡,這家咖啡店的銷售額得到了提升。其實在我們自己的門店中,如果提升高價產品的銷售額,那么整體的業績就會得到提升。
學到這個道理以后,侯春玲與她的團隊們先將高端產品陳列出來,要知道以往這些產品是不太敢輕易拿出來陳列的,因為擔心顧客不能接受。現在,他們將原先的中檔產品挪位,陳列了高檔產品,讓顧客在第一時間就能感受高端產品。在介紹的時候侯春玲要求她的每一位伙伴,從高端產品入手,無論是哪位客戶過來,都要先嘗試介紹高價位的產品。
分享的時候侯春玲很開心,因為通過試行,這種方式確實很有效。如賣被芯的時候,以往都是介紹些價格適中的給消費者,其實最后他們往往都是購買的價格便宜的。現在會以高、中、低的順序介紹,消費者通過對比,心理上很愿意接受高檔產品,如果是消費能力較高的人群,都會選擇高檔產品。
從培訓歸來至今,他們已賣出了多條潘多拉經典羽絨被和伊洛拉天絲桑蠶絲冬被,而這些產品都是以往導購們不敢介紹不敢陳列的高端產品。
不要怕消費者買不起寶縵的高端產品,如果我們在顧客容易接觸的地方陳列出這些產品,并且去推薦他們,寶縵門店的高端產品銷售比例也會像那杯4.5元的咖啡一樣,消費者喜歡并且愿意購買。
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