家紡企業 品牌戰略你知道多少
目前,雖然,紡織行業電子商務市場整體發展勢頭迅猛,但我國的家紡電商格局還不夠成熟,商品貨源、服務、物流等環節,短期內難以實現規范化統一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領域,都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質化。家紡正品品質和品牌營銷問題隨之出現,成為束縛家紡電商發展的瓶頸。目前,社會各界對家紡商品的品牌和品質問題反響強烈。
1.淘寶家紡賣家:走不出價格戰的“魔咒”。登陸淘寶界面,輸入“家紡四件套正品”有178291條鏈接。要從如此龐大的可選擇項中脫穎而出,賣家只能想方設法提高銷量、人氣等。而最吸引消費者眼球的往往總是“超低價”“特價”等因素。某些賣家為了銷量,難免殺雞取卵,在縮減商品成本上做文章。以次充好,虛構夸大商品描述等案例層出不窮。因此,出現很多家紡賣家銷量很高,但用戶評價卻很差。
記者采訪一位不愿透露姓名的淘寶賣家,店主表示,對于低門檻加盟的淘寶網而言,店鋪人氣是決定賣家經營情況的根本因素,即使明白口碑不好對店鋪長遠發展不利。但是相比較沒有訪問量的問題,就顯得無足輕重了。
淘寶資深買家卡布奇諾表示,對于網購新手而言,確實會更相信“皇冠店”“銷量高”等因素來做購物參照。但是稍微有點經驗的淘寶買家都會翻看所出售商品的用戶評價,甚至于網購老手都能從數百條用戶評價中,分辨出那些是真正的顧客評價、哪些是店鋪托兒的說辭來。卡布奇諾表示,她都有固定的幾家常光顧淘寶店鋪,新店鋪首次購物都較少,如果購物過程滿意就再光顧,不滿意也認栽了,下次不再去就是了。而且她跟身邊的朋友也經常互相推薦常光顧的店鋪。
因此,消費者的網購需求已經有單純追求價格,向質量、服務多元化的要求轉變,但是淘寶網等c2c電商平臺,仍舊沒有走出價格戰的“魔咒”。當市場重新洗牌時,又幾家歡樂幾家憂呢?
2.家紡電商品牌:還處于摸索階段。記者通過隨機采訪一些網民了解到,在線購買家紡商品時,85%以上的人群更愿意去品牌家紡B2C商城,以此來降低購買風險。像唯家佳品牌家紡商城。與羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔等幾十家品牌家紡制造商均建立戰略伙伴關系。
但是,品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網等c2c商城在質量跟信用上有所提升和保障。但是產品的種類、花色、更新速度都遠遠不能與傳統家紡線下銷售渠道相提并論。記者隨機點擊進入唯家佳品牌家紡商城旗下的富安娜賣場,可選擇的品種稀少,花色單一,所售產品也以中低檔為主。而從用戶評價中可以發現,顧客對發貨速度、賣家服務等方面投訴較多。
家紡電商行業即使已有唯家佳這樣的電商品牌,也從貨品采購、物流配送、周邊服務等基礎建設方面均處于摸索階段。家紡電商品牌要走的路還很遠。
3.傳統一線家紡品牌試水網絡:決心不夠。傳統一線家紡品牌均對電子商務市場表現出濃厚的興趣,像羅萊等一線家紡品牌均通過創建網絡直營子品牌的形式試水網絡。但是從資金投入到經營方向上都非主營項目,熱情足夠,誠意跟決心都不足。
家紡電商領域并未出現如VANCL這樣服裝電商品牌,來領航市場。因此家紡電商雖然發展速度驚人,但是還遠遠跟不上消費者需求多元化轉變的腳步,因此廣大家紡電商應在萬眾矚目的一片叫好聲中,保持冷靜。穩步發展,畢竟品牌策略才是家紡電商持久發展的原動力。
而縱觀整個紡織服裝電商行業,家紡電商出現的上述問題僅僅只是“冰山一角”,整個行業的發展都顯得很浮躁。諸如馬云提出的,“不做電子商務,5年后你會后悔!”等泡沫言論,或許不僅僅是危言聳聽。在風投公司的強勁資金輸入以及迅猛的發展速度面前,冷靜跟自省將是擺在中國紡織服裝電商企業面前的首要問題。
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